6
Здравствуйте, Наталья!
С 24 февраля, ваши специалисты пытаются удалить задвоившуюся учетную запись в системе вашего банка. Безрезультатные попытки пробовали в трех офисах: м. Авиамоторная, г. Реутов, м. Октябрьское Поле, а так же в техподдержке по телефону. Последнее «мы не можем» яслышал вчера в офисе на Авиамоторной.
Подскажите, пожалуйста, в каком офисе есть специалист, который знает как это сделать?
С Уважением,
Смирнов Андрей
Далее хронология событий:
• 24 02 2016 выдало ошибку о том, что нужно открыть мастер-счет
• 03 03 2016 — Открываю Мастер-счет в Отделении Реутов
• 03 03 2016 — Пробую открыть вклад — дает ошибку.
• 9 03 2016 — звоню в техподдержку: говорят, что у меня неправильные анкетные данные, обратитесь в офис.
• 9 03 2016 — В отделении Реутов сообщаю о проблеме с вкладом, человек предлагает закрыть неправильный не резидентский счет 40820810223030000069 и закрываю.
• 9 03 2016 — пробую открыть вклад — ошибка
• 22 03 2016 — В отделении Реутов девушка говорит, что, наверное, мне нужно закрыть не резидентские брокерские счета, распечатывает мне список неправильных счетов и говорит, что в Реутове сейчас менеджер по брокерским в отпуске на неделю, идите в офис, где есть менеджер по брокерским счетам.
• 23 03 2016 — В отделении м. Авиамоторная начальник отдела «приоритет» составляет заявку на объединение анкет и говорит подождать до обеда пятницы (25 03 2016) и она перезвонит.
• 24 03 — в отделении октябрьское поле обновляю анкетные данные
• 28 03 2016 9:00 звоню в банк, отвечает Александр 09584, говорит, что видит задвоение и сейчас составит заявку и перезвонит.
• 28 03 2016 15:39 втб24 онлайн для физлиц 09584 Александр звонит и говорит, что разъединили учетки, чтобы заработали вклады, пробуйте после обеда
• 29 03 2016 после обеда пробую сделать вклад — не работает
• 29 03 2016 17:00 В банке на м. Авиамоторная Оператор Алена (составляют служебку в отдел по удалению — получают отказ. Говорят, что не могут удалить, а только объединить, а объединить нельзя, потому что одна учетка не резидент, вторая резидент. Сообщила, что мной занимаются и имя директора филиала Перфилова Оксана Александровна.
• 29 03 2016 18:30 — Звоню в техподдержку — Техподдержка по телефону сообщает, что есть пометка о том, что я не резидент, а счета открыты на резидента.
Здравствуйте!
Ответ Вам будет предоставлен после проверки информации в разделе «Народный рейтинг».
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Здравствуйте, в январе отправила приглашение подруге, для открытия дебетовой карты, она пришла в офис, за получение... Читать полностью
Здравствуйте, зашла на сайт ФНС и увидела непонятный открытый счёт от россельхоз хотя никогда не контактировала с д... Читать полностью
Добрый день, продлила ипотечное страхование в октябре 2024 года, в декабре ставка поднялась на 1%. приложила все че... Читать полностью
Добрый вечер! Почему вопрос не решён, а все обращения закрыты? Я просила справку. Вопрос не решается никак. Когда б... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, где я могу написать отзыв о банке? Читать полностью
Добрый день!22.10.2024 открывала вклад в вашем банке через финуслуги. 21.01.2025 срок действия вклада истек. Вклад... Читать полностью
Писала два отзыва, один зачтен. А второй? Читать полностью
хост mx2004.vtb.ru[195.242.83.146] сказал: 550 5.7.1 Это сообщение заблокировано по соображениям безопасности (в... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2023 года закрыл свою задолженность по кредитной карте Альфа , даже с переплатой (на случай... Читать полностью
Автокредит был полностью досрочно погашен 20.01.2024 года, о чем в банке выдана соответствующая справка. На вопрос... Читать полностью