Список вопросов
Ответ дан

У меня, вот уже почти год назад умер отец, и в этом отделении банка у него была открыт счет с пластиковой…

Иные вопросы
10.08.2009 22:15
5
ВТБ
Автор
Гость
У меня, вот уже почти год назад умер отец, и в этом отделении банка у него была открыт счет с пластиковой картой, куда перечислялась ЕГО зарплата. Соблюдая все положенные процедуры, получив официальное письмо из филиала я оформила свидетельство о праве на наследство на оставшиеся 4000 рублей. Должна отметить, что счет был открыт в Москве, сама проживаю в Балашихе! Обратившись по телефону к оператору, спросила, могу ли я снять оставшиеся 4000 рублей в Балашихинском филиале, система-то одна, мне дали утвердительный ответ. Заявление о закрытии счета, карту и свидетельство о праве на наследство отдала в апреле. Прихожу в начале июня, а мне говорят, что документы потеряны, девочка которая оформляля заболела, ушла в декрет и вообще ее нет… «приходите завтра, мы обязательно найдем». пришла еще через несколько дней, сидит новая клуша, опять начинаю объяснять ситуацию. пошла к начальнице, та тоже ничего не понимает," мы вам перезвоним, когда уточним в главном офисе». ОК! Звонят, прихожу, объясняют, что денежные средства, напоминаю, в размере 4000 руб., я могу получить только в том офисе, где открыт был счет! А раньше СКАЗАТЬ ОБ ЭТОМ НЕЛЬЗЯ БЫЛО, ПРОШЛО 2 МЕСЯЦА! Стиснув зубы, приезжаю в офис Сокольнический, пробки, дети в машине и т. д. и т. п. Опять объясняю ситуацию, приветливая девушка обещает в ближайшее время все уточнить проверить у нотариуса и перезвонить. Это было в субботу. В понедельник, ради этого даже вспомню число, 8 июня, звонит мне менеджер ВТБ 24, и говорит, что мол, в вашем свидетельстве не верно записаноназвание их офиса… просим вас исправить ошибку! Я опять же таки, напоминаю, из Балашихи, приезжаю в Сокольники, беру документ, в среду нотариус не работает у нас, соответственно в четверг все исправляю и мчусь обратно, передаю и снова обещаное «мы вам перезвоним!» со спокойной душой уезжаю с отпуск 16 июня, приезжаю 2 июля, 3 июля пользуясь случаем заезжаю в банк узнать результаты, ведь обещали перезвонить! И что я узнаю! Что в новой редакции мое свидетельство почти за месяц не было проверено нотариусом, а девочка которая принимала мои документы опять же испарилась! Чудо какое-то! Обещают клятвенно все уточнить, взять на контроль ит. д. и т. п. видя мой разгневанный вид! ПРоходит еще 3 дня, раздается звонок и мне сообщают очередную «радостную» новость в свидетельстве опять что-то не так… обращаюсь в очередной раз к нотариусу и что же выясняется, все допущенные ошибки нотариус буква в букву, точка в точку списал с официального письма ВТБ-24, о номере счета и о количестве наличных средств!!! Я просто в шоке! Нотариус делает копию этого письма и я с ним еду обратно в Сокольнический филиал с просьбой разобраться! И спрашиваю, а если бы на счету было 400 тыс. руб., тогда бы вы меня в ФСБ еще проверяли???))) На что получаю очень интересный ответ: Мы же не можем кому попало деньги банка выдавать! И очередное Мы вам перезвоним! Очень интересно получается, деньги МОЕГО отца, банк себе уже присвоил! Я накатала порядка 2 тыс. руб., на бензин! А мне вот уже вторую неделю «ЗВОНЯТ»! написала претензию на сайте, опять же обещали 03 августа все уладить и опять тишина. Вопрос: Когда я смогу получить свои деньги?

Здравствуйте!

В ходе проверки установлено, что для урегулирования сложившейся ситуации сотрудники дополнительного офиса «Сокольнический» связались с нотариусом, который подтвердил, что в банк направлен новый запрос и в настоящий момент ожидается ответ. По результатам данного запроса будет подготовлено новое свидетельство о праве наследования.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Эксперт банка

Булавко Кристина
Булавко Кристина
Руководитель Департамента клиентского обслуживания
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 24%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23.74%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
18%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
до 17.34%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Наталья! Отправленный мною валютный перевод в другую страну не дошел до...
ВТБ

Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью

23.06.2023 Иные вопросы
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

09.01.2020 Иные вопросы
Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Добрый день!
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

08.01.2020 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Жду 3й месяц. Может вы поможете ?
ВТБ

Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Не разблокируют карту после банкротства
ВТБ

Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
списание на AnanVoprosyBot
ВТБ

Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги?  Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы
Незаконное списание процентов по кредитной карте ввиду недостоверной информации о беспроцентном периоде в личном кабинете
ВТБ

По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Бежицкий район отделение банка адрес
ВТБ

Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
специальные условия по продукту
ВТБ

Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Проценты по кредитной карте
ВТБ

3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Жалоба на почта банк
ВТБ

3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
банк не выдает наследство
ВТБ

добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Кредитная карта возможностей
ВТБ

Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью

24.12.2024 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему не зачли мой отзыв?

Почему не зачли мой отзыв?  Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Вознаграждение за карту

17 октября оформлена и 17 октября проведена транзакция Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Звонят и спрашивают не известного мне человека
Т-Банк

Но я не давал согласие на указание моего номера в качестве контактного! Получается любой человек укажет мой номер,... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Не открывается брокерский счёт
ВТБ

Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью

25.12.2024 Другое
Почему у вас засчитываются просрочки?
Совкомбанк

ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание
ОСАГО мотоцикл г.н. 0499 АЕ 81

как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Почему мне не приходят деньги за отзыв если модератор его проверил
Альфа-Банк

Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли  Читать полностью

25.12.2024 О банке
Как отменить рассылку и предложения от банки ру? Полностью закрыть свой аккаунт

Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру
Банк обманывает с кэшбэком и не выплачивает акционный кэшбэк
Т-Банк

10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью

25.12.2024 Качество обслуживания
Блокировка счетов в Т Банке
Т-Банк

При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью

25.12.2024 Текущий счет