Список вопросов
Ответ дан

Будучи клиентом Сбербанка не первый год, 13 января 2016 года в очередной раз обратилась по поводу получения дебетовой карты. На мою многократно повторенную и различными способами сформулированную просьбу о выпуске дебетовой карты с минимальной стои

04.02.2016 09:58
4
Сбербанк

Будучи клиентом Сбербанка не первый год, 13 января 2016 года в очередной раз обратилась по поводу получения дебетовой карты.
На мою многократно повторенную и различными способами сформулированную просьбу о выпуске дебетовой карты с минимальной стоимостью годового обслуживания, сотрудница ДО № 8621/0587 ПАО Сбербанк Черноусова Ю. М. так же многократно ответила, что, так как я не пенсионер и не студент, единственной доступной для меня является карта со стоимостью обслуживания 750 рублей за первый год, 450 рублей за последующие. Сомневаясь в полученной от Черноусовой Ю. М. информации, я, перефразируя свою просьбу в надежде на понимание, еще несколько раз спросила о возможности оформления на мое имя менее дорогостоящих карт, потому что предложенная Черноусовой Ю. М. международная карта идентична по свойствам и стоимости обслуживания карте, которая у меня уже имелась в наличии. Но ответ на мои вопросы был однозначен и я в силу необходимости скорейшего получения дебетовой карты Поволжского региона, подписала предложенное Черноусовой Ю. М. заявление о выдаче мне карты и открытии счета карты.
Позже позвонив на горячую линию Сбербанка, выяснила о возможности получения мной менее дорогостоящего типа дебетовой карты со стоимостью годового обслуживания 300 рублей в год.
Получив смс-уведомление о поступлении заказанной карты в отделение, снова посетила СБ, но карту забирать не стала, потому как считаю, что меня ввели в заблуждение при открытии вышеуказанного счета и мне необходима карта со стоимостью обслуживания 300 рублей в год. Вновь обратилась к Черноусовой Ю. М. с соответствующими вопросами. На которые она ответила так же однозначно: для меня возможно открытие лишь карты за 750/450 руб. в год, и добавила, что карты за 300 руб в год им запрещено заказывать согласно распоряжению свыше, а также добавила: «Не волнуйтесь, если Вам эта международная карта за 750/450 р/г не нужна, Вы можете просто ее не забирать».

Мария Александровна, будьте добры, разъясните:
1. Что значит «карты за 300 руб в год запрещено заказывать согласно распоряжению свыше», если на сайте СБ и на горячей линии нет информации о подобных ограничениях?
2. Что будет с уже выпущенной по моему заявлению международной картой, если я ее вообще не заберу из отделения? И каким образом решить вопрос о денежных средствах за первый год содержания этой карты, если уже сейчас в СберБанк Онлайн у меня высвечивается эта карта с минусовым балансом на сумму 750 руб?

Добрый день, Алена!

Мне очень жаль, что сотрудник был излишне настойчив при оформлении банковской карты. Для того чтобы банк провел дополнительную проверку по данной ситуации, рекомендую Вам составить обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Укажите в нем ФИО, подробное описание ситуации, номер отделения, ФИО сотрудника, который Вам отказал в оформлении карты с меньшим годовым обслуживанием, контактные данные и удобное время для связи. Будет проведена проверка, по результатам которой предоставят ответ о дальнейших действиях.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Cred Arhangelsk rus списание в общей сумме 1 999 рублей
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью

Транш выдача . Помощь
Сбербанк

Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью

Комиссия за пополнение своего счёта Яндекс Пэй.
Сбербанк

При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью

Заблокировали карту
Сбербанк

Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Получение выписки ИП по закрытому р/c
Сбербанк

Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью

Названивает купер постоянно
Сбербанк

Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день  Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

Не выдают третий транш по ипотеке на строительство.
Сбербанк

Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Вопрос по ограничению
Сбербанк

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Перевод со Сбера на Вайлдберриз банк не поступил на кошелёк Вайлдберриз. Что делать?
Сбербанк

Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью

Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью

Вопрос по ограничению
Сбербанк

В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью

Про формулировки в сообщениях кабинета Домклик.
Сбербанк

Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью

Ипотека на строительство дома и повышение ставки
Сбербанк

Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью

Наследственное дело .
Сбербанк

Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью

разблокировать 115 фз
Сбербанк

А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью

Не могу получить третий транш на завершение строительства дома
Сбербанк

Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью

Что делать если вылезает ‘пора переходить во взрослое приложение’
Сбербанк

Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью

Разблокировать счёт в банкротстве при утвержденом плане реструктуризации долгов.
Сбербанк

Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада.

Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью

Cred Arhangelsk rus списание в общей сумме 1 999 рублей
Сбербанк

Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью

Назойливый обзвон от представителей банка!!!
Совкомбанк

Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью

Банк заблокировал счет по 115 ФЗ
Сбербанк

Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью

Самозапрет на заключение договоров
ВТБ

Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью

Банк не принимает полис другой страховой, ссылаясь на уникальные риски
Совкомбанк

Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью

Бонус за страхование ипотеки

Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью

Не закрыли счёт! Беспредел
Т-Банк

На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв
Альфа-Банк

Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью

Банк обманывает по программе лояльности и не выплачивает бонусы
Альфа-Банк

Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью

14.11.2024 О банке