12
Добрый день. Хотелось бы получить справочную информацию. У моей бабушки украли паспорт и сберкнижку, на ней есть (или уже нет) средства. Операционистка отказалась давать какие-либо сведения о движении средств по счёту при предоставлении Временного удостоверения личности, где указаны ФИО и дата рождения. Узнавали ранее по телефону, сказали что по этой справке (Временное удостоверение личности) могут предоставить информацию. Прав ли операционист или денег на книжке уже нет и она (операционистка) просто об этом замолчала, потому что чужому человеку выдали средства и в этом виновато подразделение банка и операционист выдавший средства? Читала историю подобную. Сбер пожимает в таком случае плечами. Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Ольга!
В первую очередь, рекомендую Вашей бабушке заявить об утрате сберкнижки. Для этого необходимо обратиться в любой офис банка и оформить соответствующее заявление.
Что касается получения наличных, в случае если владелец вклада наряду со сберегательной книжкой утерял и документ, удостоверяющий личность — для получения денежных средств со вклада следует предъявить временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта, либо общегражданский заграничный паспорт.
Отмечу, что уточнить остаток денежных средств на вкладе возможно в системе Сбербанк Онлайн (при наличии банковской карты) или в контактном центре по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мария, как я понимаю, вы ничего не проверяете, потому что с 23 января ВЫ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!даже не утруждайте отв... Читать полностью
22.01.24 , 04.12.24г, 17.10.2024 на карту Сбербанка поступили детские пособия. Банк списал все три суммы в счет упл... Читать полностью
Доброго времени суток.Заблокировали карту, без объяснения причин. Пришел в офис : В выпуске карты отказано в соотве... Читать полностью
Александрова Мария, могу ли я уточнить. Дошло ли мое письмо по данной заявке? Читать полностью
Заблокровалась карта по компрометации, в отделении отказывают при выдаче, я пользуюсь банком больше 10 лет и есть к... Читать полностью
16.10.24 с опозданием был оплачен пакет домклик плюс. Обещали вернуть прежнюю ставку в течении 2х недель. Прошло 4... Читать полностью
Как снять компрометацию ? Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, skyzaim.com SHCHEKINO G RUS Читать полностью
Здравствуйте заблокировали карту по фз -115 , скидывала фз лицам переводы что поиграть в онлайн играл , разблокиров... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года мы оформили семейную ипотеку на дом с участком, сейчас у нас есть возможность взять... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Мне не начислен кешбек за декабрь 2024 года Вопрос в поддержке банка , личный кабинет- чет, не решается Читать полностью
Мария, как я понимаю, вы ничего не проверяете, потому что с 23 января ВЫ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ!!!даже не утруждайте отв... Читать полностью
Вы что то не поняли? Человек находится на военной службе! Как он должен паспорт поменять? Для этого и существует за... Читать полностью
Сестра оформила кредит, при подписании условия в договоре не соответствовали обговариваемым, но она сразу не замети... Читать полностью
Заполнил заявку на сайте на рефинансирование кредитной карты в ВТБ в размере 200т. Получил одобрение и порядок дейс... Читать полностью
22.01.24 , 04.12.24г, 17.10.2024 на карту Сбербанка поступили детские пособия. Банк списал все три суммы в счет упл... Читать полностью
Как получить промокод для открытия вклада в банке Дом РФ? Читать полностью
Здравствуйте. Я Абрамова Анна Владиславовна, только сейчас получила через курьера свою кредитную карту и не могу за... Читать полностью
Банк четвертый день держит мои деньги, которые я собиралась перевести на СВОЙ счет в Сбер. Счет заморожен, я не мог... Читать полностью
Добрый день! Вчера взяла кредит в Альфа банк и пошла после получения снимать наличные, раннее брала там кредит и мн... Читать полностью