1
Здравствуйте! Неделю назад в офисе ВТБ-24 я оформил получение страхового возмещения как вкладчик ВНЕШПРОМБАНКа в связи с отзывом у него лицензии. При этом, я подписал заявление об открытии в ВТБ-24 текущего счета для перевода 1400000 руб. (АСВ), а также всех последующих перечислений в рамках конкурсного производства. Сегодня, придя в ВТБ-24 за деньгами, я был очень удивлён, узнав, что за снятие 14000000 руб. с меня должна быть удержана (и в итоге была удержана) комиссия 1%. Причём, мне было сказано, что, если бы я снял деньги сразу в тот же день (неделю назад), то комиссия бы не взималась. В связи с изложенным, прошу разъяснить, насколько правомерны действия сотрудников банка по взиманию с меня комиссии, и будет ли взиматься комиссия с денежных средств, которые будут мне перечисляться в дальнейшем в рамках конкурсного производства. Со своей стороны считаю такой подход ВТБ-24 к клиентам дискриминационным и не выдерживающим никакой критики, в связи с чем планирую обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Все-таки ЦБ РФ утверждал ВТБ-24 банком-агентом по выплате средств АСВ не для того, чтобы с пострадавших вкладчиков ещё и удерживали комиссию при выплате!!!
Здравствуйте!
Информируем, что в соответствии с Тарифами Банка выдача наличных средств или перевод на счета клиента, открытые в ВТБ24 и других кредитных организациях, со счетов клиента в размере выплаченной суммы страхового возмещения (или ее части) осуществляется без взимания вознаграждения только в день получения страхового возмещения.
К сожалению, информация о взимаемой комиссии со стороны сотрудника не была доведена до Вашего сведения.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Изложенная Вами информация доведена до сведения ответственных руководителей банка. К виновным сотрудникам применены меры административного воздействия.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Покупал автомобиль без залога , через неделю он оказывается в залоге у ВТБ , сразу обратился в офис не чем не помог... Читать полностью
28 мая этого года оформил через личный кабинет ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитки дру... Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Почему по номеру 1000 не принимают положительные отзывы по работе ваших сотрудников? Негатив фи... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Оформляю ОСАГО на вашем сайте за 2920руб. Однако, когда уже оплата идет обман и просит другую большую сумму. Если... Читать полностью