14
Полностью разделяю указанную в Вашем ответе позицию, однако прошу обратить внимание на то, что в правилах (п.5.4. первоначальной редакции Правил) не оговорено, что вносимые изменения будут распространяться на отношения, возникшие до внесения изменений. Согласно сложившейся юридической практики, положения существенно меняющие содержание ранее заключенного договора не имеют обратной силы, если это не оговорено ранее. Полностью соглашаясь с положениями текущей редакции правил, прошу рассмотреть вопрос о возврате на бонусный счет списанные бонусы, начисленные до вступления в действие текущей редакции Правил. Заранее спасибо за ответ.
Ответ:
Здравствуйте, Михаил!
Согласно «Правилам программы» спасибо от Сбербанка, которые являются неотъемлемой частью договора о выпуске и обслуживании банковских карт, банк имеет право в одностороннем порядке определить и пересмотреть правила начисления бонусов, а также приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
Информация о приостановлении или изменении программы доводится до участников не менее чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты изменения программы любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на сайте банка, в устройствах самообслуживания или в маркетинговых материалах.
Отмечу, что участник программы обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в условия программы.
Мария Александрова
Вопрос:
Добрый день!
В «Правила программы Спасибо от сбербанка» внесены изменения, согласно которых введен срок действия полученных бонусов — 36 месяцев.
Прошу пояснить, на каком основании данное правило применимо к бонусам, полученным до внесения указанных изменений в программу — данное правило должно применяться только к бонусам, полученным с момента начала действия новых правил программы.
В моем случае, уже в октябре 2015 аннулирована крупная сумма бонусов по истечению 3-х лет! Всего лиши через 2 месяца после внесения изменения в правила программы!
Считаю, что данные действия со стороны банка ущемляют законные права клиентов.
Прошу пояснить ситуацию.
Super5000 (Красноярск) 05.02.2016 06:52
Ответ:
Здравствуйте, Михаил!
Согласно «Правилам программы» спасибо от Сбербанка, которые являются неотъемлемой частью договора о выпуске и обслуживании банковских карт, банк имеет право в одностороннем порядке определить и пересмотреть правила начисления бонусов, а также приостановить или прекратить реализацию программы в любое время по своему усмотрению.
Информация о приостановлении или изменении программы доводится до участников не менее чем за 45 календарных дней до предполагаемой даты изменения программы любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на сайте банка, в устройствах самообслуживания или в маркетинговых материалах.
Отмечу, что участник программы обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений в условия программы.
Мария Александрова
Добрый день, Михаил!
Согласно действующим условиям бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» с 1 сентября 2015 года производится аннулирование бонусов, невостребованных в течение 36 и более месяцев.
К сожалению, сумма списанных бонусов возврату не подлежит в соответствии с действующими условиями: http://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/spasibo/Pravila_Programmy_(s_01_09_2015).pdf.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью