31
Здравствуйте! Очень прошу квалифицированной помощи для решения следующего вопроса:
Являясь единственным наследником на вклад Пенсионный (Сбербанка России) моей мамы, имея Завещательное распоряжение на
мое имя, оформленное в отделении № 8624/014 Сбербанка России г. Пензы, где проживала и была прописана моя мама, я оформила доверенность относительно получения наследства на свою племянницу. Сама я проживаю по месту регистрации в г. Геленджике.
За 3 недели до достижения 6 мес. после смерти моей мамы моим доверенным лицом(племянницей) были поданы и приняты в указанном Отделении Сбербанка все необходимые документы для получения наследства по вкладу. Служащая сбербанка заверила, что после обработки всех документов нас известят о результате. Однако, никакого извещения ни в письменной, ни в устной форме не последовало. После обращения моего доверенного лица(уже по истечении положенных 6 мес.), в банке было заявлено, что все документы обработаны давно, была даже названа сумма вклада, но выдать ее отказались, обосновывая это тем, что 6 мес. со дня смерти уже истекли. На вопрос, почему же нас не известили вовремя, внятного ответа не последовало, как и на требование назвать фамилию ответственного за работу с этити докум- ми. Поступила рекомендация решать вопрос через суд, поскольку истек положенный срок для наследования средств по вкладу. Однако, при приеме документов служащей Сбербанка было сказано, что главное, что документы на получение вклада по завещанию должны быть сданы не позднее 6 мес. после смерти завещателя и в дальнейшем дата получения вклада может быть любой.
Вопрос: -Действительно ли допущена ошибка в действиях с моей стороны или же служащие Сбербанка несут ответственность за неоповещение вовремя? Каковы должны быть мои действия для получения завещанного мне вклада?
С уважением, Тамара
Спасибо
Добрый день, Тамара!
Сочувствую, о произошедшей ситуации. Для урегулирования Вашего вопроса рекомендую составить обращение по форме обратной связи по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback.
В данном заявлении необходимо указать:
— номер счета вклада;
— ФИО держателя вклада;
— ФИО наследника;
— дату подачи заявления;
— ФИО доверенного лица;
— ФИО сотрудника принявшего заявления(по возможности);
— номер офиса где подавали документы.
Эта информация позволит провести нам необходимые проверки и прояснить ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью
Здравствуйте сегодня произошла неприятная ситуация г каменск-уральский , в офисе в банкомате ложили наличные средст... Читать полностью
Здесь не могу отправить вам всю документацию. Но у меня есть все доказательства🙏 Читать полностью
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
22.08.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки квартиры. КД 1862365 от 22.08.2023. За вс... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Добрый день. После вступления в наследство по завещанию банк не даёт никакой информации о кредите умершего, в отдел... Читать полностью
Банк России заблокирован все счета по обращению Тбанка по запросу REQ- 20240611-5372 на основании 161-ФЗ. Мною не... Читать полностью
В очередной раз контуженный Совкомбанк без каких-либо причин заблокировал счета и личный кабинет и заставляет в раб... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью