0
Здравствуйте! По пластиковой карте Pro 100 в доп офисе № 8588/0030 г Ульяновск ул Хрустальная 38, мой папа попытался снять наличные через банкомат по моей карте, однако вышла квитанция «отказано в выдаче денежных средств». Вышла сотрудница сбербанка Фролова Елизавета Андреевна и предложила свою помощь. 16.02.2016 в 09.00 они подошли к банкомату и запросили идентификатор пользователя и постоянный пароль, 20 одноразовых паролей. После чего был выполнен вход в сбербанк-онлайн и сделан перевод на карту Махмутова Алмаза (операцию подтверждаю). Далее сотрудница не понятно по какой причине забрала одноразовые пароли.
17.02.2016 в 1.42 был выполнен вход неизвестно кем в сбербанк онлайн и пришла смс на мой тел с паролем. Я никому пароль не сообщала, поскольку было очень поздно. Далее в 01.50 были переведены деньки со сберкнижки на пластиковую карту. В 02.07, 02.30, 02.32, 02.33, 02.35, 02.36, 02.38, 02.40, 02.43, 02.44, 02.45, 02.47, 02.49, 02.53 были произведены переводы в сбербанк-онлайн в сумме по 3000+30 комиссия, в итоге с карточки была списана сумма 42420 руб, при том карта находилась на руках. Перевод был совершен по одноразовым паролям.
Просьба в кратчайшие сроки наказать сотрудницу, проявившую халатное отношение к конфиденциальной информации в случае одноразовых паролей. Произвести расследование и вернуть не законно списанные с карты денежные средства в сумме 42420, не подтвержденные мною. Имела-ли право сотрудница забирать одноразовые пароли? И при входе в сбербанк-онлайн были указаны мои данные Лилия Рафаилевна, однако она даже не задалась вопросом почему делает переводы мужчина???
Мною написано заявление в сбербанке в доп офисе г Желенодорожный № 004040-2016-011953 от 17.02.2016
Здравствуйте, Лилия!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Я проверила информацию и вижу, что Вы уже направили обращение в банк по описанной ситуации. Ваше обращение было зарегистрировано. Как только оно будет рассмотрено, Вам предоставят ответ тем способом, который был указан при регистрации.
Самостоятельно уточнять статус рассмотрения заявления Вы можете в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Отмечу, что в соответствии с условиями использования карт нашего банка(https://sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf), карты запрещено передавать третьим лицам. Пожалуйста, не делайте этого вновь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но систем... Читать полностью
Как мне найти продавца без адреса, они не предоставляют адрес его, как мне с ним связаться? Читать полностью
Добрый день, 25.11 я получил запрос из Сбербанка на пояснения по операциям за период 24.10 по 25.11. Были предостав... Читать полностью
спасибо! жду! Читать полностью
Добрый день! Дано: местоположение Непал. Российская симкарта отключена для получения смс-уведомлений от банка Сбер,... Читать полностью
Оплатила подписку 26.11., подписка не обновляется в личном кабинете, висит просрочка, от банка получаю отписку, жд... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день, у нас тоже похожая ситуация возникла о возврате денег с ROBOKASSAы.вот уже 6ой месяц не можем найти св... Читать полностью
контактные данные банки рупочта и номера телефонов Читать полностью
Со 2.12.2024 года,стал наследником умершего отца,который был клиентом вашего банка.Я обратился в банк со всеми доку... Читать полностью
День добрый. До безумия доходит обслуживание в банке ВТБ. 3 декабря обнаружил, что личный кабинет ВТБ заблокирован.... Читать полностью
преобрел альфа-кольцо, за 15000, треснуло за три недели носки. у меня премиум обслуживание. Абсолютно разочарован в... Читать полностью
Прошу Вас засчитать отзыв о вашем банке и начислить обещанный бонус1000 рублей. Я являюсь вашим клиентом уже продол... Читать полностью
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Маргарита вы лучше своё влагалище проверьте потому что проблемы вы не решаете или не хотите решать. Читать полностью
Очень не довольна тем, что мне периодически "втюхивают" подписки, в которых я не нуждаюсь! потом списывают комиссии... Читать полностью
Пришло уведомление. "Ответ на обращение смотрите в онлайн банке". А как мне его посмотреть если "Операции недоступн... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью