4
Уважаемая, Анастасия! Здравствуйте! Я брала в вашем банке автокредит. В прошлом месяце очередной платеж внесла 19 февраля через связной (дата списания назначено 17 число). Произошло то, что мне были выставлены штрафные санкции в размере 1800 руб. Это за 3 дня просрочки платежа!!!! Мало того, сотрудники банка названивают мне каждый день по 10 раз, просто ужас какой-то… Я постоянно либо за рулем, либо при общении с клиентами и мне очень неудобно отвечать одно и тоже на тупые вопросы этих людей… грубости и т. д. Я не являюсь клиентом, кот прячется от телефонных звонков или злостным нарушителем… Очень возмущена именно вашим банком (у меня помимо этого есть и др. действующие кредиты, поэтому сумма 1800 р за 3 дня считаю очень большой)
Уважаемая Елена Александровна!
Благодарим Вас за обращение.
Первоначально, позвольте все же отметить тот факт, что при заключении кредитного Договора, Вы были проинформированы о сроках зачисления денежных средств через рекомендованные Банком каналы погашения посредством Памятки по погашению кредита.
Так, при средний срок зачисления в Банк составляет 3—4 рабочих дня. В связи с чем, во избежание возникновения просроченной задолженности и начисления штрафных санкций, Вам необходимо производить оплату заблаговременно с учетом данных сроков зачисления.
В случае нарушения условий Договора, а именно Графика платежей, Банк вправе выставлять штрафные санкции к оплате в размере 15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей.
Штраф выставляется раз в месяц, за сам факт несвоевременного зачисления и нарушения Графика платежей.
На данный момент, Банк придерживаясь политики клиентоориентированного сервиса, принял решение об отмене штрафных санкций.
Однако, мы искренне надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и в будущем Вы не допустите подобных ошибок.
Коммуникации о задолженности будут отключены автоматически, начиная со следующего рабочего после 11—00 по Мск.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Добрый вечер, обращаюсь к вам с вопросом: Я нахожусь в отпуске в Тайланде, все мой средва находится на счёте ВТБ ба... Читать полностью
Мне пытается дозвониться номер +74955005550 . Это ваш номер? Из-за того, что я пыталась дозвониться в тех поддержку... Читать полностью
Я проживаю в Латвии, у меня остались 2 карты в Т банке (привязаны к одному счету). я долго не пользовалась этими де... Читать полностью
Оставил отзыв об обращении в Совкомбанк. Хотел прикрепить скриншоты переписки с банком. Но это сделать невозможно... Читать полностью
да, вернулись обратно в кошелек Читать полностью
после расторжения договора банк продолжает обработку персональных данных. в частности при переводах из альфа банка... Читать полностью
Хочу рассказать мою историю с самым ужасным банком , с которым мне когда либо приходилось сотрудничать. Начну с тог... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте Написала отзыв об Альфа банке, попросили добавить переписку с сотрудником, я все добавила и т... Читать полностью
Здравсвуйте,подскажите по какой причине я не могу оформить платёжный стикер к своему дебетовому счету ?Два дня подр... Читать полностью
Читал вопрос и ответ по переводу в ИИС-3 месячной давности. В приложении до сих пор функционала нет. Пришли в банк... Читать полностью