2
Здравствуйте!
Вчера, 14.04.16 г., я позвонила на горячую линию банка с вопросом,можно ли увеличить кредитный лимит по карте.Мне был дан ответ,что,конечно,это можно сделать, но обратившись с заявлением в отделение по месту жительства. Я еще раз уточнила, возможно ли это, так как знала, что в нашей республике действует мораторий на выдачу карт,и,возможно,это касается и увеличения кредитного лимита. Оператор через пару минут ответила, что действительно есть мораторий, но он не касается моего вопроса, так как я обращаюсь не за выдачей карты,а за увеличением лимита по уже имеющейся.
Также я спросила на счет акции «Два месяца без комиссий!» http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…_rules.pdf.Эта информация также была подтверждена оператором, был рассчитан конкретный размер комиссии, подлежащей возврату в случае снятия наличных именно с моей карты.
Сегодня, 15.04.16 г., обратившись в отделение по ул. Кешокова, 57, я узнаю, что
Более того, об акции о возврате комиссии работник банка, рассматривающий вопросы о картах, не в курсе.Когда я сказала о том,что это оф. информация с сайта банка, девушка переспросила у остальных сотрудников,и ни один тоже не был в курсе.
В связи с изложенным,у меня следующие вопросы:
1.Банк ВТБ в Москве и регионах — это несколько разных банков или пока еще одна организация??? Почему информация горячей линии всегда противоречит информации в отделении? Я не прошу опровергнуть всякий бред в виде отсутствия комиссии за получение кредита, который нам говорят на горячей линии и которым полна вся эта ветка. Я всего лишь спросила об увеличении лимита.Почему
2.Почему сотрудники регионального офиса не в курсе об ОФИЦИАЛЬНО ОПУБЛИКОВАННЫХ на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте банка акциях, и смотрят на клиента, как на пациента с психбольницы при его попытках доказать свою правоту?
3.Что представляет из себя зарплатный проект ВТБ24? Получая заработную плату на вашу карту на протяжении 9 лет, мне ни разу не удалось воспользоваться ни одним преимуществом зарплатного клиента,так как, оказывается, чтобы это сделать численность моей организации должна быть выше 300 человек.
Овердрафт на зарплатной карте и кредитная карта,простите,это не лояльность к зарплатным клиентам.Я веду сейчас речь о практике снижения процентых ставкок по кредитам для зарплатных клиентов, которую успешно ведут другие банки, но,увы,не вы.
Простите, конечно, но, учитывая последние тенденции отношения вашего банка к клиентам, придется действительно отказаться от зарплатного рабства.
Здравствуйте!
На основании Вашего отзыва была проведена проверка качества предоставленной Вам консультации сотрудниками Банка.
К сожалению, по результатам проверки сотрудником Департамента клиентского обслуживания была предоставлена некорректная информация. В г. Нальчик действует мораторий на увеличение кредитного лимита по картам с разрешенным овердрафтом.
В Банке проводится акция «Два месяца без комиссий!», которая действует с 17 марта по 17 мая 2016 г.
К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
Информация, изложенная в Вашем обращении, была доведена до сведения ответственных руководителей банка.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Неоднократно обрщался в банк для получения карты (получения зарплаты) нигде ограничений нет, но почему то в выдаче... Читать полностью
Была создана карта по совету сотрудника банка втб, с которой будут списываться деньги в счёт погашения ипотеки. Кар... Читать полностью
А вы не читаете мой первый абзац?Я четко указал, что был в отделении и в главном офисе банка.Там ответа я не получи... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Кристина! 27.12.2024 в личном кабинете (ЛК) исчезли средства с накопительного счета, зачисл... Читать полностью
прошу вас выдать промокод Читать полностью
Как работает Саратовский филиал банка ВТБ в выходные дни в субботу и воскресенье Читать полностью
утеряна симка на которую приходит код для входа в втб онлайн, не плиню кодовое слово, что делать? Читать полностью
Добрый день! На каком основании банк Втб заморозил проценту по вкладу который перешел из банка Открытия, сотрудники... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Как связаться с Руководителем маркетинга или Руководителем отдела продвижения банка ВТБ? Читать полностью
Кристина, зачем хамить? Для чего петляние по рубрикам? Ответьте, пожалуйста, здесь. Читать полностью
Здравствуйте, решите мой вопрос. Обращалась в отделение г. Красный Сулин. Мне отказали в составлении обращения на о... Читать полностью
У меня попросили снова документы мои. я их скинул что хотят увидеть там нового я не знаю. У меня маленький ребенок... Читать полностью
Как посмореть, какие на мне кредиты??? Читать полностью
Неоднократно ваши специалисты, после того как я сообщил о страховом случае(4.01.25) говорят что у меня задолженност... Читать полностью
У меня 29.01.25 заканчивается вклад. Куда и когда поступят деньги и проценты? Как их можно вывести Читать полностью
Подали заявку в разные банки, как отказаться? Читать полностью
«Платежное поручение — это документ об уже совершенной операции. Его выдает банк, через который отправили деньги. Ч... Читать полностью
Добрый день, уважаемые клиенты Т-Банка! Сегодня 23.01.2025 года, я обратился в Т-Банк, за кредитом наличными в разм... Читать полностью
Добрый вечер,тбанк решил поиздеватьсянадо мной и ограничил доступ к банку,хотя при проверке все документы были пред... Читать полностью
Полгода назад заблокировали Сбербанк по ст 115 Фз ,сейчас пытаюсь разблокировать,отправляла документы запрошенные... Читать полностью