Здравствуйте. С моим счетом произошла непонятная ситуация. 19 мая, по информации от вашего сотрудника мной была произведена операция на сумму 4000 рублей по снятию наличных в банкомате банка «Уралсиб». Как я понимаю, до подтверждения этой операции банком «Уралсиб» данная сумма была заблокирована на 30 дней, после чего эти деньги были возвращены на счет, т. к. банк «ТКС» счел операцию невыполненной. Подтверждение пришло больше чем через полгода, и получилась ситуация, что на моей карте образовался отрицательный баланс, потому что после пополнения на сумму 5 760,00 рублей на счете оказалась сумма в 1 826,17 рублей, что создало ряд вопросов. Хочу получить комментарий по данной ситуации и узнать, почему сумма была разблокирована через 30 дней без какого-либо уведомления об этом. И почему, раз банк счел операцию невыполненной, он считает ее выполненной через полгода. Регулируется ли это какими-либо положениями в соглашении? Возможно стоит обратиться в «Уралсиб»?
Добрый день.
В данном случае важно понять, производили ли Вы данную операцию, и получили ли Вы средства, которые были списаны с Вашей карты. Ответов на эти вопросы я в Вашем обращении, к сожалению, не нашел. Сама по себе разблокировка суммы операции, по которой не произошло списания в установленные сроки — это стандартная банковская процедура. При этом запрос на списание средств, поступающий от банка, обслуживающего банкомат, через несколько месяцев после операции — это нарушение регламента платежных систем. По Вашему обращению касаемо расходной операции повторно отправлена информация в банк-эквайер. Мои коллеги свяжутся с Вами по факту решения вопроса.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, если я заблокировала счет и карту, будет ли взиматься плата за обслуживания счета? Если да,... Читать полностью
Здравствуйте, Сергей.Подскажите пож. как можно приостановить доверенность на дочь на депозит, я нахожусь заграницей... Читать полностью
Банк при открытии вклада не выдает договор вклада, вместо этого дали «Анкета-заявление на открытие вклада&raq... Читать полностью
Здравствуйте,Уважаемый сотрудник ТКС, хотелось бы задать Вам вопрос. Я по почте получила предложение на кредитную к... Читать полностью
Еду в Египет, хочу купить недвижимость у моря) Оплатить покупку хочу безналичным платежом со счета на счет. Стоимос... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемые эксперты! Я бы хотел у Вас узнать,каким образом мне можно контролировать операции с моей кр... Читать полностью
Жене при передаче документов на кредитную карту ваш сотрудник сказал,что надо подписать в определенном месте о полу... Читать полностью
Добрый день, Артем!Слышал, что ТКС скоро начнет выпускать карты с чипом. В связи с этим вопрос: насколько сильнее о... Читать полностью
Добрый день. Вправе ли банк понизить процентную ставку по вкладу на уже внесенные в период действия предыдущей став... Читать полностью
Добрый день! С недавнего времени являюсь клиентом вашего банка, и уже столкнулась с очень неприятной проблемой. Ран... Читать полностью
Обратился в банк за помощью, еженедельная списывали деньги за подписку, подписку отключить не удаётся, банк посовет... Читать полностью
Альфа - Банк - один из самых бюрократичных банков России.Несовершеннолетний оформил вклад самостоятельно ДИСТАНЦИОН... Читать полностью
Спасибо! Всю сумму оперативно вернули на следующий день после подачи заявки. Читать полностью
27.08 получил от банка сообщение о блокировке счета. Я пошел в отделение, которое находится на Первомайская ул., 77... Читать полностью
Было около 2000 руб на карте .Эта была моя зарплата за день ! Но в итоге деньги без моего согласия снялись деньги б... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы отметить превосходную работу вашего сотрудника, пожалуйста для меня это был один из лучших р... Читать полностью
Я являюсь клиентом совком банка около полугода пользуюсь продуктом вышеназванного банка в виде электронного средс... Читать полностью
Занимался перепродажей товаров на сервисе Авито, а также пару раз покупал криптовалюту. Читать полностью
Добрый вечер , более года назад на мой счет поступили средства в размере 200т.руб от брата, на покупку машины , то... Читать полностью
В случае если документов нет, занимался предпренимательской деятельностью, разблокировка возможна? Это первая блоки... Читать полностью