10.02.2016 г. на официальном сайте ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback мной было подано обращение № 000912-2016-019996 (в 21—42) и мне на эл. почту пришло официальное подтверждение с эл. адреса dontreply@ok.sberbank.ru . Т. е., моё обращение № 000912-2016-019996 было принято в работу в ПАО «Сбербанк» уже 11.02.2016 г.Как мне было сказано в филиале сбербанка № 9038/01483 обращение клиента, которое им подаётся на официальный сайт ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback должно быть рассмотрено банком в течение семи дней. Т. е. в моей ситуации обращение № 000912-2016-019996 должно быть обработано с предоставлением результата клиенту банка уже 17.02.2016 г. Убедительная просьба дать пояснения, почему по состоянию на 18.02.2016 г. моё обращение № 000912-2016-019996 до сих пор не обработано в ПАО «Сбербанк»? С уважением, Светлана. 18.02.2016 г.

❓ 10.02.2016г. на официальном сайте ПАО «Сбербанк» <a href="http://www.sberbank.ru/ru/feedback" target="_blank" rel="nofollow">http://www.sberbank.ru/ru/feedback</a> мной было...

Список вопросов

Ответ дан

10.02.2016г. на официальном сайте ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback мной было...

Иные вопросы

18.02.2016 14:03

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

10.02.2016 г. на официальном сайте ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback мной было подано обращение № 000912-2016-019996 (в 21—42) и мне на эл. почту пришло официальное подтверждение с эл. адреса dontreply@ok.sberbank.ru . Т. е., моё обращение № 000912-2016-019996 было принято в работу в ПАО «Сбербанк» уже 11.02.2016 г.
Как мне было сказано в филиале сбербанка № 9038/01483 обращение клиента, которое им подаётся на официальный сайт ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback должно быть рассмотрено банком в течение семи дней. Т. е. в моей ситуации обращение № 000912-2016-019996 должно быть обработано с предоставлением результата клиенту банка уже 17.02.2016 г. Убедительная просьба дать пояснения, почему по состоянию на 18.02.2016 г. моё обращение № 000912-2016-019996 до сих пор не обработано в ПАО «Сбербанк»? С уважением, Светлана. 18.02.2016 г.

Здравствуйте, Светлана!

Срок рассмотрения данного вида обращений составляет от 5 до 30 дней (без учета официальных праздничных дней). В случае если по заявлению потребуется дополнительное расследование, срок принятия решения может быть продлен.

Отмечу, что банк всегда делает все возможное, чтобы обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки.

Как мне стало известно, на текущий момент Ваше заявление рассмотрено, и Вам был направлен ответ на электронную почту.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1299 Отделений 412

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отказ в принятие Исполнительного листа без оснований

Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание

Изменение данных ОСАГО

Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью

27.01.2025 ОСАГО

нет ответа на вопрос

Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.

Хорошо Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Номинальный счет опекаемого ребенка

N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью

27.01.2025 Другое

Как убрать инн и сбербанк

По какой причине Читать полностью

27.01.2025 Текущий счет

Как разблокировать доступ к личному кабинету?

Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Документ по операции

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

о́добренные кредиты

Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Ошибочный перевод на внутренний счет Сбербанка

2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью

27.01.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Сбербанк не обновляет кредитную историю, а также не убирает долг по кредитной карте после Банкротства.

Хорошо Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Как разблокировать доступ к личному кабинету?

27.01.2025 Иные вопросы

о́добренные кредиты

27.01.2025 Иные вопросы

Возврат денег за автопродление подписки Сберпрайм

21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Реструктуризация кредита

Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Не даёт сделать новую карту. Что сделать?

Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Перевод денег в другой банк

Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Сбермаркет не выплачивает деньги за приглашение

Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Ответ на ваше сообщение

Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Сбербанка не решает созданную проблему с 23.12.2024года ПО ВЫДАЧЕ ВКЛАДА

С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Мошеннические действия со стороны банка

Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью

27.01.2025 О банке

Как отказаться от дебетовой карты?

Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Не понимаю почему не засчитывают отзывы

Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью

27.01.2025 Другое

Сколько еще ждать решения, проценты начисляются..

• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью

27.01.2025 Другое

Не могу войти в втб онлайн, пишут, что вход временно невозможен

Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью

27.01.2025 Иные вопросы

Комментарии и отзывы

Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру

Отказ в принятие Исполнительного листа без оснований

27.01.2025 Обслуживание

Изменение данных ОСАГО

27.01.2025 ОСАГО

Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Прошу разобраться.

Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью

27.01.2025 Эксперты Банки.ру

закрытие счета в банке

Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание