❓ Здравствуйте, в очередной раз возникают проблемы с вашим банком! На данный момент в интернет банке...

Question

Здравствуйте, в очередной раз возникают проблемы с вашим банком! На данный момент в интернет банке мне НЕ ХОТЯТ подробно ответить на каждый заданный мной вопрос по карте к вкладу «Доходный MIX+«
Т. к. у договору банковского обслуживания тарифный план ТП Д18 вы не прилагаете, хотя в самом договоре указано -приложение № 1 к Заявлению — а его нет!! может быть это сделаете вы? Вот вопросы, жду КОНКРЕТНОГО ответа на каждый:
1) Если по окончании срока вклада на 366—368 день, я забираю деньги, понимаю что по вашим условиям они будут переведены на карту, должна ли я оплачивать какие-либо деньги? КОНКРЕТНО!!! пожалуйста
2) Если я забираю сумму вклада и % после окончания первого или второго и т. д. периода, я что-то должна оплачивать в этом случае?
3) Если я хочу расторгнуть договор вклада и забрать всю сумму, до окончания срока вклада, я должна что-то оплачивать?
4) Если я забираю только % по вкладу после окончания каждого периода, я должна что-то оплачивать в этом случае?
5) И по самой процедуре снятия суммы более 220 тыс рублей, могу ли я снять ее одномоментно или это будет проблемой и какую-то оплату за это вы потребуете? здесь мне ответили про максимальное количество купюр в одной операции — 40 купюр, но какой сумме они равны? и за получение оставшихся купюр)) я должна еще что-то заплатить?
Жду ответа, Наталья

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, danasta!От имени Банка позвольте принести извинения за возможно доставленные неудобства. В части корректности предоставленной консультации в Интернет-банке информация не останется без внимания. Банк всегда готов проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. По Вашему обращению инициировано внутреннее расследование. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером 267561.Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому позвольте мне пояснить некоторые детали.В соответствии с Тарифным планом Д18 плата за выдачу наличных денежных средств со Счета Карты будет взиматься только в случае проведения операции в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций. Таким образом, после окончания срока Вклада получить денежные средства Вы Можете без комиссии, как через банкоматы, так и через кассу Банка.При досрочном востребовании вклада Банк производит расчет процентов (в соответствии с Условиями Договора) по ставке 0,1% годовых со дня начала процентного периода до дня возврата вклада включительно. Днем возврата Вклада считается текущий день, если клиент обратился с заявлением на досрочное востребование до 16:00 Мск, или следующий день, если заявление поступило от клиента после 16:00 Мск. Данная информация содержится в Договоре Банковского Вклада, выданного Вам при открытии депозитного Счета. Комиссия за досрочное востребование Вклада не предусмотрена.По окончании каждого Процентного периода проценты выплачиваются на Счет Карты &laquo;Русский Стандарт &mdash; Депозит&raquo;. Вы можете использовать выплаченную сумму по своему усмотрению: снимать наличными, осуществлять переводы, расплачиваться Картой, как на кассе, так и on-line.По вопросу работы банкомата хотела бы отметить, что при снятии наличных Клиент указывает желаемую сумму, банкомат производит проверку наличия введенной суммы и при наличии таковой выдает средства Клиенту. Действительно, максимальное количество купюр, которое может выдать банкомат за одну операцию, составляет &mdash; 40 купюр. Сообщить их номинал заранее не представляется возможным в связи с тем, что количество и номинал купюр, находящихся в банкомате, зависят от количества предыдущих обращений и запрашиваемых сумм. В банкомат загружаются следующие номиналы купюр:Рубли РФ &mdash; 100; 500; 1000; 5000&nbsp;руб.Доллары США &mdash; 100&nbsp;USD;Евро &mdash; 100 EUR.Для гарантированного получения средств в день Вашего обращения в Офис рекомендую произвести их предварительный заказ по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве). Заказ осуществляется:До 16:00 по местному времени &mdash; на следующий день;После 16:00 по местному времени &mdash; на второй день.При обращении в Офис для получения заказанных денежных средств необходимо прибавить час с начала работы Отделения.Надеюсь, по результатам предоставленных комментариев в рамках Вашего обращения я смогла прояснить ситуацию.С уважением,

Здравствуйте, в очередной раз возникают проблемы с вашим банком! На данный момент в интернет банке...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру