2
Эдуард, Сергей,
Возникла такая проблема: сегодня не смог узнать баланс на своей карте в интернет-банке (ни мобильном, ни через сайт), по совету системы обратился по горячей линии, мне надиктовали какие-то цифры пункта договора о дистанционном обслуживании, на основании которого мне решили ограничить доступ в интернет-банк и снятие наличных. Собственно, даже гасить долг по кредитке предлагают не через интернет, а идти «ножками» в один из партнёров ТКС.
Вообще я не очень понимаю, что со мной не так, что банк не хочет видеть меня своим клиентом — но навязываться не стану. Вроде, пользовался и дебетными картами и кредитными, и депозитами, и кредитный лимит мне постоянно увеличивали по собственной инициативе, и вообще. Есть определённые странные моменты, которые не удалось урегулировать по телефону, возможно, вы знаете, как их решать.
1) Как раз вчера ночью я открыл депозит в вашем банке. Понятное дело, знай я, как будут складываться события дальше, я бы этого не делал. Депозит мне предлагают закрыть и перевести в указанное место. Но я хотел бы направить его в качестве погашения долга по кредитной карте. Дело в том, что задолженность я получить не могу, но с учётом того, что тут как раз подходит период оплаты, предположу, что там задолженность тысяч двести пятьдесят. В небольшом городе не очень удобно ходить с такими суммами наличными, да и банкоматы их часто выдают даже не 1000-рублёвыми, а 500-рублёвыми купюрами. Возможно, в вашей компетенции это сделать? (на всякий случай, если на самом деле это возможно — вероятно, Лэйла и Анастасия, с которыми я общался по телефону, чего-то не знают или не умеют)
2) Я пользовался картой TCS All Airlines, на ней накопились мили и в принципе, я как раз собирался покупать билеты в отпуск. Потратить мили (баллы) на компенсацию оплаты билета без входа в интернет-банк я не могу. Что можно предпринять в этой связи? Там около 30000 миль, т. е. эквивалент 30000 рублей. Формально — это, конечно, просто программа лояльности банка, и «банк дал — банк взял», но вообще это выглядит так, как будто банк меня ограбил на 30000 фантиков. Возможно ими
3) К карте ALL Airlines прилагалась годовая страховка. Что с ней станет после завершения наших отношений с банком?
4) У меня ещё есть страховка квартиры в Тинькофф Страхование. Она совершенно независима от карты, верно?
5) Как я могу хотя бы узнать, какие страшные циферки в нашем договоре с банком я якобы нарушил? На слух их запомнить совершенно невозможно, запись разговора я не вёл, разговаривал на улице без ручки и бумажки. Если есть возможность, разумеется, я бы предпочёл в какой-нибудь понятной не-юристу форме, но вообще — в любом виде было бы неплохо.
Добрый день.
Приношу извинения от лица банка за данную ситуацию. Возникла она из-за сбоя, который уже устранен. Банк не намерен прекращать отношения с Вами, а в качестве компенсации Вам были начислены бонусные мили.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
S7Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
LamodaТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Мне нужно официальное подтверждение в виде документа с печатью, что Вы не можете мне предоставить копию заявления-а... Читать полностью
Добрый день! Обратилась с вопросом по изменению процентной ставки по кредиту наличными без залога. Заявка одобрена.... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 я обратилась в чат, чтобы уточнить периоды, в которых учитываются операции по программе "вс... Читать полностью
Это я понимаю, ну не второй же раз подряд! Только что все проверили и снова блокировка! Получается змкнутый круг и... Читать полностью
С 24 марта я запрашиваю кредитный договор, банк мне его не предоставляет. Мне направляют справку о том, что у меня... Читать полностью
Почему банк второй раз блокирует перевод по СБП? Хотел купить машину, перевод продавцу по номеру телефона через СБП... Читать полностью
Уважаемый Т-Банк,Я, являюсь заемщиком по кредиту под залог недвижимости, и сегодня 01.04.25 должна состояться сделк... Читать полностью
Вопросов про кэшбэком у меня нет, вопрос почему я остался без металической карты?? на пластиковую карту не согласен... Читать полностью
Постараюсь коротко: Сегодня утром обратился в поддержку по поводу списания 990руб с карты за сторонную подписку, в... Читать полностью
С 26 марта я не могу погасить свой кредит досрочно. Деньги на счету есть, но выскакивает рамка "Что-то пошло не та... Читать полностью
Анна, добрый день! Прошу помочь. Имеется недвижимость, которая была куплена в ипотеку в росбанке, и сейчас ипотека... Читать полностью
2 апреля 2025Уважаемые читатели до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, никакой информации мне та... Читать полностью
Добрый день! Я приобрел полис ОСАГО 27.03.25. На Банки.ру мне бонусировали сертификат на 500 р, который можно актив... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разрешить следующую ситуацию. В вашем банке ИП Коновалов АО ИНН 781623109110 обслуживался в 202... Читать полностью
Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно го... Читать полностью
Банк поднял процент по автокредиту, в марте 2025г., из-за неоформления КАСКО. Хотя КАСКО было оформлено ещё в январ... Читать полностью
Добрый день. Ит-ипотека от марта 2024. В кредитном договоре супруг-заёмщик , супруга- солидарное поручительство по... Читать полностью
Я оставил отзыв вы обещали 500 баллов где они?прошло 3 недели где????? Читать полностью
Я уже писал вам на почту все данные ! Читать полностью
Прекратите телефонный терроризм партнёрами банка! Звонки по 4 раза на дню вашими партнёрами и так день за днём. Я н... Читать полностью