6
Будучи клиентом Сбербанка не первый год, 13 января 2016 года в очередной раз обратилась по поводу получения дебетовой карты.
На мою многократно повторенную и различными способами сформулированную просьбу о выпуске дебетовой карты с минимальной стоимостью годового обслуживания, сотрудница ДО № 8621/0587 ПАО Сбербанк Черноусова Ю. М. так же многократно ответила, что, так как я не пенсионер и не студент, единственной доступной для меня является карта со стоимостью обслуживания 750 рублей за первый год, 450 рублей за последующие. Сомневаясь в полученной от Черноусовой Ю. М. информации, я, перефразируя свою просьбу в надежде на понимание, еще несколько раз спросила о возможности оформления на мое имя менее дорогостоящих карт, потому что предложенная Черноусовой Ю. М. международная карта идентична по свойствам и стоимости обслуживания карте, которая у меня уже имелась в наличии. Но ответ на мои вопросы был однозначен и я в силу необходимости скорейшего получения дебетовой карты Поволжского региона, подписала предложенное Черноусовой Ю. М. заявление о выдаче мне карты и открытии счета карты.
Позже позвонив на горячую линию Сбербанка, выяснила о возможности получения мной менее дорогостоящего типа дебетовой карты со стоимостью годового обслуживания 300 рублей в год.
Получив смс-уведомление о поступлении заказанной карты в отделение, снова посетила СБ, но карту забирать не стала, потому как считаю, что меня ввели в заблуждение при открытии вышеуказанного счета и мне необходима карта со стоимостью обслуживания 300 рублей в год. Вновь обратилась к Черноусовой Ю. М. с соответствующими вопросами. На которые она ответила так же однозначно: для меня возможно открытие лишь карты за 750/450 руб. в год, и добавила, что карты за 300 руб в год им запрещено заказывать согласно распоряжению свыше, а также добавила: «Не волнуйтесь, если Вам эта международная карта за 750/450 р/г не нужна, Вы можете просто ее не забирать».
Мария Александровна, будьте добры, разъясните:
1. Что значит «карты за 300 руб в год запрещено заказывать согласно распоряжению свыше», если на сайте СБ и на горячей линии нет информации о подобных ограничениях?
2. Что будет с уже выпущенной по моему заявлению международной картой, если я ее вообще не заберу из отделения? И каким образом решить вопрос о денежных средствах за первый год содержания этой карты, если уже сейчас в СберБанк Онлайн у меня высвечивается эта карта с минусовым балансом на сумму 750 руб?
Добрый день, Алена!
Мне очень жаль, что сотрудник был излишне настойчив при оформлении банковской карты. Для того чтобы банк провел дополнительную проверку по данной ситуации, рекомендую Вам составить обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Укажите в нем ФИО, подробное описание ситуации, номер отделения, ФИО сотрудника, который Вам отказал в оформлении карты с меньшим годовым обслуживанием, контактные данные и удобное время для связи. Будет проведена проверка, по результатам которой предоставят ответ о дальнейших действиях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Меня друг(мой муж) пригласил в Т-мобайл с переносом номера через приложение Т-банк по акции "Приведи друга". Ему бы... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Как добавить скриншоты к отзыву? Читать полностью
Здравствуйте. Есть квартира с детскими долями. Есть разрешение органов опеки на продажу этой квартиры и пуск получе... Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью