0
Добрый день! Я являюсь клиентом банка почти 10 лет, в 2007 году взяла ипотечный кредит на сумму 240000, все это время исправно выплачивала кредит (были и просрочки в связи потерей работы) но в целом старалась не попадать в такие ситуации. С июля 2015 осталась без работы, поэтому в декабре образовалась просрочка, при этом по возможности я оплачивала частями и всегда отвечала на звонки сотрудников и в вежливой форме общаясь с ними старалась разрешить эту ситуацию. В марте месяце я погасила просрочку в сумме 7000 р., но как оказалась у меня образовалась пеня в сумме 1400р. и подошло время текущего платежа в сумме 2400. Я попросила дать мне еще немного времени, т. к занять было негде и я ждала перечисления с центра занятости. Но суть проблемы вот в чем, мой муж также является клиентом вашего банка, но в связи со сложно финансовой ситуацией был вынужден обратиться в отделение сбербанка в сектор по работе с проблемной задолженностью с просьбой о реструктизации одного из кредитов. О моем кредите он не знал, я брала его еще до замужества и имею полное право не сообщать о нем не кому. Так вот при обращении мужа ему рассказали о моем кредите, причем смеялись всем коллективом когда он сказал что он не в курсе, естественно он был зол и сейчас из за данной ситуации мы на грани развода. Прошу вас ответить мне имеют ли сотрудники такое право???? Я очень сильно возмущена такой ситуацией, тем более я всегда была на связи с сотрудником из сектора по работе с проблемной задолженностью, не избегала звонков и не куда не пропадала. Я хочу составить жалобу.
Добрый день!
Прежде всего, позвольте принести Вам мои извинения за доставленные неудобства.
Чтобы мы могли провести проверку, рекомендую Вам по вопросу качества обслуживания оставить обращение с подробным описанием на сайте по ссылке: https://www.sberbank.ru/ru/feedback. В нем обязательно укажите Ваши ФИО полностью, дату рождения, контактные данные, ФИО Вашего супруга, полный адрес или номер офиса, в который он обращался, дату и примерное время визита, ФИО сотрудника (при наличии).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.24 внёс платеж по кредиту, 25.12.24 мне сказали, что есть просрочка, написал в чат, приняли обр... Читать полностью
спрошлого года ответа нет! Читать полностью
А есть ли еще вариант еще раз отправить обязательство? Читать полностью
прошу снять с меня 115 фз так как я летом продал карту , не зная последствий, извините пожалуйста что я так сделал.... Читать полностью
Хорошо. Спасибо! Читать полностью
Сколько можно давать отписки о продлении времени рассмотрения обращения! О какой надежности банка может идти речь,... Читать полностью
Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью
Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью
Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью
В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью
Баскаков С. О. Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью