66
Почему сотрудники сбербанка не блокируют карту, по требованию Клиента, в следствии чего с карты списываются все средства, а Банк не готов отвечать за халатность сотрудников?Как же 161 ФЗ ст. 9, который устанавливает презумпцию невиновности клиентов?! Закрепленные им правила предусматривают обязанность банка возместить суммы, перечисленные со счета клиента в результате не санкционированной им операции, если только не будет доказано нарушение клиентом-физическим лицом порядка использования электронного средства платеж.
26.10.2015, вечером в филиале Сбербанка в г. Воронеж мы с супругой
29.10.2015, примерно в 10.30 утра, мною на номер телефона было получено смс с текстом о том, что мне подключено мобильное приложение Сбербанк онлайн для Андроид. После этого с моей карты, открытой в ПАО Сбербанк были списаны денежные средства в период времени с 10ч.33 мин. по 10 ч. 39 мин. в размере 103 900 руб. (ста трех тысяч девятисот рублей).
Я никогда не устанавливал мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Андроид на свой телефон. Между снятием сумм было примерно 6 мин. Деньги снимались в 3 раза: 40 400, 50 000,10 000. После снятия первой суммы я позвонил на горячую линию Сбербанк и попросил, чтобы заблокировали транзакцию. Мне ответил оператор Александр, фамилию он мне отказался сказать, ссылаясь на конфиденциальность. Карта не была заблокирована, и произошло снятие остальных сумм. Как же так, как мне искать Александра и почему он не заблокировал мою карту?!
В этот же день мною было написано заявление 003311-2015-082078 в ПАО Сбербанк по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская д. 35 с указанием всех обстоятельств. Позже, в этот же день, мною было написано заявление в полицию о возбуждении уголовного дела.Также с помощью специалиста Сбербанка, мною были получены чеки, ордера, где видно, что частично денежные средства были переведены людям, которых я никогда не знал и деньги им не переводил. Информацию я узнавал сам.
Доступа к моему идентификатору и паролю от программы Сбербанк Онлайн, а также к карте, кроме меня и сотрудников Сбербанка, больше никто не имел. Карту я не терял. Трижды обращался с заявлением в Сбербанк, написано заявление в прокуратуру г. Воронежа, 2 письменных безответных заявления в Главный офис Сбербанка и ЦБ РФ. Деньги я доверил Сбербанку. Что мне делать? куда обращаться дальше? Везьде стена. С октября по апрель прошло 6 месяцев. Есть фамилии людей, кто украл наши деньги, а действий нет…
Здравствуйте, Юрий!
Понимаю, что эта ситуация крайне неприятная, и мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с ней.
Сейчас проходит проверка профильным подразделением по факту Вашего запроса в разделе «Народный рейтинг». Я обязательно сообщу Вам результаты в комментариях к тому отзыву.
Понимаю, что отсутствие ответа в настоящий момент доставляет Вам неудобства, но надеюсь на понимание с Вашей стороны. Ожидайте, пожалуйста.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью