❓ Наталья, добрый день. На прошлой неделе решил обратиться в отделение банка ВТБ24 в г...

Question

Наталья, добрый день. На прошлой неделе решил обратиться в отделение банка ВТБ24 в г. Санкт-Петербурге на Дачном проспекте для оформления потребительского кредита. Мне сообщили, что у меня непогашенная задолженность, которая висит с апреля 2014-го года, о чем я и не подозревал даже. Сумма задолженности была несущественная (401 руб.), поэтому я решил не разбираться особо, оплатить и обратиться за потребительским кредитом, который мне потребовался. Предоставил требующиеся документы и сегодня (14.12.2015) получил отказ. Стало быть несущественная сумма просроченной задолженности очень важна для моей кредитной истории (так как Райффайзен банк мне также отказал в выдаче кредита). Обратился за поддержкой во все то же отделение банка на Дачном проспекте, чтобы мне объяснили каким образом возникла данная задолженность. Выяснилось:
1. В апреле 2014 мне предложили перевыпустить кредитную карту, которой я до этого пользовался. Тогда я подумал, что пусть будет. Мало ли понадобится.
2. 11.04.2014 (вероятно в этот день я забрал карту) с этой кредитной карты списали 375 рублей.
(на тот момент у меня было на счету 101,58 руб.) Я не был предупрежден о том, что при подписании акта передачи карты со счета автоматически удержат данную сумму.
3. Все бы ничего, если бы не тот факт, что о данной задолженности я не узнал по чистой случайности в декабре 2015-го года. На момент получения карты у меня была подключена услуга информирования о состоянии счета через СМС. О данном списании СМС уведомление мне не приходило (как мне объяснила сотрудник банка сегодня, что о такого рода списаниях система не уведомляет). СМС уведомления работали у меня до июня 2014-го года. И ни единого уведомления, что у меня есть задолженность, что «капают» проценты за просрочку не приходило. Более того, с тех пор банк ни разу со мной не связался, не попробовал хоть как то истребовать долг.
Кредитной картой я так ни разу и не воспользовался, активацию карты не производил.

Как мне теперь восстановить репутацию порядочного заемщика?! Я хотел написать заявление, чтобы мне дали письменный ответ как сложилась такая ситуация, однако, сотрудник банка г-жа Соколова мне ответила, что письменный заявления банк не принимает и посоветовала обратиться в колл-центр.

Оставил запрос на выдачу дубликата договора на кредитную карту и дубликат акта приема-передачи (договор заключался в 2012-м году, оригинал свой найти не могу, акт приема-передачи карты соответственно). Это максимум, на который пошли сотрудники отделения на Дачном (выдача дубликатов мне обойдется в 800 р., о чем меня заранее предупредили, спасибо большое).

Посоветуйте, каким образом мне исправить свою кредитную историю? Считаю, что в сложившейся ситуации виновен лишь отчасти (оказался слишком доверчив).

Здравствуйте!

Критерий оценки дисциплины погашения обязательств у каждого банка индивидуален.
Исправить кредитную историю можно только в случае, если просрочка наступила по вине банка (технический сбой, ошибка сотрудника и т. д)
Решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита принимается банком только после тщательного анализа полного пакета документов.
В соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам, для заключения которых необходимо выражение воли двух сторон. Также сообщаем, что гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры к категории публичных договоров. Поэтому на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. При этом Законодательство РФ не обусловливает обязанность кредитных организаций мотивировать причины отказа в заключение договора с лицом, обратившимся за получением кредита.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте!Критерий оценки дисциплины погашения обязательств у каждого банка индивидуален.Исправить кредитную историю можно только в случае, если просрочка наступила по вине банка (технический сбой, ошибка сотрудника и т.&nbsp;д)Решение о предоставлении/отказе в предоставлении кредита принимается банком только после тщательного анализа полного пакета документов.В соответствии со статьей 154, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитные сделки относятся к двусторонним сделкам, для заключения которых необходимо выражение воли двух сторон. Также сообщаем, что гражданское законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры к категории публичных договоров. Поэтому на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. При этом Законодательство РФ не обусловливает обязанность кредитных организаций мотивировать причины отказа в заключение договора с лицом, обратившимся за получением кредита.Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)