0
Здравствуйте!
Вчера, 14.04.16 г., я позвонила на горячую линию банка с вопросом,можно ли увеличить кредитный лимит по карте.Мне был дан ответ,что,конечно,это можно сделать, но обратившись с заявлением в отделение по месту жительства. Я еще раз уточнила, возможно ли это, так как знала, что в нашей республике действует мораторий на выдачу карт,и,возможно,это касается и увеличения кредитного лимита. Оператор через пару минут ответила, что действительно есть мораторий, но он не касается моего вопроса, так как я обращаюсь не за выдачей карты,а за увеличением лимита по уже имеющейся.
Также я спросила на счет акции «Два месяца без комиссий!» http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…_rules.pdf.Эта информация также была подтверждена оператором, был рассчитан конкретный размер комиссии, подлежащей возврату в случае снятия наличных именно с моей карты.
Сегодня, 15.04.16 г., обратившись в отделение по ул. Кешокова, 57, я узнаю, что
Более того, об акции о возврате комиссии работник банка, рассматривающий вопросы о картах, не в курсе.Когда я сказала о том,что это оф. информация с сайта банка, девушка переспросила у остальных сотрудников,и ни один тоже не был в курсе.
В связи с изложенным,у меня следующие вопросы:
1.Банк ВТБ в Москве и регионах — это несколько разных банков или пока еще одна организация??? Почему информация горячей линии всегда противоречит информации в отделении? Я не прошу опровергнуть всякий бред в виде отсутствия комиссии за получение кредита, который нам говорят на горячей линии и которым полна вся эта ветка. Я всего лишь спросила об увеличении лимита.Почему
2.Почему сотрудники регионального офиса не в курсе об ОФИЦИАЛЬНО ОПУБЛИКОВАННЫХ на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте банка акциях, и смотрят на клиента, как на пациента с психбольницы при его попытках доказать свою правоту?
3.Что представляет из себя зарплатный проект ВТБ24? Получая заработную плату на вашу карту на протяжении 9 лет, мне ни разу не удалось воспользоваться ни одним преимуществом зарплатного клиента,так как, оказывается, чтобы это сделать численность моей организации должна быть выше 300 человек.
Овердрафт на зарплатной карте и кредитная карта,простите,это не лояльность к зарплатным клиентам.Я веду сейчас речь о практике снижения процентых ставкок по кредитам для зарплатных клиентов, которую успешно ведут другие банки, но,увы,не вы.
Простите, конечно, но, учитывая последние тенденции отношения вашего банка к клиентам, придется действительно отказаться от зарплатного рабства.
Здравствуйте!
На основании Вашего отзыва была проведена проверка качества предоставленной Вам консультации сотрудниками Банка.
К сожалению, по результатам проверки сотрудником Департамента клиентского обслуживания была предоставлена некорректная информация. В г. Нальчик действует мораторий на увеличение кредитного лимита по картам с разрешенным овердрафтом.
В Банке проводится акция «Два месяца без комиссий!», которая действует с 17 марта по 17 мая 2016 г.
К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
Информация, изложенная в Вашем обращении, была доведена до сведения ответственных руководителей банка.
Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Я с февраля месяца 2024 года пытаюсь снять арест со счета, на сумму 600 рублей, имея на руках постановление от прис... Читать полностью
Я заказал карту по приглогени друга мне в банке сказали чтобы мама заполнила бумагу так как мне 17 лет, она заполни... Читать полностью
Помогите пожалуйста вернуть эти деньги, с администрацией связываться не получается, не даёт отправлять им письма Читать полностью
Ускорьте пожалуйста рассмотрение обращения! Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.24 я закрыл ипотеку в банке втб, никаких долгов перед банком не имею. В БКИ данные о закрытии м... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Перешел из Открытия банка в ВТБ банк 30 сентября. Обещался кешбек 1500р за покупку от 2000р. В банке никто не отвеч... Читать полностью
Какой Ваш электронный адрес чтобы направить обращение Читать полностью
Я рефинансировала кредитную карту Открытия по предложению ВТБ. 200 дней на рефинансирование при переходе из Открыт... Читать полностью
Здравствуйте, 8 ноября закрыл счет в банке и попросил вывести наличные через кассу в совкомбанке, прилетела 115 фз.... Читать полностью
Как производится назначение финансового менеджера клиенту банка?С уважением, Падеров... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина.Банк заблокировал ДБО после вывода средств по окончанию срока вклада. Вывод денежных средст... Читать полностью
Организация зарегистрирована 16.05.2024г. Хотим взять оборотный кредит. На что мы можем рассчитывать вообще? Читать полностью
Добрый день. Мой ИНН 270326351822 Читать полностью
Здравствуйте. По ссылке банка из СМС оставила отзыв на Банки.ру 25.11.24г. В статусе информация о том, что отзыв на... Читать полностью
3 число, по графику Пфр переводит деньги. ПФР подтвердили, что деньги отправлены, но на счет до сих пор в Т-Банк не... Читать полностью
ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. Просто без предупреждения ограничили дост... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как решить проблему. Я не могу сделать скриншот своей истории трат в приложении "Альфа-бан... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью