❓ Мария, добрый день! Сегодня в отделении Сбербанка, оформляла потребительский кредит. Оформив все...

Список вопросов

Ответ дан

Мария, добрый день! Сегодня в отделении Сбербанка, оформляла потребительский кредит. Оформив все...

Потребительские кредиты

29.03.2016 15:50

Сбербанк

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Мария, добрый день! Сегодня в отделении Сбербанка, оформляла потребительский кредит. Оформив все документы, менеджер сказал, что в течение 10—15 минут средства будут зачислены на мою карту. Просидела я в итоге 3 часа, менеджер несколько раз проверял карту, затем сказал, что по причине того, что карта заканчивается в апреле (а сегодня всего лишь 29 марта, то есть как минимум месяц карта еще действует), на нее не могут зачислить деньги, хотя эта ситуация мне в корне не понятна, если реквизиты те же, какие могут быть проблемы с перечислением денег? Далее он пытался завести мне новую карту, моменто, что у него тоже не получилось, и я у же не буду тут расписывать почему, он столько всего наговорил, что я запуталась. На существующую зарплатную карту деньги не может зачислить потому что якобы выпущена новая, и никто мне не может пояснить где выпущена и где мне ее забрать и когда наконец деньги поступят на счет, потому что как я понимаю в договоре прописано, что деньги должны быть зачислены в течение суток. Если этого не будет какие мои действия? могу ли я расторгнуть договор или что мне в этом случае делать?
С уважением, Екатерина

Добрый день, Екатерина!

Приношу извинения за доставленные неудобства в перечислении денежных средств на карту. Пока срок действия карты не истек, ее можно пополнять как по номеру карты, так и по номеру счета. Если средства не поступят, рекомендую урегулировать Ваш вопрос в отделении банка по месту предоставления кредита или оставить обращение на нашем сайте: http://sberbank.ru/ru/feedback. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, Ваши контактные данные, последние 4 цифры номера карты, номер кредитного договора, а также подробное описание ситуации. Банк обязательно проведет проверку.

Что касается зарплатной карты, рекомендую уточнить в каком отделении можно забрать новую перевыпущенную карту в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.