2
Здравствуйте Мария Александровна! Имею ипотечный кредит на квартиру в сбербанке, не так давно у меня возникли финансовые трудности, но пока могла платила все вовремя и просрочек не имею. Я обратилась в отделение сбербанка- Доп. офис № 17/0193., ул. Свободы 91, в отдел с проблемной задолженностью. Сотрудница банка мне отказала в принятии заявлении, объяснив тем, что такой программы у сбербанка нет, и для рассмотрения такого заявления обязательно нужна просрочка до 60 дней, а на мой вопрос а как же кредитная история, она сказала, тогда платите всю сумму вовремя, еслибы у меня была возможность платить, я бы не обратилась в банк с таким вопросом. Правомерно ли это?Подскажите, что в этой ситуации делать?
Спасибо
Здравствуйте, Светлана!
Вопрос о реструктуризации кредита в нашем банке решается в индивидуальном порядке. При этом обеспечивать наличие просроченной задолженности не нужно. Реструктуризация предполагает изменение условий кредитования с целью снижения кредитной нагрузки для заемщика. Условия определяются для каждого заемщика индивидуально, при этом в числе возможных вариантов банк может предложить:
— увеличение срока кредитования;
— предоставление льготного периода по погашению основного долга и/или процентов;
— отказ от взимания неустоек (полностью или частично);
— изменение валюты кредита;
— перенос даты платежа.
Для изменения условий необходимо документальное обоснование (например, изменение даты выплаты зарплаты или пенсии).
Заявление на реструктуризацию необходимо подавать в отделении банка, где оформлена Ваша кредитная карта. Если сотрудники банка отказывают Вам в подаче письменного заявления, направьте обращение через форму обратной связи по ссылке — http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные и подробно опишите сложившуюся ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Добрый день. Заблокировали карту при попытке снять наличные в банкомате сбербанка. В офисе не помогли и в перевыпус... Читать полностью
Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью
Больше месяца рассматривают заявку по страховому случаю. Просто висит на рассмотрении и все. Дата подачи 6.03.2025 Читать полностью
Добрый день. 07.04.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую и кредитную карты. На горячей линии сказали, что блокировка... Читать полностью
Заблокировали вход в Личный кабинет ИП. уже несколько дней не могу войти. КОД ошибки 282-500 . Предполагаю из-за с... Читать полностью
Александрова Мария, на основании каких действий банк применяет в мою сторону данные санкции? Читать полностью
Взломали приложение Сбербанк онлайн и вывели деньги с карты в т.ч. перевели деньги со накопительного счета на карту... Читать полностью
Добрый день! 31 марта была публикация в ЕФРСБ об окончании процедуры банкротства, 1 апреля пришло смс, что со счет... Читать полностью
Перевод который я переводил за границу, около трёх-четырёх переводов, выполняются уже около 10 дней и я даже не мог... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Около года назад из-за моей неосведомленности мою карту заблокировали с ошибкой 115... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Хочу снять ограничения после 115ФЗ. Очень нравиться пользоваться этим банком. Читать полностью
Не могу оплатить ЖКХ, электроэнергию оплатила,а газ и мусор, не находит реквизиты,хотя в других банках эти реквизит... Читать полностью
Имею снижение доходов за последние 3 месяца и тяжелое заболевание близкого родственника. Сумма обязательств выше ус... Читать полностью
Был долг по кредитке, банк подал в фссп судебный приказ. остатки долга выплатил напрямую в банк, теперь два дня не... Читать полностью
С 23 ноября 2023 года пользуюсь программой льготной ипотеки со ставкой 3,5 %. Все это время я работаю в аккредитова... Читать полностью
17 февраля заявление о расторжение прибыло в офис в Москву сказат ждать 45 дней они уже давно прошли но денег я так... Читать полностью
Куда обращаться для выплаты накопительной пенсии? В любой операционный офис? Читать полностью
Добрый день. Заблокировали карту при попытке снять наличные в банкомате сбербанка. В офисе не помогли и в перевыпус... Читать полностью
Когда поступит пенсия на карту Читать полностью
Как долго ждать ответа? Я в состоянии непонятного ожидания с 25.03.2025. Какой срок по закону в выплате наследства... Читать полностью