31
В очередной раз сбербанк покадал свое истиное лицо, ему наплевать на клиетов.
суть проблкмы:
это мое онлайно завение в сбербанк, там довольно понятно и внятно описана проблема,
В связи с тем что я оплачивал несостоявшийся перелет из г. Манила в ПуэртоПринсесса посредством своей карты Сбербанк. прошу вернуть мои деньги обратно на карту.
обстоятельства проблемы.
я купил билеты Айразия оплата 5 ноября в 15:37сумма 134.3$
со своей карты VISA ***4853. уже в стамбуле Айр Аия мне прислала эл. письмо о том что перелет не состоится в свяи с отменой всех рейсов из Аэропорта Манила в связи с Саммитом АТЭС. копия письма вложен файл. все телефоны и сайт компании Айр Азия отключены, видимо из за количества обращений.
ВАЖНО: Я не смогу лично обратится в офис Сбербанк так как нахожусь на другом конце планеты и возвращение в Россию в ближайшие пол года не планируется. Необходимо вернуть мои деньги за неоказаную услугу несостоявшийся перелет. контактный номер телефона мой в данный момент:+6391645236**. прошу по этому вопросу перезвонить мне. разница во времени 5 часов. В** Владимир Викторович
Ответ не заставил себя долго ждать: ТИПИЧНАЯ ОТПИСКА В советско коммунистичесом стиле. что особенно противно
Уважаемый Владимир Викторович! Благодарим Вас за обращение!
Для того чтобы вернуть денежные средства, Вам необходимо подать в любом подразделении Сбербанка России письменное заявление по форме Банка, приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. К заявлению также необходимо приложить документы, подтверждающие отмену операции (чеки, слипы, переписка с сайтом и так далее). Заявление и подтверждающие документы также можно направить в ответном письме. Бланк заявления Вы можете найти на сайте ПАО «Сбербанк России», перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/upl…enie_1.pdf.
С уважением, Ирина Финогенова
Специалист ПАО Сбербанк.
Круглосуточные телефоны Контактного центра: 8 (800) 555—5550, +7 (495)500—5550 ;
E-mail: help@sberbank.ru
Добрый день, Владимир!
Я сожалею, что Вы столкнулись с трудностями при возврате средств за не предоставленную услугу. Прежде всего, позвольте рассказать о том, как происходит возврат средств по операциям, совершенным в торговой точке, если списание средств с карты уже произошло:
— торговая точка в итоговом отчете (за определенный период) указывает о возврате товара и сообщает о необходимости возмещения средств;
— банк-эквайер, получив отчет от торговой точки, списывает средства с ее счета и направляет в банк-эмитент;
— банк, выпустивший карту, зачисляет денежные средства на счет, проверяет транзакцию на правомерность, после этого увеличивает расходный лимит карты.
По рекомендациям платежных систем, возврат средств в этом случае, не должен занимать более 30 календарных дней.
Хочется отметить, что в Вашей ситуации возврат средств достаточно сложная процедура и не все в этой ситуации зависит от нашего банка. Для того чтобы уточнить возможность возврата средств, необходимо оценить множество факторов и получить согласования на возврат как от банка, обслуживающего авиакомпанию, так и от платежной системы, поэтому каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Но, в любом случае наш банк всегда находится на стороне своих клиентов, и если существует возможность вернуть средства — то мы это делаем на основании письменного заявления от Клиента.
Обратите внимание, что в соответствии с условиями использования и обслуживания банковских карт Вы имеете право предъявить в банк претензию по спорной операции в течение 30 календарных дней с даты отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции (с предполагаемой даты предоставления услуг, если операция оспорена по причине неполучения оплаченных услуг). Неполучение банком от держателя претензии в указанный срок означает согласие держателя с операциями.
Если Вы не можете лично обратиться в офис банка, то подать письменное заявление может Ваш представитель по нотариально заверенной доверенности. За пределами Российской Федерации доверенность оформляется уполномоченными органами страны проживания с последующей легализацией в консульских учреждениях РФ, если иное не предусмотрено международными договорами, отменяющими консульскую легализацию. Доверенность и документ из консульства, оформленные на иностранном языке, должны быть переведены на русский язык и заверены нотариально.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Я хотела бы узнать, как я могу отменить списание моих денежных средств организацией help-dnr.ru . С... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли какие-то новости по нашему вопросу? Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Есть ограничениедистанционного обслуживания по 115 ФЗ. Как снять ограничения? Читать полностью
При оплате за жилищно-коммунальные услуги за октябрь 2024г. в 000 "АВА-кров" и за домофон ИП Титаев Сергей Владим... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Здравствуйте. 13 ноября 2024 обратилась в отделение Сбербанка в г.Апатиты с заявлением о приемк исполнительного док... Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью
Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью
Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью
Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили карты на аресты, можно узнать именно какая компания наложила арест Читать полностью
Здравствуйте , оформил кредитную карту (молодежная) сделал порядка 4-5 переводов для оплаты баланса Steam и EasyDro... Читать полностью
Странно,изменение баланса не было,выписку можно получить по этой карте? Читать полностью
Здравствуйте. 16.11.24 и 22.11.24 (повторно), мной в отделении банка в СПб, было составлено заявление о возмещении... Читать полностью
AnonSmss MOSKVA RUS Как мне вернуть деньги? Читать полностью
Здравствуйте. В октябре выбирал категорию 50% кешбек за инвистиции и 22 октября обращался к сотрудникам банка с во... Читать полностью
Почему у меня растет рейтинг я закрыл два кредита один в сбербанке другой в т-банке и у меня плохой показатель Читать полностью
Никому не посоветую Альфа-Банк для оформления ИП. Оформил ИП по ссылке друга и расчётный счёт тоже по ссылке друга!... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли закрыть карту халва при наличии автоккредита Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатила 100рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пе... Читать полностью
Автоплатеж ипотеки Читать полностью
Приветствую!Не так давно 10 ноября оплатил 150рублей на ТЕЛЕ2, как было сказано в баннере, который возник после пер... Читать полностью
Здравствуйте! Читая отзывы понимаю, что карты и ДБО совком банк не кому не разблокировал, а все ответы как под коп... Читать полностью