0
Добрый день. У меня возникла неприятная ситуация с кредитной картой. В 02.07.2015 года были совершены мошеннические действия касающиеся моего кабинета сбербанк онлайн. Пришло смс о том, что был совершен вход в мой личный кабинет. Никаких данных по картам я никому не передавал. Я позвонил на горячую линию с просьбой заблокировать 2 дебетовых и одну кредитную 85 тысяч/ лимит на ней 33 тысячи. На данную процедуру консультанту потребовался целый час. До этого с дебетовых карт я успел снять все средства, чтоб мошенники не смогли этого сделать. То, что с кредитной карты были сняты средства, мне уведомления не пришло. После блокировки, все три карты при мне порезали ножницами. Сотрудник банка, сказала, что по кредитной у меня задолженности нет, я ей и не пользовался. Далее я написал заявление в полицию. Через два месяца мне позвонили из банка и сообщили о наличии задолженности по кредитной карте. Я им описал всю ситуацию, которая произошла ранее. Мне ответили, что необходимо передать в банк уведомление УВД о заведении уголовного дела, чтобы с меня не взимали плату по кредитке, за действия, которых я не совершал. Также было написано заявление в самом отделении сбербанка, где мне выдавались карты. В нём я описал всю ситуацию. Ответ был через месяц и в нём было написано, что я сам предоставил данные мошенникам, по средствам мобильного банкинга. Никаких подтверждающих фактов, данных действий, со стороны банка,так мне и не предоставили. И что сейчас, банк мне ничем не поможет- выплачивайте сами. По этому вопросу сейчас заведено уголовное дело и передано в прокуратуру. Оплату ежемесячно с меня продолжают взимать. Моя зарплата свыше 50 тысяч. Я могу позволить платить раз в месяц 1500р. Но я не понимаю, почему я должен платить за то, чего не совершал и за оплошности сотрудников банка. Раз в месяц мне звонят и напоминают о задолженности, я описываю им ситуацию, но мне я даже не слушают и только отвечают заученными фразами. Говорят, что я могу испортить кредитную историю. Хотя год назад я закрыл кредит который брал на три года, а рассчитался за три.
Как мне быть в данной ситуации?
Добрый день!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с мошенничеством и с Вашей кредитной карты были неправомерно списаны средства. В данной ситуации банк проводит расследование всех обстоятельств, на основании чего выносится решение. К сожалению, я не могу повлиять на результаты проверки банка. Если Вы не согласны с принятым решением, рекомендую направить повторное обращение. Направить информацию Вы можете по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback или обратившись в офис. Подробно опишите ситуацию и укажите номер ранее оставленного заявления.
Будет проведена дополнительная проверка и предоставлен официальный ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью