2
Здравствуйте!сегодня 05 февраля 2016 года я обратилась в филиал банка ВТБ 24 в нашем городе с просьбой предоставить список необходимых документов для реструктуризации долга по ипотечному кредиту на основании Постановления Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года — помощь государства о списании основного долга, помощь населению. Сотрудник данного филиала ничего не знает об этой программе,сделав пару звонков мне объяснили что такого закона нет и они не в курсе о его существовании,я сказала что звонила на горячую линию где четко оператор подтвердил что банк ВТБ 24 работает по данному постановлению и мне всего лишь необходимо обратиться в филиал банка в своем городе,на что работник банка сказала что на горячей линии все что угодно могут сказать(данную фразу она сказала по телефону своему сотруднику),взяла мой номер телефона чтобы уточнить и отправила меня домой с обещанием что со мной свяжутся в течение дня,звонка я не дождалась. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации,возможно работники банка не имеют представления о существовании данного Постановления,и к ним с таким вопросом никто не обращался,что сделать чтобы убедить их принять у меня документы на реструктуризацию ипотечного долга и стать полноправным участником данной программы?
Здравствуйте!
Постановление Правительства РФ № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации» предусматривает реструктуризацию ипотечных кредитов с привлечением средств Агентства по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК).
Подтверждаем информацию о подписании соглашения о сотрудничестве Банка ВТБ24 с АИЖК.
Перечень документов, подтверждающих соответствие ипотечного жилищного кредита (займа) основным условиям реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам),оказавшихся в сложной финансовой ситуации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 20.04.2015 № 373 и необходимых для предоставления в Банк, размещен на официальном сайте АИЖК.
Информацию о перечне документов и условиях программы помощи заемщикам Вы можете по телефону «Горячей линии» АИЖК 8-800-755-55-00. Горячая линия работает круглосуточно. Звонок по России бесплатный, а также на официальном сайте АИЖК: www.ahml.ru в разделе «Заемщикам//Программа помощи заемщикам».
На сайте АИЖК размещена очень подробная информация по этой программе, всё изложено в понятной и доступной форме для клиента.
С полным комплектом документов, в соответствии с перечнем указанным на сайте АИЖК, необходимо лично обратиться в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов в регионе обслуживания Вашего ипотечного кредита для дальнейших действий.
Сроки рассмотрения Вы можете уточнить при подаче документов у сотрудников Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодами
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Добрый день, просьба вернуть сумму в размере 1999 рублей какой-то договор, который я не видел и не подписывал. &... Читать полностью
У меня заблокировали личный кабинет. Денежные средства не могу вывести. При звонке на горячую линию, говорят нужно... Читать полностью
Сбербанк заблокировал счета, как возможно досрочно погасить взятый ранее кредит в сбербанке? Читать полностью
Маргарита, я правильно понимаюю, что статья 438 ГК РФ "Молчание не является акцептом" вам не знакома?Вы так и не по... Читать полностью
Я задавал другой вопрос, вчера оставлял отзыв на вашем сайте, мне интересно он прошёл? Читать полностью
Через сколько мне одобрят кредитную карту Читать полностью
Как получить промо-код для открытия вклада? Читать полностью
Добрый день, подскажите, имеется действующая ипотека, хотели бы внести мат капитал в сторону погашения срока кредит... Читать полностью