Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки рассмотрения моих претензий. Объясню, почему: карта социальная, на которую перечисляется пенсия. И сейчас, я по вине ваших -даже не знаю, как назвать, -сотрудников службы безопасности, должна рысью искать банк, с которым пенсионный фонд имеет договор, открывать в этом новом банке счет, потом снова рысью метнуться в пенсионный фонд и менять реквизиты для перечисления денег. Надо ли объяснять, что это проблематично? Кроме того, могу открыто написать, какие операции я совершала по этой карте: коммунальные платежи, покупки в магазинах, добавляла мои личные деньги и переводила родственнику-физическому лицу на карту- в Улан Уде. Всё. Суммы небольшие −20—30 тр. И скажите пожалуйста, какой -снова не знаю, как назвать — нормальный человек может заподозрить обналичивание денег, или еще хлеще, но уж не знаю, видимо вашим сотрудником и на это «мозгов» хватит — террористическую поддержку. Получается, что в нашей стране можно миллиардами выводить деньги за рубеж, а обычный человек не имеет права распоряжаться своими копейками. Я просто оскорблена до глубины души. И почему я должна страдать из-за глупости (мягко сказано) вашей службы безопасности?? Хочу еще напомнить, что отделение СБ находится в шаговой доступности и мне удобно пользоваться им. Надеюсь, что до понедельника 29. 02.16 ситуация разрешиться в положительную сторону.

❓ Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки...

Список вопросов

Ответ дан

Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки...

Иные вопросы

26.02.2016 12:19

Сбербанк

Автор

Гость

Нижний Новгород

Уважаемая Мария Александровна, меня абсолютно не устраивает ваша стандартная отписка, а также сроки рассмотрения моих претензий. Объясню, почему: карта социальная, на которую перечисляется пенсия. И сейчас, я по вине ваших -даже не знаю, как назвать, -сотрудников службы безопасности, должна рысью искать банк, с которым пенсионный фонд имеет договор, открывать в этом новом банке счет, потом снова рысью метнуться в пенсионный фонд и менять реквизиты для перечисления денег. Надо ли объяснять, что это проблематично? Кроме того, могу открыто написать, какие операции я совершала по этой карте: коммунальные платежи, покупки в магазинах, добавляла мои личные деньги и переводила родственнику-физическому лицу на карту- в Улан Уде. Всё. Суммы небольшие −20—30 тр. И скажите пожалуйста, какой -снова не знаю, как назвать — нормальный человек может заподозрить обналичивание денег, или еще хлеще, но уж не знаю, видимо вашим сотрудником и на это «мозгов» хватит — террористическую поддержку. Получается, что в нашей стране можно миллиардами выводить деньги за рубеж, а обычный человек не имеет права распоряжаться своими копейками. Я просто оскорблена до глубины души. И почему я должна страдать из-за глупости (мягко сказано) вашей службы безопасности?? Хочу еще напомнить, что отделение СБ находится в шаговой доступности и мне удобно пользоваться им. Надеюсь, что до понедельника 29. 02.16 ситуация разрешиться в положительную сторону.

Здравствуйте!
Я понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства.
К сожалению, я не в силах повлиять на срок рассмотрения обращения, так как он установлен банком, исходя из времени, необходимого для проведения проверок и вынесения обоснованного решения. Прокомментировать ситуацию без проведения проверки невозможно.
Ожидайте, пожалуйста, специалисты банка сделают все возможное, чтобы как можно быстрее рассмотреть Ваше обращение и предоставить ответ.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1361 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка счета, помогите разобраться и снять ограничения

Я клиент Сбербанка, 31 марта 2025 года мой счет был заблокирован без предупреждения по подозрению в «компрометации»... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Как продлить домклик плюс онлайн?

Благодарю за ответ! К сожалению я не помню, какой именно способ платежа использовался при заключении договора. ссы... Читать полностью

27.04.2025 Ипотечное страхование

"675239 Banki.ru".

Мне мы очень хотелось чтобы меня разблокировать, я больше не буду совершать ошибок (. Хочу пользоваться Сбербанк да... Читать полностью

27.04.2025 Другое

как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? а на сайте сбербанк.ру? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГ

как удалить записи из истории операций на карте в приложении сбербанк онлайн на мобильном? ВАШ ОТВЕТ НЕ ПОМОГВы пис... Читать полностью

27.04.2025 Другое

Разблокировка карты

Скажите пожалуйст, где я получу ответ? И дошло ли до вас мое письмо с моими данными? Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Украли бонусы сберспасибо

Что значит нетипичные операции ???? Я предоставила документы о покупке корма. Это 2 -3 мешка в неделю, плюс опера... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Отменить заявку на выпуск карты

Так можно отменить заявку на карту отозвать свои данные? Читать полностью

27.04.2025 Другое

Списали деньги 299 рублей.

Здравствуйте! Сегодня у меня списались деньги в valentinka G BRYNSK RUS. Посмотрела в приложении Сбера, карта ни к... Читать полностью

27.04.2025 Другое

Как продлить домклик плюс онлайн?

Как продлить домклик плюс онлайн? Или как найти правильный офис сбербанка, где можно будет оплатить и продлить? Читать полностью

27.04.2025 Ипотечное страхование

Обращение снятия 115 фз

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Блокировка счета, помогите разобраться и снять ограничения

27.04.2025 Иные вопросы

Украли бонусы сберспасибо

27.04.2025 Иные вопросы

Не отображается баллы спасибо

Здравствуйте, в приложении Купер не отображается баллы спасибо, что с этим можно сделать? Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Разблокировать счета после банкротства

Добрый день. Завершилась процедура банкротства. Просьба разблокировать карты и счета. Решение суда уже есть на сайт... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Требования к маникюра

Здравствуйте!Учусь по специальности банковское дело ,19 мая выходись на практику в филиал Сбербанка и возникает воп... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.

05.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Отказ в кредите так как я банкрот в 2020 году.

У меня нету кредитной нагрузки. Я в состоянии оплачивать кредит. Была ситуация, но я и решилась подать на банкротст... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Пытаются в наглую списывать деньги

До 2024 года не было ни каких списаний с карт, второй год подряд организация CYBERZAIM RUS просто в наглую пытаются... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Блокировка дебетовой карты физ.лица по ФЗ 115 .

Добрый день . Переводы на карту от физ.лиц , блокировка карты по ФЗ 115 в Чечне это массовые явление , нет развитых... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Задолбали звонки от вашего купер

Ваш купер задолжал звонить ежедневно с работой доставщиком!!Убери мой номер из базы, я не давала согласия,я не иска... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Отвратительный сервис

Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью

28.04.2025 О банке

Не поступает зарплата за отработанные смены на складе Ozon.

Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Банк отклонил оплату по кредитным картам

У меня две кредитные карты халва, 25.04.25 не смогла оплатить ими услуги в ветеринарной клинике по двум картам приш... Читать полностью

27.04.2025 Качество обслуживания

Написано что заявка по кредиту одобрена как получить ?

Как получить кредит если одобрен Читать полностью

27.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте обратите внимание

Здравствуйте мне ограничили снятие и переводы по карте и сказали закрыть счет и чтобы вывести средства надо заверят... Читать полностью

27.04.2025 О банке

Заблокировали счет по подозрению в мошенничестве и 2 день не разблокируют

Я понимаю, но это перебор, я уже 2 раза объяснил ситуацию и мне нужны мои деньги, чтобы я мог купить еды себе, обещ... Читать полностью

27.04.2025 Текущий счет

Отказ в частичном досрочном погашении и полном досрочном погашении "в момент обращения"

Ранее с частичным досрочным и полным досрочным погашением кредитов в Тбанке проблем не возникало. Все можно было сд... Читать полностью

27.04.2025 Качество обслуживания

После 15 ти лет использования карты как основной отключили от программы лояльности.

Я не согласен с тем что меня ваш банк обвинил цитата "Ваши операции направлены на получение бонусов без фактическог... Читать полностью

27.04.2025 Обслуживание

Почему списывается двойная комиссия???

Здравствуйте, сделала перевод заемных средств 1 апреля, списали комиссию 399 рублей, 2 апреля снова сделала перевод... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи

Банк допустил списание без моего согласия

Нет, списание произведено автоматически, без подтверждающих кодов или моего перевода из личного кабинета, так же ес... Читать полностью

27.04.2025 Переводы и платежи