6
Здравствуйте, Наталья!
С 24 февраля, ваши специалисты пытаются удалить задвоившуюся учетную запись в системе вашего банка. Безрезультатные попытки пробовали в трех офисах: м. Авиамоторная, г. Реутов, м. Октябрьское Поле, а так же в техподдержке по телефону. Последнее «мы не можем» яслышал вчера в офисе на Авиамоторной.
Подскажите, пожалуйста, в каком офисе есть специалист, который знает как это сделать?
С Уважением,
Смирнов Андрей
Далее хронология событий:
• 24 02 2016 выдало ошибку о том, что нужно открыть мастер-счет
• 03 03 2016 — Открываю Мастер-счет в Отделении Реутов
• 03 03 2016 — Пробую открыть вклад — дает ошибку.
• 9 03 2016 — звоню в техподдержку: говорят, что у меня неправильные анкетные данные, обратитесь в офис.
• 9 03 2016 — В отделении Реутов сообщаю о проблеме с вкладом, человек предлагает закрыть неправильный не резидентский счет 40820810223030000069 и закрываю.
• 9 03 2016 — пробую открыть вклад — ошибка
• 22 03 2016 — В отделении Реутов девушка говорит, что, наверное, мне нужно закрыть не резидентские брокерские счета, распечатывает мне список неправильных счетов и говорит, что в Реутове сейчас менеджер по брокерским в отпуске на неделю, идите в офис, где есть менеджер по брокерским счетам.
• 23 03 2016 — В отделении м. Авиамоторная начальник отдела «приоритет» составляет заявку на объединение анкет и говорит подождать до обеда пятницы (25 03 2016) и она перезвонит.
• 24 03 — в отделении октябрьское поле обновляю анкетные данные
• 28 03 2016 9:00 звоню в банк, отвечает Александр 09584, говорит, что видит задвоение и сейчас составит заявку и перезвонит.
• 28 03 2016 15:39 втб24 онлайн для физлиц 09584 Александр звонит и говорит, что разъединили учетки, чтобы заработали вклады, пробуйте после обеда
• 29 03 2016 после обеда пробую сделать вклад — не работает
• 29 03 2016 17:00 В банке на м. Авиамоторная Оператор Алена (составляют служебку в отдел по удалению — получают отказ. Говорят, что не могут удалить, а только объединить, а объединить нельзя, потому что одна учетка не резидент, вторая резидент. Сообщила, что мной занимаются и имя директора филиала Перфилова Оксана Александровна.
• 29 03 2016 18:30 — Звоню в техподдержку — Техподдержка по телефону сообщает, что есть пометка о том, что я не резидент, а счета открыты на резидента.
Здравствуйте!
Ответ Вам будет предоставлен после проверки информации в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Сотрудник банка не дал должного разъяснения лишь сослался на обязательность услуги. Компания на звонки не отвечает... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет, хоть все два номера мои я проверял выдаёт регистрацию Читать полностью
Лохотрон продолжился в ВТБ в городе Воронеж на ул. Кольцовска 31.Мама пришла в офис банка на следующий день 19.12.2... Читать полностью
Услуга позиционировалась как обязательная, не являясь таковой. Как вернуть уплаченные за неё деньги? Только в судеб... Читать полностью
Добрый день. Являясь клиентом ВТБ всего месяц, хочу поделиться, можно сказать, негативным мнением операционной сист... Читать полностью
23 ноября 2024 года я приобрел автомобиль в кредит, и в процессе оформления мне была навязана дополнительная услуга... Читать полностью
Сегодня мама по моей ссылке получала карту и менеджер ей сказал что она стоит 140 рублей и заставил ее оплатить. Сл... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами банка, было и хорошее, и плохое. Но банк надёжный, у банка хорошее приложение. И я бы прод... Читать полностью
Здравствуйте, не могу оплатить и перевести деньги, пишет вот это: "Вы не можете снимать деньги, а также делать пере... Читать полностью
Почему уже второй месяц пенсию начали переводить вечером, в других банках у людей уже давно перевели пенсию, а втб... Читать полностью
Самый отвратительный банк!где обманным путём на тебя навешивают финансовую страховку БЕЗ ТВОЕГО ВЕДОМА! В моём случ... Читать полностью
В ноябре случилось горе в семье, умер отец и меня с очень высоким давлением увезли на скорой в больницу. До 16 числ... Читать полностью
К сожалению полное разочарование в этом банке((В 2021 году брала кредит в Совкомбанк е, 600 тыс. на 36 месяцев с ак... Читать полностью
Приложение Альфа банка не даёт сделать скриншот с экрана телефона. Как мне прикрепить текст переписки чата или иные... Читать полностью
Здравствуйте, из-за небольшого штрафа ГАИ 500 р., приставами наложен арест на карту и вклад в Газпромбанке. Про штр... Читать полностью
Сегодня попытался пригласить человека по реферальной ссылке и понял что сделать этого не мог. Обратился в чат и мне... Читать полностью
Здравствуйте.Проблема возникла с МТС банком. Здравствуйте Опять Ваш банк (МТС) без моего согласия подал заявку на к... Читать полностью
Как посмотреть мою историю платежей с помощью Alfa Pay? Читать полностью
Сыну 2009 г.р заблокировали счёт и доступ в приложение онлайн банка !БССО Читать полностью