3
Я, Воропаев Константин. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24.
20.05.2016 г. обратился в отделение банка ВТБ24, находящийся по адресу г. Щелково МО, ул. Краснознаменская 6, по вопросу оформления потребительского кредита. При составлении заявки на потребительский кредит на сумму 800 000 р. сроком 60 мес. под 17% годовых, неоднократно повторил менеджеру Каниной Оксане Андреевне о том, что страховка не нужна и просил оформить заявку на кредит без учета страховки.
23.05.2016 г. мне поступила смс-сообщение об Одобрение кредита на 843 000 р. под 17%.
28.05.2016 г. я приехал в тоже отделение банка для оформления потребительского кредита. Все тот же менеджер Канина Оксана Андреевна мне озвучила, что действительно мне одобрили кредит но в размере 800 000 р. на 60 мес. под 17% годовых, но с обязательным условием страхования и платеж составит 24 000 р. с учетом суммы страховки 161 000 р. (в ходе предварительных расчетов сумма ежемесячных платежей составляла 19882 р. при тех же условиях и меня данная сумма платежа устраивала, что бы было не более 20 000 руб.). Когда я в очередной раз озвучил менеджеру Каниной О. А., что не намерен покупать страховку, она сообщила, что в этом случае в кредите будет отказано.
Обратившись в call center мне сообщили, что по закону РФ страхование по потребительскому кредиту не является обязательным условием. После данной информации менеджер Канина О. А. порекомендовала оформить отказ от кредита и подать новую заявку на кредит уже без страховки. После заведения повторной заявки через 30 минут пришел отказ в предоставлении мне кредита.
Таким образом некомпетентность менеджера Каниной О. А., явное навязывание услуги страхования, обман клиента привело к невозможности мною получит кредит в ВТБ24.
Прошу рассмотреть мое заявление, восстановить мою одобренную заявку о получении кредита (о чем свидетельствует смс информирование от ВТБ24 от 23.05.2016 г), принять меры по устранению ошибок сотрудников банка о порядке консультирования клиентов и разъяснить о противозаконности принуждения клиентов к приобретению страхового полиса.
Здравствуйте!
Первоначально заявка на кредит была оформлена с учетом услуги страхования. По данной заявке было принято положительное решение.
При Вашем обращении в офис с целью получения кредита, от оформления кредита с услугой страхования Вы отказались. В связи с чем по заявке был проставлен Отказ по инициативе клиента.
К сожалению, по второй заявке Банком принято отрицательное решение.
Вследствие того, что кредитный договор не является публичным, в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации у банка не возникает обязанности по его заключению в отношении каждого, кто к нему обратится, следовательно, банк вправе отказать в заключении договора без объяснения причин отказа на любом этапе рассмотрения заявки.
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Сегодня 21.02.2025 Пришло ограничение на счета, я часто играю в букмекерских канторах онлайн это у нас разрешено и... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Альфа-банком пару раз, сначало заманили тем что есть всякие акции по типу приведи друга,... Читать полностью
Здравствуйте 1 января 2025 года я написала отзыв про Альфабанк, 20 января эксперт попросил прикрепить переписку с б... Читать полностью
Две недели я борюсь с сотрудниками и пытаюсь доказать, что меня нет в реестре. За это время я уже успела получить о... Читать полностью
Что такое кибер займ? Я его не подключал! Почему списывают средства!!! Я в суд подам! Читать полностью
Вы позвонили но я не успела взять трубку вам перезвонить не возможно... перезвоните пожалуйста Читать полностью
Здравствуйт!я уже не знаю сколько писать в чат вашим сотрудникам ,которые абсолютно не компетентны и не хотят решит... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью