1
Добрый день,Мария!Вчера отправила вам вопрос,но не нашла его в ленте,поэтому решила написать вновь.18 марта сего года я хотела положить деньги на карту через банкомат.Он находится по адресу пр. Мира,182.Деньги особо не считала,т.к. можно вносить сразу до сорока купюр, положила все которые были в кошельке.Поэтому сейчас сомневаюсь в сумме,хотя разница не большая-то ли 12000,то ли 13000.Банкомат деньги принял,пересчитал,появилась надпись на дисплее-возьмите не принятые купюры.При этом окно для приема денег не открылось и банкомат перестал реагировать на какие либо манипуляции.Я позвонила в центр поддержки и объснила ситуацию.Мне сказали чтобы я нажала на кнопку отмены в течение 30 сек.Никаких изменений не произошло.Вобщем находилась около данного банкомата порядка 20 мин.он ни карту не отдал ни деньги.Специалист мне убедил что если через 5 мин.ничего не изменилось что завтра надо обратиться в отделение банка.карту мне заблокировали.На следующий день,придя в это отделение банка я увидела что банкомат работает.Объяснив ситуацию работникам банка,они мне вернули карту,мы ее разблокировали,но деньги на счет не поступили.Написала заявление на эти деньги.Так вот хочу задать вопрос-может быть такое что после того как я ушла через 15 мин.из банкомата он вернул деньги и кто то их мог забрать,ведь он утром работал?И по сумме у меня тоже сомнения?я же ее точно не могу назвать….Просто со мной такое первый раз …
Здравствуйте, Марина!
Иногда в работе даже таких надежных устройств, как банкоматы случаются кратковременные сбои. При этом если в Вашем случае произошел сбой, после этого устройство может вновь работать в штатном режиме, и нет причин для прекращения его работы.
Если Вы уже оформили заявление по этой ситуации, то рекомендую ожидать окончания работы по нему. Банку потребуется проверить запись с камеры видеонаблюдения, данные самого банкомата, а также произвести инкассацию устройства. На все эти мероприятия требуется время, а о результатах проверки Вы будете проинформированы дополнительно в ответе на обращение. Также Вы сможете уточнить информацию о ходе проверки в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства, надеюсь, что это не повлияет на Ваше мнение о банке.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Можно ускорить проверку? Обьяснение операций я вам написал, что там можно так долго проверять? Читать полностью
Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью
Здравствуйте.04.12.24 г. в отделение ПАО "Сбербанк" №5940/05 - УЛ ЛЕНИНА, 46, Г НИЖНЕВАРТОВСК, подано заявление о... Читать полностью
Здравствуйте! При переводе средств через приложение сбербизнес с бизнес карты на свою карту физлица, приложение выл... Читать полностью
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Банк заблокировал мои карты по компроментации, у суруги есть генеральная доверенность на распоряжение деньгами на с... Читать полностью
Что то долго Вы ворачиваетесь. Так и не разблокировали мне счета. Зато я написал заявление в прокуратуру с просьбой... Читать полностью
Был клиентом вашего банка около 10 лет и получил 115-ФЗ на счет. Отправил на soglasie@sberbank.ru и finhelp@sberban... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью
Здравствуйте, у меня были две рассрочки и одна кредитная карта, две рассрочки я закрыл полностью сегодня, кредита о... Читать полностью
Я работала в отделении Сбербанка 4532 в г.Дербенте Республика Дагестан с 1991 по 2000г. Хотела бы узнать сколько мн... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Дублирую свою проблему, потому что случайно куда то нажал и у меня отметилось что мой вопрос решен Добрый день, ме... Читать полностью
как вернуть деньги за стикер, который я не заказывала Читать полностью
Можно ускорить проверку? Обьяснение операций я вам написал, что там можно так долго проверять? Читать полностью
В 2024 году в октябре я перевел свою пенсию сотрудника МВД в банк ВТБ и уже 2 раза ее получил. 30 рабочих дней прош... Читать полностью
Здравствуйте, ладно с этим все понятно. Но банк даже незапросил у меня документов подтверждающих происхождение дене... Читать полностью
23 ноября 2021 г. в отделении № 3349/14/2 г. Россельхозбанка г.Воронеж я хотел положить деньги на свой счет банка,... Читать полностью
На работе заказале зарплатную карту в Альфа-банке. Набирает робот, что бы выслать смс и назначить встречу с курьеро... Читать полностью
Мы ООО обслуживаемся в банке около 9 лет, никогда проблем не возникало. 18.12.2024 нам заблокировали доступ в клиен... Читать полностью
Прошло более 7 рабочих календарных дней. Просьбу о возврате отказывают мне. В закрытии счета ответа не могу получит... Читать полностью