5
Вопрос:
Скажите почему у вас выписка на иностранном языке. Ведь у нас государственный язык РУССКИЙ тем самым вы нарушаете ФЗ или нет?
Согласно Федеральному закону РФ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»
№ 86-ФЗ от 10.07.2002 г. Банк России устанавливает правила ведения бухгалтерского учета и составления
отчетности для банковской системы Российской Федерации. Нормативные документы и методические указания
по бухгалтерскому учету, издаваемые ЦБ РФ, не должны противоречить нормативным документам и методическим
указаниям Министерства финансов Российской Федерации
Ответ:
Здравствуйте!
В настоящее время выписка по контрактам клиентов Банка формируется на русском языке по всем полям,
отражающим существенную информацию (данные контракта, данные клиента, данные об остатке задолженности,
штрафных санкциях, сумме к погашению). Поле «Дополнительная информация» формируется на английском языке.
В данном поле указывается тип операции — пополнения или списания, а также устройство совершения операции — банкомат
или торгово-сервисное предприятие. Значение этого поля Банк в большинстве случаев получает из международных платежных
систем и по этой причине в настоящее время не может обеспечить заполнения его на русском языке.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Наталья Смирнова
Это не поле дополнительной информации.Это в поле выписке по счетам и картам.
И ВЫ конкретно не ответили нарушает ваш банк 86-ФЗ ДА или НЕТ?
Здравствуйте!
Как сообщалось, выписка по контракту клиента формируется на русском языке по всем полям,
отражающим существенную информацию (данные контракта, данные клиента, данные об остатке задолженности,
штрафных санкциях, сумме к погашению).
В поле, в котором указывается тип операции (пополнение или списание), а также устройство совершения операции (банкомат или торгово-сервисное предприятие) формируется на английском языке, т. к. в большинстве случаев Банк получает информацию из международных платежных систем и по этой причине в настоящее время не может обеспечить заполнения его на русском языке.
Для получения консультации по счету и выписке Вы можете обратиться по телефону Департамента клиентского обслуживания Банка: 8 800 700-24-24 (звонок по России бесплатный).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Ускорьте пожалуйста рассмотрение обращения! Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я закрыл ипотеку в банке втб, никаких долгов перед банком не имею. В БКИ данные о закрытии м... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
ВТБ банк отказывается рефинансировать кредит. Я уже обращалась в ЦБ РФ, они пересылают обращение в ВТБ банк. При кр... Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью
Заблокировали карту Совкомбанк служба безопасности 08.11.2024помогите Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
Здравствуйте, вчера, 26 ноября в 23.36!!! приходит пуш от банк с сообщением: "заявка на кредитную карту отклонена".... Читать полностью
Как вернуть деньги 399 р с инфо портал Читать полностью