3
29.12.2015 ходил на Энгельса 15, оставлял
Что получаем после нового года? Бесконечные СМС и звонки с угрозами о суде, коллекторах и т. д.
Прошу оперативно (до конца недели) разобраться с этой проблемой. С нашей стороны никаких повторных походов в банк точно не будет. Разбирайтесь у себя сами. Аннуруйте штрафы по просроченным платежам и прекращайте эти автоматизированные звонки! Главное, ни разу не позвонил живой человек, которому можно было бы объяснить ситуацию. С Тинькова звонили операторы, всё поняли со второго раза, поверили на слово и тут же прекратили надоедать!
Добрый день, Валерий!
Я искренне соболезную Вам и Вашей семье по поводу смерти Вашего брата и постараюсь предоставить Вам подробное разъяснение по вопросу погашения задолженности.
Прежде всего, должны быть предоставлены документы, подтверждающие факт смерти заемщика, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с того момента, как Вы уведомили подразделение по работе с проблемной задолженностью о данном факте. Приостановление начисления неустоек по кредиту происходит не позднее первого рабочего дня, следующего за днем предоставления документов. Их нужно предоставить в подразделение по работе с проблемной задолженностью физических лиц. Номер телефона подразделения зависит от региона, в котором получен кредит, я рекомендую Вам уточнить его в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Если со дня смерти должника до дня получения документов, подтверждающих данный факт (не включительно), платежи в погашение задолженности не производились, то приостановление начисления неустоек осуществляется со дня смерти должника. Если производились платежи в погашение задолженности, то начисления неустоек приостанавливается со дня предоставления документов. При этом уплаченная сумма неустоек не возвращается, а неуплаченная сумма — аннулируется.
Отмечу, что наследники, принявшие наследство, отвечают по долгам наследодателя солидарно. В случае отказа от исполнения обязательств банк инициирует взыскание задолженности с наследников и поручителей (при наличии) в судебном порядке (по истечению необходимого срока вступления в права наследования в соответствии с законодательством). Если Вы согласны погашать задолженность, то необходимо предоставить копию свидетельства о праве на наследство в силу закона/завещания.
Если заемщик заключал договор страхования, кредит должен быть погашен за счет страхового обеспечения. Для этого необходимо обратиться в страховую компанию или в офис банка по месту ведения счета кредита.
Я надеюсь, мои разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. Что касается качества обслуживания, я рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО и контактные данные — наши сотрудники обязательно проведут проверку данного случая.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
СБЕР НЕ ДАЕТ КАРТУ!!!Было подозрение на 115, но подозрение снято. По какой то непонятной причине мне не дает карту!... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
22.12.2024 заблокировали две карты (кредитную и дебетовую) при платеже в 2 000 рублей за услуги Игровой комнаты. Пр... Читать полностью
Добрый день. В канун слияния банков Совкомбанк и Хоум банк по одной из кредитных карт у меня были незаконно списаны... Читать полностью
Здравствуйте , возникла проблема , я получаю пенсию по потери кормильца , и в один день не пришла федеральная соц д... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью