6
Уважаемая, Анастасия! Здравствуйте! Я брала в вашем банке автокредит. В прошлом месяце очередной платеж внесла 19 февраля через связной (дата списания назначено 17 число). Произошло то, что мне были выставлены штрафные санкции в размере 1800 руб. Это за 3 дня просрочки платежа!!!! Мало того, сотрудники банка названивают мне каждый день по 10 раз, просто ужас какой-то… Я постоянно либо за рулем, либо при общении с клиентами и мне очень неудобно отвечать одно и тоже на тупые вопросы этих людей… грубости и т. д. Я не являюсь клиентом, кот прячется от телефонных звонков или злостным нарушителем… Очень возмущена именно вашим банком (у меня помимо этого есть и др. действующие кредиты, поэтому сумма 1800 р за 3 дня считаю очень большой)
Уважаемая Елена Александровна!
Благодарим Вас за обращение.
Первоначально, позвольте все же отметить тот факт, что при заключении кредитного Договора, Вы были проинформированы о сроках зачисления денежных средств через рекомендованные Банком каналы погашения посредством Памятки по погашению кредита.
Так, при средний срок зачисления в Банк составляет 3—4 рабочих дня. В связи с чем, во избежание возникновения просроченной задолженности и начисления штрафных санкций, Вам необходимо производить оплату заблаговременно с учетом данных сроков зачисления.
В случае нарушения условий Договора, а именно Графика платежей, Банк вправе выставлять штрафные санкции к оплате в размере 15% от суммы ежемесячного платежа, но не менее 700 рублей.
Штраф выставляется раз в месяц, за сам факт несвоевременного зачисления и нарушения Графика платежей.
На данный момент, Банк придерживаясь политики клиентоориентированного сервиса, принял решение об отмене штрафных санкций.
Однако, мы искренне надеемся, что наши комментарии окажутся полезны Вам и в будущем Вы не допустите подобных ошибок.
Коммуникации о задолженности будут отключены автоматически, начиная со следующего рабочего после 11—00 по Мск.
С уважением,
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию...
Добрый день.Являюсь клиентом банка по автокредиту. Прошу рассмотреть мою претензию NCL-280256.Суть претензии в том... Читать полностью
Здравствуйте, как можно отказатся от смс рассылки включенной в кредитный договор? Номер договора 04102190781. Так ж... Читать полностью
У меня взят автомобиль в кредит два года назад 1.07. 2015. КАСКО оплачиваю в срок в страховой компании ВСК (2015 &m... Читать полностью
Здравствуйте, мы оформили автокредит в одном городе а живем другом, соседнем. Для подачи заявления об отказе коллек... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении нескольких лет, ни разу не было просрочки по кредиту... Читать полностью
Уважаемая Анастасия, добрый день. Я являюсь вашим клиентом банка, уже на протяжении 7 лет, ни разу не было просрочк... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вам...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вам удалось связаться с... Читать полностью
Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.
-Вы...
Добрый день.Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи.-Вы знаете Алексея Билух... Читать полностью
Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть...
Добрый день!Услуга смс-информирования. Хорошо согласилась на подключение, думала буду хоть помнить когда платить за... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Сетелем банка с июля 2015 года. Являюсь добросовестным плательщиком по кредитному дог... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
Написал вам всю информацию Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это зн... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью