Доброго времени суток!
Расскажу о своей ситуации.
27.03.2016 я обратилась в автосалон в г. Краснодаре для приобретения автомобиля Хендай по госпрограмме субсидирования с первоначальным взносом 30% на 36 месяцев. Кредитные эксперты предложили оформить заявку в Сетелем банк. Я согласилась, и мы стали оформлять документы. Я сразу попросила включить в стоимость страхование Каско (на год вышло 51000р), а также смс-информирование, т. к. считаю эту услугу очень удобной для себя. На что кредитный эксперт сказала, что мне также необходимо оформить Финансовую защиту кредита, т. е. страхование жизни и здоровья, как минимум от смерти и инвалидности, и стоит эта минимальная страховка около 50000 рублей. На мою просьбу можно ли как-то уменьшить сумму страховки был дан ответ, что эта сумма минимальная (полная страховка включающая потерю работы и т. п. вообще стоит около 90000) для процентной ставки 11,67% кредитного тарифа Партнерский субсидированный (или партнерский Акция), и при отказе от страховки банк даже не будет рассматривать заявку и сразу откажет в кредите. Я попросила убрать хотя бы Гэп-страхование и кредитный эксперт сказала, что ее можно убрать, и она сделает. Посчитала мне минимальный платеж, я согласилась, хотя он был почти на 1000р выше, чем рассчитывал кредитный калькулятор из-за этой добровольно-принудительной страховки. Мы заполнили заявку и я уехала домой. Через некоторое время мне перезвонила кредитный инспектор и сообщила что мой кредит одобрен и назвала сумму ежемесячного платежа еще на 400р больше. На вопрос что это за сумма она ответила что банк сам автоматически включил в сумму кредита еще и Гэп страхование (в сумме около 14000). На мое возражение, что я ведь просила убрать его инспектор ответила что без него также не одобрили бы кредит, и она ничего не может сделать т. к. программа сама добавляет эту страховку. Я попросила по возможности все-таки попытаться уменьшить эту сумму, на что кредитный инспектор сказала что попытается. Также я попросила прислать на мейл расчет кредита. Какого же было мое удивление когда сегодня я получила расчет где сумма ежемесячного платежа увеличилась еще на 100р, и на мой вопрос — а откуда эта сумма получила ответ что это еще одно страхование от утраты ценной вещи, но его все-таки возможно будет убрать! Итого на все 3 добровольно-принудительные страховки отводится сумма в 60000р! Я конечно очень расстроилась, т. к. сумма ежемесячного платежа увеличилась примерно на 1500р/месяц. Решила почитать про страховку жизни (СК «РГС-Жизнь» по Хендай), нашла на сайте банка условия договора https://www.cetelem.ru/page/insurance, где сказано в графе права страхователя что он «имеет право Отказаться от договора страхования в любое время (при досрочном отказе Страхователя от договора страхования страховая премия не подлежат возврату, если иное прямо не указано в договоре страхования)». Таким образом при подписании договоров страхования я ни коим образом не смогу вернуть даже часть суммы выплаченной за них.
Далее я нашла на сайте информацию по страхованию https://www.cetelem.ru/faq#q-94, а именно: В: «Какие виды страхования являются обязательными?» О: «Автомобиль, приобретаемый в кредит, подлежит обязательному имущественному страхованию АС от рисков «Угон» и «Ущерб» (Договор страхования КАСКО) на срок не менее одного года и на сумму не менее общей суммы долга по Договору.»
То есть все остальные виды страховок, обозначенные мне кредитным инспектором как обязательные для одобрения кредита являются все же добровольными, но кредит без них не одобрят? Несмотря на то, что во всех ответах на отзывы по страховкам на этом сайте (banki.ru) представители банка утверждают, что это не так.
Кроме того, на вопрос сколько действует одобрение кредита инспектор сказала 1 месяц, а опять же по информации с сайта банка https://www.cetelem.ru/faq#q-84 «Решение действительно в течение 45 дней. По истечении данного срока необходимо повторное оформление заявления на кредит.»
И далее на сайте также нашла программы кредитования https://www.cetelem.ru/credit/54, где сказано об обязательном страховании жизни и здоровья только по кредитной программе Партнерский Акция с процентной ставкой 7,33%.
Из чего я делаю вывод что кредитный инспектор вообще некомпетентна и не знает точной информации о предлагаемом продукте.
Конечно могу предположить что банк сейчас изменит положительное решение по одобрению кредита, но все же надеюсь на справедливое разрешение моего вопроса и дальнейшее сотрудничество.
Если все перечисленные виды страхования кроме Каско являются добровольными прошу скинуть мне на мейл подтверждение этого, с расчетом суммы кредита, ежемесячного платежа, и подтверждением одобрения банка, чтобы я могла предоставить их кредитному инспектору в момент составления договора и она убрала из него ненужные мне виды страховок (вся конфиденциальная информация в окне Информации для банка).
С уважением, Наталья