14
Полностью разделяю указанную в Вашем ответе позицию, однако прошу обратить внимание на то, что в правилах (п.5.4. первоначальной редакции Правил) не оговорено, что вносимые изменения будут распространяться на отношения, возникшие до внесения изменений. Согласно сложившейся юридической практики, положения существенно меняющие содержание ранее заключенного договора не имеют обратной силы, если это не оговорено ранее. Полностью соглашаясь с положениями текущей редакции правил, прошу рассмотреть вопрос о возврате на бонусный счет списанные бонусы, начисленные до вступления в действие текущей редакции Правил. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил!
Согласно «Правилам программы» спасибо от Сбербанка, которые являются неотъемлемой частью договора о выпуске и обслуживании банковских карт, банк имеет право в одностороннем порядке определить и пересмотреть правила начисления бонусов, а также приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
Информация о приостановлении или изменении программы доводится до участников не менее чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты изменения программы любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на сайте банка, в устройствах самообслуживания или в маркетинговых материалах.
Отмечу, что участник программы обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в условия программы.
Мария Александрова
Вопрос:
Добрый день!
В «Правила программы Спасибо от сбербанка» внесены изменения, согласно которых введен срок действия полученных бонусов — 36 месяцев.
Прошу пояснить, на каком основании данное правило применимо к бонусам, полученным до внесения указанных изменений в программу — данное правило должно применяться только к бонусам, полученным с момента начала действия новых правил программы.
В моем случае, уже в октябре 2015 аннулирована крупная сумма бонусов по истечению 3-х лет! Всего лиши через 2 месяца после внесения изменения в правила программы!
Считаю, что данные действия со стороны банка ущемляют законные права клиентов.
Прошу пояснить ситуацию.
Super5000 (Красноярск) 05.02.2016 06:52
Ответ:
Здравствуйте, Михаил!
Согласно «Правилам программы» спасибо от Сбербанка, которые являются неотъемлемой частью договора о выпуске и обслуживании банковских карт, банк имеет право в одностороннем порядке определить и пересмотреть правила начисления бонусов, а также приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
Информация о приостановлении или изменении программы доводится до участников не менее чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты изменения программы любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на сайте банка, в устройствах самообслуживания или в маркетинговых материалах.
Отмечу, что участник программы обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в условия программы.
Мария Александрова
Добрый день, Михаил!
Согласно действующим условиям бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» с 1 сентября 2015 года производится аннулирование бонусов, невостребованных в течение 36 и более месяцев.
К сожалению, сумма списанных бонусов возврату не подлежит в соответствии с действующими условиями: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/spasibo/Pravila_Programmy_(s_01_09_2015).pdf.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью
Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью
Здравствуйте, обменяли бонусы спасибо на промокоды столото, на сайте при покупке билетов пишет,что промокоды исполь... Читать полностью
ФС 050713678Отказано в исполненииИсполнительный лист возвращен без исполнения. Причины возврата указаны в сопроводи... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Вопрос актуален, поддержка продержала почти полтора часа на линии и положила трубку. Паспорта в разделе документов... Читать полностью
Спасибо, жду очень Читать полностью
Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью
Здравствуйте, уточните пожалуйста куда дан ответ, где ознакомиться могу? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью
creg ARKHANGELSK RUS . Списал не законным путём с моей карты денежные средства в размере 999р и 997р. Верните деньг... Читать полностью
Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью
Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью
Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью
Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью
2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью
Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью