10
X
Я, Павел Анатольевич, 16 декабря 2015 г. оформил кредит на сумму 373 100 руб. (от 16 декабря 2015 г.). По данному договору из общей суммы кредита с меня была удержана страховая премия в пользу ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (ОГРН 1037700051146) в сумме 55778,45 (Пятьдесят пять тысяч семьсот семьдесят восемь рублей 45 коп).что составляет полученных на руки кредитных средств в сумме 317321,00 (Триста семнадцать тысяч триста двадцать один руб 00 коп). О размере полученной на руки суммы свидетельствует расходный кассовый ордер.
09 марта 2016 г. обратился в отделение Сбербанка № 8616/00183 по адресу г. Асино, ул. имени Ленина 29а, чтобы прекратить участие в программе страхования. На мое обращение сотрудники Дорохова Анастасия Владимировна и Ходырева Ирина отказали на принятие претензии. Объяснив, что страховку мы вернуть не сможем и дали телефон горячей линии 88005555550. Позвонив 09 марта 2016 г.(с тел. 89521776644) по данному номеру специалист внятно ничего объяснить не смогла косающегося пункта 5.2 данного договора ссылаясь на другие условия и пункты, тем самым ввела в заблуждение.
Прошу принять заявление на отключение от программы страхования. И вернуть плату за подключение в программе страхования в размере 55778,45 согласно п. 5.2 договора № 23430 от 16 декабря 2015 г. и произвести перерасчет. 16.03.2016 когда я принес претензию Дорохова Анастасия Владимировна все таки приняла ее 16.03.2016. Прошло 30 дней с момента вручения претензии, ответа нет. Как вы это объясните?
Здравствуйте, Павел Анатольевич!
Сожалею, что Вы столкнулись с затруднениями при отключении от программы страхования. Условия возврата платы зависят от правил заключенного Вами договора страхования. В этом случае следует оформить письменное заявление в офисе, рассмотрев которое банк предоставит ответ. Мне неизвестны причины, почему сотрудники отказались принять у Вас заявление. Рекомендую для проведения проверки оформить обращение по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, подробно опишите ситуацию, дополнительно необходимы Ваши ФИО, номер кредитного договора и контактные данные. Банк установит причины и если отказ неправомерен, примет необходимые меры для исключения подобных ситуаций. Заверяю Вас, что банк внимательно относится к качеству предоставляемых услуг и подобный случай не останется без внимания.
Что касается оформленной претензии, Вы можете позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Специалист проверит информацию и статус заявления.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему я не получил вознаграждение за отзыв о сбер страховании опубликованный... Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
На какое время? Читать полностью
Здравствуйте.нет информации на какое время заблокировали мои счета Читать полностью
Нахожусь за границей, дозвониться в сбербанк не возможно. Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
Здравствуйте! У брокера Сбера имеется электронная почта для поддержки клиентов? Читать полностью
Как перевести бонусы спасибо на ржд баллы? Читать полностью
Обратилась за деньгами 22.01.25, процедура занимает от 3до5 рабочих дней. Я жду непонятно чего уже 7рабочих дней и... Читать полностью
Откуда кредит Нальчик Читать полностью
Здравствуйие!Не получается перевести баллы СберСпасибо на баллы РЖД бонус .Все делаю пошагово по инструкции ,но раз... Читать полностью
Добрый день.Давным-давно мой аккаунт Купера был заблокирован. Сейчас от Сбербанка я получаю много бонусов, но трати... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 16 ноября с меня пытаются списать с моей карты за несуществующую подписку fitday Odintsovo... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Участвовал в Акции "Кешбэк 35% на всё самое важное"! В январе потратил... Читать полностью
Доброго времени суток. Ситуация следующая. 26 декабря была завершена процеду БФЛ в отношение меня через МФЦ, номер... Читать полностью
Пользовался банком более 2х лет, в один день ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО,... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поинтересоваться, почему я не получил вознаграждение за отзыв о сбер страховании опубликованный... Читать полностью
Хотел оформить дебетовую карту совком банка с кэшбэком. Оформил заявку на сайте, после со мной связался представите... Читать полностью
Добрый день. Моя история обращений в Сбербанк по ссылкам:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7... Читать полностью
Добрый день. Такой вопрос , в в период 1992-2003 года было открыто КФХ и была чековая книжка по которой делались ра... Читать полностью
В очередной раз не работает банкомат 377372 (Митинская ул. д35 в тамбуре). Буквально 19.01.25 я обращался с этой пр... Читать полностью
Добрый день!Уже второй месяц на мой корпоративный номер телефона поступают ежедневные звонки якобы с интеллектуальн... Читать полностью