3
Здравствуйте. С моим счетом произошла непонятная ситуация. 19 мая, по информации от вашего сотрудника мной была произведена операция на сумму 4000 рублей по снятию наличных в банкомате банка «Уралсиб». Как я понимаю, до подтверждения этой операции банком «Уралсиб» данная сумма была заблокирована на 30 дней, после чего эти деньги были возвращены на счет, т. к. банк «ТКС» счел операцию невыполненной. Подтверждение пришло больше чем через полгода, и получилась ситуация, что на моей карте образовался отрицательный баланс, потому что после пополнения на сумму 5 760,00 рублей на счете оказалась сумма в 1 826,17 рублей, что создало ряд вопросов. Хочу получить комментарий по данной ситуации и узнать, почему сумма была разблокирована через 30 дней без какого-либо уведомления об этом. И почему, раз банк счел операцию невыполненной, он считает ее выполненной через полгода. Регулируется ли это какими-либо положениями в соглашении? Возможно стоит обратиться в «Уралсиб»?
Добрый день.
В данном случае важно понять, производили ли Вы данную операцию, и получили ли Вы средства, которые были списаны с Вашей карты. Ответов на эти вопросы я в Вашем обращении, к сожалению, не нашел. Сама по себе разблокировка суммы операции, по которой не произошло списания в установленные сроки — это стандартная банковская процедура. При этом запрос на списание средств, поступающий от банка, обслуживающего банкомат, через несколько месяцев после операции — это нарушение регламента платежных систем. По Вашему обращению касаемо расходной операции повторно отправлена информация в банк-эквайер. Мои коллеги свяжутся с Вами по факту решения вопроса.
С уважением,
Эксперт
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту вашего банка и хочу снять наличные с нее, скажите пож. каким образом мне нужно будет д... Читать полностью
Добрый день, уважаемые эксперты! Вопрос по акции «Открой вклад и получи Macbook или iPad!».В рамках уни... Читать полностью
Зравствуйте, для несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет, возможно открытие, закрытие вклада,получение процен... Читать полностью
При закрытии вклада у моей супруги возник дебет −99руб. на карточке за обслуживание (п.8.3 Тарифов «Сма... Читать полностью
Месяц назад написала завяление на...
Блокировка зарплатной карты ВТБ24-без объяснения причинМесяц назад написала завяление на перевыпуск карты в втб в с... Читать полностью
Добрый день, Артём.Имея 3 вклада в вашем банке(по вкладам все супер,интернет-банк отлично работает,очень удобно мен... Читать полностью
если я отправляю ему...
Здравствуйте, у меня вопрос по программе «приведи друга».если я отправляю ему реферальную ссылку на деб... Читать полностью
Здраствуйте!Планируется ли ТКС банком, повышение безоасности операций в инернет-банке? Смс информирование при входе... Читать полностью
Процент за снятие наличных!Здравствуйте!Сколько процентов с момента снятия наличных начисляется в день на сумму сня... Читать полностью
как мне узнать через интернет статус своей заявки которую отправили сегодня из отделения банка ваш специалист? Читать полностью
Я отправил запрос в службу поддержки 7 февраля, по вышеуказанной теме. Я так понимаю, идёт полный игнор моего запро... Читать полностью
Договор я с вами не заключал в сентябре 2024. Так что вы обязаны все удалить. Договор мы расторгли более 10 лет наз... Читать полностью
Роман Романчук, на почту отправила ответ на ваш вопрос,посмотрите пожалуйста Читать полностью
В августе 2024, заблокировали сбер онлайн по 115 фз, документы предоставил, пришло банальное сообщение о сомнительн... Читать полностью
пригласила друга в банки ру по ссылке за которую 1000 дают, но ничего не пришло Читать полностью
Как известно, Альфа банк имеет ряд услуг для привлечения новых клиентов и поощрения имеющихся (рекомендуй дебетовую... Читать полностью
Перевёл деньги сказали вернуться не чего нет Читать полностью
Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс... Читать полностью
Добрый! Как мне быть, это ситуация у меня впервые, сбербанк заблокировал карты, ссылаясь на то, что данные утекли и... Читать полностью
отсрочить погашения микрозаймов Читать полностью