6
Будучи клиентом Сбербанка не первый год, 13 января 2016 года в очередной раз обратилась по поводу получения дебетовой карты.
На мою многократно повторенную и различными способами сформулированную просьбу о выпуске дебетовой карты с минимальной стоимостью годового обслуживания, сотрудница ДО № 8621/0587 ПАО Сбербанк Черноусова Ю. М. так же многократно ответила, что, так как я не пенсионер и не студент, единственной доступной для меня является карта со стоимостью обслуживания 750 рублей за первый год, 450 рублей за последующие. Сомневаясь в полученной от Черноусовой Ю. М. информации, я, перефразируя свою просьбу в надежде на понимание, еще несколько раз спросила о возможности оформления на мое имя менее дорогостоящих карт, потому что предложенная Черноусовой Ю. М. международная карта идентична по свойствам и стоимости обслуживания карте, которая у меня уже имелась в наличии. Но ответ на мои вопросы был однозначен и я в силу необходимости скорейшего получения дебетовой карты Поволжского региона, подписала предложенное Черноусовой Ю. М. заявление о выдаче мне карты и открытии счета карты.
Позже позвонив на горячую линию Сбербанка, выяснила о возможности получения мной менее дорогостоящего типа дебетовой карты со стоимостью годового обслуживания 300 рублей в год.
Получив смс-уведомление о поступлении заказанной карты в отделение, снова посетила СБ, но карту забирать не стала, потому как считаю, что меня ввели в заблуждение при открытии вышеуказанного счета и мне необходима карта со стоимостью обслуживания 300 рублей в год. Вновь обратилась к Черноусовой Ю. М. с соответствующими вопросами. На которые она ответила так же однозначно: для меня возможно открытие лишь карты за 750/450 руб. в год, и добавила, что карты за 300 руб в год им запрещено заказывать согласно распоряжению свыше, а также добавила: «Не волнуйтесь, если Вам эта международная карта за 750/450 р/г не нужна, Вы можете просто ее не забирать».
Мария Александровна, будьте добры, разъясните:
1. Что значит «карты за 300 руб в год запрещено заказывать согласно распоряжению свыше», если на сайте СБ и на горячей линии нет информации о подобных ограничениях?
2. Что будет с уже выпущенной по моему заявлению международной картой, если я ее вообще не заберу из отделения? И каким образом решить вопрос о денежных средствах за первый год содержания этой карты, если уже сейчас в СберБанк Онлайн у меня высвечивается эта карта с минусовым балансом на сумму 750 руб?
Добрый день, Алена!
Мне очень жаль, что сотрудник был излишне настойчив при оформлении банковской карты. Для того чтобы банк провел дополнительную проверку по данной ситуации, рекомендую Вам составить обращение на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback. Укажите в нем ФИО, подробное описание ситуации, номер отделения, ФИО сотрудника, который Вам отказал в оформлении карты с меньшим годовым обслуживанием, контактные данные и удобное время для связи. Будет проведена проверка, по результатам которой предоставят ответ о дальнейших действиях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью