❓ Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше...

Question

Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срока платежа. Год назад была просрочка 10 дней, у меня платеж 15 число каждого месяца, внесла платеж не 15 апреля,а 25 апреля. Далее платежи вносила вовремя. В июне 2015 позвонил сотрудник банка и сказал что нужно внести неустойку за просроченный платеж в апреле 1.200 руб. что я и сделала 26.06.2015. Далее платила по графику платежей. В августе снова позвонил сотрудник банка и снова объявил что нужно внести неустойку За просроченный платеж в апреле 1.150 рублей. ЧТО Я И СДЕЛАЛА 26.08.2015! Далее платила без просрочек! 3 апреля 2016, снова позвонил сотрудник банка и сказал что нужно внести минимальный платеж и&hellip;неустойку за ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЕЖ В АПРЕЛЕ 2015 года&hellip;.10,000 РУБЛЕЙ! У меня сейчас нет воможности внести 6,100 мин. платеж + 10,000 неустойка = 16,000 рублей!Сколько раз мне еще платить за эти просроченные 10 дней?? Почему банк целый год молчал, и когда накопилась огромная для меня сумма начал требовать эти деньги

Соколова Дарья · Accepted Answer

Добрый день, 23021947!Позвольте пояснить, что в соответствии с Индивидуальными условиями договора потребительского кредита за пропуски платежей Банком начисляется Неустойка в размере 20%&nbsp;годовых на сумму Основного долга и сумму просроченных процентов за пользование Кредитом ежедневно до оплаты такого пропуска.Так, при допущении пропуска оплаты платежа по Графику платежей Банком, начинает начисляться неустойка, в то время как сумма очередного платежа на эту дату уже сформирована.Поэтому начисленная с даты пропуска платежа неустойка выставляется к оплате только через месяц, то есть через платеж.Приведу Вам для понимания пример.Допущен пропуск платежа до 15.04.2015, то есть на 15.04.2015 на счет не поступила достаточная для оплаты платежа сумма. В сумму платежа до 15.05.2015 будет включена помимо суммы по Графику платежей до 15.05.2015&nbsp;еще и пропущенная часть платежа до 15.04.2015. Сумма платежа до 15.05.2015&nbsp;зафиксирована, Вы ее оплачиваете, платеж оплачен своевременно.Но при этом с 15.04.2015 до даты оплаты Банком начислялась Неустойка, и сумма начисленной Неустойки будет включена уже в платеж до 15.06.2016.Поэтому после своевременной полной оплаты платежа до 15.05.2015&nbsp;не достаточно разместить сумму платежа до 15.06.2016, указанную в Графике платежей.Сумма платежа до 15.06.2016 будет увеличена на сумму начисленной неустойки за пропуск платежа до 15.04.2015.Надеюсь, мои пояснения помогут Вам прояснить ситуацию и&nbsp;вернуться в График платежей, что позволит&nbsp;избавить от лишнего внимания со стороны Банка как себя, так и людей из близкого окружения.Обращаю Ваше внимание, что данный канал связи предназначен лишь для предоставления общей информации по продуктам Банка. Для получения данных касательно суммы текущего платежа Вы можете, обратиться по защищенным каналам связи с Банком:&mdash; в Call-центр Банка по номеру 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации,&mdash; в любое Отделение Банка при наличии паспорта гражданина РФ;&mdash; используя канал&nbsp;защищенной почты&nbsp;Системы Интернет-банк (при условии наличия заключенного договора Дистанционного Банковского Обслуживания);&mdash; заказав обратный звонок, воспользовавшись сервисом &laquo;Видеоконсультант&raquo; на сайте Банка www.rsb.ru. &mdash; наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы.Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов.Отмечу, что Банком могут осуществляться звонки с целью урегулирования Задолженности, вместе с тем, это является правом, но не обязанностью Банка. В дальнейшем, во избежание возникновения подобных ситуаций рекомендую Вам при наличии пропусков получать консультацию о сумме, требуемой к оплате по защищенным каналам связи.С уважением,&nbsp;

Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше...

Эксперты

Установка приложения Банки.ру