❓ Добрый день!брала карту в 2011году,сначала лимит был 30000.потом 60000.теперь 150000.платила и...

Question

Добрый день!брала карту в 2011году,сначала лимит был 30000.потом 60000.теперь 150000.платила и плачу.решила закрыть полностью досрочно.оказалось долг не уменьшился.он также 150000.это вообще как так?но вопрос даже не в этом.случайно узнала что изначально кредит был под 32процента.потом в одностороннем порядке его поменяли 39.9 и так было год.когда начала ругаться вернули 32 процент..а перерасчет делать отказываются.плюс минимальный платеж всегда был в районе 5000а в этом месяце требуют 17000!придумали какие-то летние страховки.от которых я отказалась в начале лета.и просроченные прошлогодние платежи. Даже если и были штрафы неужели нельзя было на тот момент их начислить!сейчас я не имею возможности 17000отдавать!.плюс день просрочки звонят и мне и человеку которого нет в вашей базе как контактное лицо!я специально сегодня ездила в филиал уточняла.написала в Роспотребнадзор и подала иск в суд.нельзя ли до суда не требовать с меня штрафы?я не отказываюсь от оплаты процентов месячных.но штрафы за прошлый год платить не буду.как могу пытаюсь вырваться от вашей кабалы.заплатить все досрочно.но никак не выходит каждый месяц что-то новое и новое

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, maria73!&nbsp;Поясню, что правовой основой отношений Банка с клиентами является договор на оказание банковских услуг, в котором определяются взаимные права и обязанности сторон, а также другие существенные условия, в том числе и размер неустойки за неоплату минимального платежа.Стоит заметить, что в соответствии со ст.&nbsp;309 ГК РФ обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом.&nbsp;Замечу, что кредит, предоставленный в рамках карты, является &laquo;револьверным&raquo; (возобновляемым), т.&nbsp;е. подлежит многократному использованию при погашении долга. При зачислении денежных средств на счет внесенная сумма уменьшает задолженность и одновременно увеличивает доступный остаток на счете, что позволяет проводить операции в пределах доступного остатка по карте многократно.Обращаю Ваше внимание, что срок погашения задолженности зависит от суммы вносимого платежа. При оплате задолженности суммой, не превышающей минимальный платеж, погашается лишь малая часть основного долга. Соответственно срок погашения может быть весьма длительным. Поэтому для скорейшего погашения задолженности рекомендую своевременно вносить на Счет сумму большую, чем сумма минимального платежа.&nbsp;По вопросу перерасчета процентов отмечу, что в настоящее время Ваше заявление по данной ситуации находится на рассмотрении. Я постараюсь ускорить процесс его рассмотрения и о результатах уведомлю Вас дополнительно.&nbsp;По вопросу связанному с увеличением суммы минимального платежа стоит заметить, что он формируется по следующей формуле: 1% от задолженности по основному долгу + начисленные проценты + сверхлимитная задолженность (при наличии) + неустойка (при наличии)&nbsp;+ комиссии (при наличии). По Вашей Карте зафиксированы систематические пропуски обязательных платежей, за которые Банк начислял неустойку согласно Тарифному плану. При этом неустойка выставлялась к оплате после пропусков платежей.Услуги страхования по Карте были Вами отключены 04.09.2015. После указанной даты платы за страхование не выставлялись. При этом Вами не оплачены ранее выставленные платы за данную услугу.&nbsp;Уточнить актуальную информацию по Карте Вы можете, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г.&nbsp;Москва), либо посредством сервисов &laquo;Видеоконсультант&raquo; (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/).Обращаем Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ.&nbsp;По части поступающих звонков Банк готов провести внутреннюю проверку. Для её проведения прошу уточнить:&mdash; номера телефонов, с которых осуществлялись указанные Вами звонки;&mdash; номера телефонов, на которые они осуществляются;&mdash; временные рамки звонков;&mdash; в случае если в мобильном устройстве Вы используете одновременно две сим-карты, просим уточнить номер второй сим-карты.&mdash; содержание разговоров;&mdash; ФИО сотрудников (по возможности).Информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма &laquo;Banki.ru/ 28729200&raquo;.&nbsp;Надеюсь, что мои комментарии смогли прояснить ситуацию.&nbsp;С уважением,

Добрый день!брала карту в 2011году,сначала лимит был 30000.потом 60000.теперь 150000.платила и...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру