15
9.10.2015 Я выбирая между пакетом Сбербанка «Премьер» и пакетов Банка ВТБ24 «Привилегия», решил стать клиентом «VIP» самого ужасного банка ВТБ24.
9 октября я пришёл в Дополнительный офис ВТБ24 Тихвинский в г. Екатеринбург. Моим персоональным менджером была назвачена некая патологическая врунья
Евгения Штубер (личный телефон менеджера 8-922-
9.10.2015 я заказал пакет привелегия, а именно 5 рублёвых карт VISA Platina, оплатив сразу на месте 6000 за его обслуживание. Карты были обещаны мне в течении 10 дней.
Примерно 19.10.2015 года, я приехал во второй раз в офис ВТБ24 к своему менеджеру Евгении Штубер, но при получении пакета привелегия я обноружил что мне выдаётся
всего одна карта с платёжной системой «MasterCard», на вопрос «Почему карты одна и мастер кард» Евгения ответила что не услышала меня, что мне нужно 5 карт и пообещала
сейчас же заказать ещё 4, которые будут готовы через 7 дней. В течении этих 7 дней я уточнял у неё в программе обмена сообщениями WatsApp готовы ли карты, на что она сказала что
они заказаны и на днях придут. В итоге спустя 7—10 дней Евгения перестала отвечать на звонки, я пришёл лично в офис банка ВТБ24 Тихвинский где встретив своего менеджера
услышал от неё что карты никто даже не заказывал, что она снова забыла. хорошо… закажем ещё раз сказал я (все лживые обещания менеджера Евгении имеются у меня в переписке)
Такие обещания продолжались ориентировочно до 20.11.2015 года, за всё это время я посетил банк находящийся в другом конце города от моего дома порядка 5 раз, сделал порядка 20 звонков
на телеофн горячей линии ВТБ24 привилегия сжалобами и просьбами помочь мне, отправил через горячую линию раза 3 жалобу на руководителя филиала, которому кстати так же плевать
на работу своих сотрудников.В итоге 20.11.2015 я принимаю решение закрыть этот пакет привелегия, так как кроме проблем от такого VIP обслуживания и потраченых 6000 рублей
результата не было. Я приехал в офис Тихвинский и по просил закрыть пакет услуш «Привилегия» и вернуть мне 6000 рублей, но Евгении было абсолютно некогда мной заниматься, она пила чай и поэтому
меня посадили к менеджеру Глазыриной Светлане у которой я просидел около 40 минут, а по итогу она мне сказала что неполучится закрыть пакет, попросила меня оставить свой номер телефона и
пообещала связаться со мной в течении суток когда будут готовы все бумаги, и как принято «ВРАТЬ» у сотрудников данного офиса конечно со мной никто не связался.
27.11.2015 года Я лично связался с менеджером Евгения Штубер и спросил сколько всё это будет продолжаться, на что она ответила что все бумаги готовы нужно только поставить
подписи (данное обещание как и все остальные есть в переписке WatsApp). Я приехал в банк, но Евгении как всегда не было на месте и меня снова приняла Глазырина Светлана
у которой якобы лежали все бумаги, но как обычно это бывает меня опять обманули, меня посадили в кресло и сказали что никаких бумаг нет нужно снова сидеть и ждать около 30 минут.
В итоге Я просто вышел из себя и сказав несколько слов покинул банк. В итоге Евгения пообещала что поставит все мои подписи
самостоятельно (что так же подтверждено перепиской). Прошло 2 месяца ситуация так и не решена, не карт не денег своих я не увидел. Мой совет, люди работайте со
Сбербанком России, они к держатялям моментальных карт относятся лучше чем в ВТБ24 к Вип клиентам.
Я настоятельно прошу разобраться в моей ситуации и привлечь к максимальной ответственности менеджеров врунов и руководителя филиала которому плевать на работу банка.
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос будет предоставлен в разделе «Народный рейтинг» после проверки, изложенной Вами информации.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Кристина, здравствуйте!Меня зовут Любовь, у меня к Вам следующий вопрос:Видела несколько сообщений от Вас о том, чт... Читать полностью
Пожалуй, самый нелояльный банк в отношении клиентов. Обратилась в Банк за предоставлением кредитных каникул согласн... Читать полностью
Такой негативный опыт впервые за мои пенсионные годы! Периодически размещаю вклады то в Сбербанке, то в ВТБ. Не бы... Читать полностью
Здравствуйте я сегодня подал заявку на обновления паспортных данных в отделении ВТБ банка в течении какого времени... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера мне 5 апреля был совершён перевод на сберкарту. В 08.30.как долго мне его ожидать? На квитанции... Читать полностью
КОГДА??? ВТБ будет выполнять свои обязательства? Читать полностью
Папа призван по мобилизации и находится на сво, у него заблокировали карту, доступа к номеру телефона нет, у них не... Читать полностью
Ваши псевдобезопасники хот чуток бы с тервером, с криптографией познакомились. С введенными изменениями вход в онла... Читать полностью
можно ли оформить и полухорошо тогда, физ лицочить карту ВТБ в 14 без участия родителей? Читать полностью
gbheducation G MOSKVA RUSОплата товаров и услуг299 ₽ Читать полностью
15.04.2025 пришел в Сбербанк чтобы сдавать биометрию для активизации СИМ-карты , а сотрудник меня навязывал платную... Читать полностью
Здравствуйте!я живу рядом с границей украины, и в связи с постоянными обстрелами и худшим финансовым положением поп... Читать полностью
Доброго времени суток!Ниже Копирую письмо, что отправлял в эл. адрес Банка ВТБ ПАО. Моё обращение зарегистрировано... Читать полностью
01.04.25 совершала покупку с карты втб через платёжный терминал.терминал в магазине выдал ошибку операции ,покупка... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мне за предыдущий отзыв не произвели оплату?https://www.banki.ru/account-new/feedback-and-ques... Читать полностью
Сегодня 16.04.2025 в 15:04 я получил следующее сообщение от Ozon Bank"Здравствуйте! На связи команда Ozon Банка. У... Читать полностью
Здравствуйте, мой сын – клиент Вашего банка. В данный момент он находится в СИЗО и в дальнейшем будет осужден. Он... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мне за предыдущий отзыв не произвели оплату? Читать полностью
Роман, 13 апреля я закрыл счёт, предоставив реквизиты для вывода остатка. 14 апреля вы сказали, что средства были о... Читать полностью