Список вопросов
Ответ дан

13.04.2016 г. в 12-43 обратился в офис на Кранознаменской для получения наличных со своего счета...

14.04.2016 10:56
3

13.04.2016 г. в 12—43 обратился в офис на Кранознаменской для получения наличных со своего счета. До этого около года средства находились в Бинбанке на депозитах. 11.04.2016 г. очередной депозит закончился, сумму вклада и проценты я отправил на свой же счет «моя копилка», который изначально был мной открыт по совету банковских сотрудников для всех «текущих» операций. Часть средств я перевел на карту, часть — в новый депозит, часть — оставил на счете, чтобы снять наличными.
Неожиданно девушка мне объявила, что при снятии с меня удержат комиссию, т. к. деньги поступили на счет «моя копилка» безналичным путем и не пролежали один месяц. Я очень возмутился, т. к. деньги около года и так лежат в Бинбанке, какая может быть еще комиссия???
Девушка пошла к старшему менеджеру, посоветовалась, вернулась и опять объявила «Да, с Вас удержим комиссию».
Тогда я потребовал управляющего и заявил, что закрою все счета в банке, если творится такая ерунда. Мне сказали, что управляющего нет, но есть кто-то из руководства, кто сейчас занят, надо подождать, чтобы переговорить. Старший менеджер, очевидно, переговорила с этим руководителем, после чего вышла и объявила мне, что «выдадим Вам деньги без комиссии». После чего принялась оформлять расходные документы.
Поскольку не было ни разъяснений ни извинений, выдача денег без комиссии выглядела как «милость», оказываемая вредному клиенту. Я спросил «в следующий раз с меня опять потребуют комиссию?» «нет» был короткий ответ. «Значит Вы ошиблись, требуя комиссию?» «Да» был ответ.
Поскольку я не хочу в дальнейшем тратить свои нервы и по полчаса времени на элементарную операцию, а в компетентности сотрудников офиса я не уверен, прошу Вас пояснить мне, правильно ли я поступаю, используя (напоминаю, по совету сотрудников банка) счет «моя копилка» для текущих расчетов или мне следует открыть какой-то другой счет, чтобы подобных требований комиссии впредь не возникало?

Уважаемый 38 попугаеф!

Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возможных неудобствах.

В ходе обслуживания со стороны сотрудника были заданы уточняющие вопросы о поступлении средств на счет и вклад, которые позволили применить корреткный пункт тарифов расчетно-кассового обслуживания. Комиссия в представленной Вами ситуации за выдачу наличных не взимается. С сотрудником проведен разбор ситуации во избежание неповторения подобных недопониманий в дальнейшем. Использование накопительного счета 'Копилка' в подобных целях корректно.

Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.

С уважением,

counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!.по данному обращению № 1—29100048204 и вашему ответу ,нет ответа по сути на мой...
Бинбанк

Добрый день!.по данному обращению № 1—2910****204 и вашему ответу,нет ответа по сути на мой вопрос... Читать полностью

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками...
Бинбанк

Здравствуйте! Помогите,пожалуйста,активировать карту МИР Бинбанка. Терпения уже не хватает сутками звонить по беспл... Читать полностью

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7...
Бинбанк

Добрый вечер! Моему знакомому(ИП) отказали в кредите в БинБанке, но вот только отказали после 7 дней рассмотрения,... Читать полностью

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО "Бинбанк" по вопросу закрытия ещё с...
Бинбанк

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года мо... Читать полностью

Доброе утро!
01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор...
Бинбанк

Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты... Читать полностью

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье...
Бинбанк

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на кар... Читать полностью

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще...
Бинбанк

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326 Читать полностью

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со...
Бинбанк

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер о... Читать полностью

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все...
Бинбанк

Здравствуйте. Почему возникает проблема при регистрации личного кабинета на БИНБАНК 2.0. Ввожу все данные по инстру... Читать полностью

Вдруг пришло смс - спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала...
Бинбанк

Вдруг пришло смс — спасибо что стали премиум клиентом. С чего вдруг? Я своего согласи не давала никогда, плат... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей...
Бинбанк

Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью

Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь?
Бинбанк

Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью

Спасибо что в очередной раз " позаботились" о нас!
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Бинбанк

Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью

Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас...
Бинбанк

Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью

Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской...
Бинбанк

Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью

Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в...
Бинбанк

Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью

Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по...
Бинбанк

Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью

Сохраняется ли после объединения с "Открытием" возможность владельцев карт Бинбанка...
Бинбанк

Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью

Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ.
Бинбанк

Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а...
Бинбанк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как удалить дублирующийся отзыв о банке?

Сколько по времени рассматривают вопрос если я направил его на почту и если обратная связь?  Читать полностью

Лишение программы лояльности клиенту Премиум
Т-Банк

Интересно, в каком месте Вы ответили 4 декабря... Без комментариев лишить клиента премиум лояльности!!! Ваш уровень... Читать полностью

Как получить кредит?
Т-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Т Банк, зп получаю так же на карту данного банка, сама гражданка РБ и паспорт РБ. На... Читать полностью

20.12.2024 Другое
Залог чужего автомоб

08.12.2024 мне стало известно, что мой автомобиль, принадлежащий мне на праве собственности находится в залоге. Пол... Читать полностью

Эх...Совкомбанк это прям нож в спину не ожидал такого ...вот и сказки конец
Совкомбанк

Уважаемый Совкомбанк , что за безобразие и лицимерие. Перевел клиенту вашего же банка , деньги 10 тыс рублей , клие... Читать полностью

Проблема с отзывом.
Альфа-Банк

Здравствуйте, 6.11.2024 я оставил отзыв о банке. Через некоторое время (16.11.2924)поступил ответ представителя бан... Читать полностью

115-ФЗ, нет ответа от банка
Банк ДОМ.РФ

Добрый вечер.Прошу ускорить и решить проблему по блокировке 115ФЗ, сегодня уже 20 день блокировки. Последние докуме... Читать полностью

19.12.2024 Другое
Народный рейтинг банков. Где смотреть?

Где смотреть? А также отзывы о банке? Читать полностью

Как вывести деньги со счета,если он заблокирован
Т-Банк

Проживаю в Туле, офисов здесь нет. Обязательно ехать в Москву? Подскажите. Читать полностью

где мне можно увидеть свой оставленный отзыв о банке?
Т-Банк

где мне можно увидеть оставленный мною отзыв о банке? Читать полностью