6
Уважаемая, Анастасия! Здравствуйте! Я брала в вашем банке автокредит. В прошлом месяце очередной платеж внесла 19 февраля через связной (дата списания назначено 17 число). Произошло то, что мне были выставлены штрафные санкции в размере 1800 руб. Это за 3 дня просрочки платежа!!!! Мало того, сотрудники банка названивают мне каждый день по 10 раз, просто ужас какой-то… Я постоянно либо за рулем, либо при общении с клиентами и мне очень неудобно отвечать одно и тоже на тупые вопросы этих людей… грубости и т. д. Я не являюсь клиентом, кот прячется от телефонных звонков или злостным нарушителем… Очень возмущена именно вашим банком (у меня помимо этого есть и др. действующие кредиты, поэтому сумма 1800 р за 3 дня считаю очень большой)
Уважаемая Елена Александровна!
Благодарим Вас за обращение.
Первоначально, позвольте все же отметить тот факт, что при заключении кредитного Договора, Вы были проинформированы о сроках зачисления денежных средств через рекомендованные Банком каналы погашения посредством Памятки по погашению кредита.
Так, при средний срок зачисления в Банк составляет 3—4 рабочих дня. В связи с чем, во избежание возникновения просроченной задолженности и начисления штрафных санкций, Вам необходимо производить оплату заблаговременно с учетом данных сроков зачисления.
В случае нарушения условий Договора, а именно Графика платежей, Банк вправе выставлять штрафные санкции к оплате в размере 15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей.
Штраф выставляется раз в месяц, за сам факт несвоевременного зачисления и нарушения Графика платежей.
На данный момент, Банк придерживаясь политики клиентоориентированного сервиса, принял решение об отмене штрафных санкций.
Однако, мы искренне надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и в будущем Вы не допустите подобных ошибок.
Коммуникации о задолженности будут отключены автоматически, начиная со следующего рабочего после 11—00 по Мск.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Готовы ди рассмотреть заявку на получение кредита под залог авто? Авто 2001 г.в. на полном уверенном ходу, моё осно... Читать полностью
17 февраля должны были списать ежемесячный платеж, но так и не списали. Почему? Нам не нужна просрочка платежа! Читать полностью
Остаток денег перевести в другой Банк Читать полностью
Добрый день! Хочу установить мобильное приложение Драйв Клик банк, но не приходит код из СМС. Как быть? Читать полностью
Автокредит оформлен на сумму больше, чем по ФЗ 353, но на сайте банка написано помощь по собственной программе банк... Читать полностью
Хочу частично досрочно погасить кредит. Очередной платеж по графику 17 февраля.Почему заявка одобряется только на м... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор141***12090 от 19.01.2025г.). При подписании кредитного догово... Читать полностью
Добрый день! При оформлении автокредита, менеджер предупредила, что кредитный договор будет передан в Сбербанк. Под... Читать полностью
Здравствуйте! Я обнаружила в своём личном кабинете, что мои карты заблокированы по причине – якобы данные карт стал... Читать полностью
Здравствуйте. Погасили ипотеку по ипотечному кредиту в Сбербанке, заявку на снятие обременения и выдачу закладной п... Читать полностью
Недавно я оформила карту ВТБ , в банке приложение скачать не удалось и поэтому был осуществлён звонок оператору для... Читать полностью
Приостановили все операции в озон банке, хотя ничего не делал делился ссылками с друзьями и у меня её заблокировали... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите, конкретно когда, а именно какого числа, месяца и года втб выполнит заявленное и начнет выпла... Читать полностью
В кредитной истории от вашего ресурса есть запрос от 18.02.2025 на займ,которого я не подавала,прошу разобраться в... Читать полностью
Здравствуйте. При ежегодной выписке выяснилось, что пенсионные отчисления от работодателя не доходят на счет НПФ ВТ... Читать полностью
Возможно ли где то сейчас обменять швейцарские франки 8 серии? Читать полностью
Спасибо конечно, что ответили. Но всетаки как закрыт, кто закрыл и почему? Неужели мошенники постарались и воспольз... Читать полностью
Прошу прощения, ипотека от 30.05.2023 Читать полностью