2
Добрый день. У меня возникла неприятная ситуация с кредитной картой. В 02.07.2015 года были совершены мошеннические действия касающиеся моего кабинета сбербанк онлайн. Пришло смс о том, что был совершен вход в мой личный кабинет. Никаких данных по картам я никому не передавал. Я позвонил на горячую линию с просьбой заблокировать 2 дебетовых и одну кредитную 85 тысяч/ лимит на ней 33 тысячи. На данную процедуру консультанту потребовался целый час. До этого с дебетовых карт я успел снять все средства, чтоб мошенники не смогли этого сделать. То, что с кредитной карты были сняты средства, мне уведомления не пришло. После блокировки, все три карты при мне порезали ножницами. Сотрудник банка, сказала, что по кредитной у меня задолженности нет, я ей и не пользовался. Далее я написал заявление в полицию. Через два месяца мне позвонили из банка и сообщили о наличии задолженности по кредитной карте. Я им описал всю ситуацию, которая произошла ранее. Мне ответили, что необходимо передать в банк уведомление УВД о заведении уголовного дела, чтобы с меня не взимали плату по кредитке, за действия, которых я не совершал. Также было написано заявление в самом отделении сбербанка, где мне выдавались карты. В нём я описал всю ситуацию. Ответ был через месяц и в нём было написано, что я сам предоставил данные мошенникам, по средствам мобильного банкинга. Никаких подтверждающих фактов, данных действий, со стороны банка,так мне и не предоставили. И что сейчас, банк мне ничем не поможет- выплачивайте сами. По этому вопросу сейчас заведено уголовное дело и передано в прокуратуру. Оплату ежемесячно с меня продолжают взимать. Моя зарплата свыше 50 тысяч. Я могу позволить платить раз в месяц 1500р. Но я не понимаю, почему я должен платить за то, чего не совершал и за оплошности сотрудников банка. Раз в месяц мне звонят и напоминают о задолженности, я описываю им ситуацию, но мне я даже не слушают и только отвечают заученными фразами. Говорят, что я могу испортить кредитную историю. Хотя год назад я закрыл кредит который брал на три года, а рассчитался за три.
Как мне быть в данной ситуации?
Добрый день!
Мне очень жаль, что Вы столкнулись с мошенничеством и с Вашей кредитной карты были неправомерно списаны средства. В данной ситуации банк проводит расследование всех обстоятельств, на основании чего выносится решение. К сожалению, я не могу повлиять на результаты проверки банка. Если Вы не согласны с принятым решением, рекомендую направить повторное обращение. Направить информацию Вы можете по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback или обратившись в офис. Подробно опишите ситуацию и укажите номер ранее оставленного заявления.
Будет проведена дополнительная проверка и предоставлен официальный ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги Читать полностью
Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью
Отправил, жду звонка завтра) Читать полностью
Здравствуйте! 03.03.2025 г были заблокированы все мои счета, дебетовые карты и кредитная карта. Банк обьяснил свое... Читать полностью
Здравствуйте,прошу пожалуйста разблокировать учетную запись, на номер 900 звонила, заблокировали потому что таджику... Читать полностью
Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью
Здравствуйте! Было создано обращение от 14 февраля о том, что доставили весь заказ (а именно из 23 единиц газонокос... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью
Добрый вечер! 14.02.2025 г у меня была заблокирована карта и отклонена операция по переводу своих же денег между ка... Читать полностью
Добрый день! Ранее подавала обращение (№118743892 от 30.05.2025) на банкиб.ру https://www.banki.ru/services/questio... Читать полностью
Здраствуйте, мне ещё до сих пор отказывают в Активации карты. Что мне делать? Читать полностью
Да, я направил ещё документы дополнительные. В первый раз не всё отправил. Рассмотрите, пожалуйста, в ускоренном ре... Читать полностью
Здравствуйте! Я, обращаюсь к вам по поводу блокировки моей карты по 115-ФЗ. Недавно я посещал отделение банка чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут *** ** ***, я являюсь индивидуальным преприниматеем в сфере недвижимости: строю и продаю... Читать полностью
Добрый день! Подскажите по статусу обращения. На почту пришла автоматическая отбивка от ящика help@megamarket.ru, н... Читать полностью
Мне каждый день приходит множество спам смс об одобренных займов, это началось когда я взял займ на вашем сайте, от... Читать полностью
Написала отзыв на Банки ру , но его не приняли. Теперь нужно написать новый отзыв ? Или нсть техническая возможност... Читать полностью
Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
Что вы мне пишите какой то бред отмазку, как и в чате приложения???Ну или хотите сказать, что я идиотка??? 5 лет по... Читать полностью
Была проблема с оформлением ипотеки. Очень сильно помог специалист банка Абдразакова Фэрида Валерчанова. Сделка был... Читать полностью
"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги Читать полностью
сегодня 03.03.2025 г. та же самая ситуация. Вклады закрыты. Денег нет в кошельке, что делать. 2 письма написал Вам... Читать полностью
20.02.25 мне заблокировали все счета и кредитные карты, писали о том что должны разблокировать автоблокировку чере... Читать полностью
Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью