2
Добрый вечер! Хотел бы в прямом смысле пожаловаться на Дополнительный офис № 8644/0311 Сбербанка России. История у меня такова (мне 14 лет я состою в опекунской семье) 27 мая по не понятным причинам заблокировали мою карту VISA CLASSIC обратился в контакт. центр сказали по инициативе банка…Но не в том суть… На карте у меня был остаток 600 с лишним рублей,,который я хотел получить на кассе с заблокированной карты при предъявлении паспорта. Прихожу я вообщем в сбер,беру талон,жду очереди и иду на кассу. Говорю кассиру что хочу получить наличные с заблокированной карты даю паспорт,она что то вбила в свой комп,потом взяла телефон и позвонила зам.отдела(Дайбова Светлана (отчество не пойму помойму николаевна) после переговоров с ней мне сказали «Наличные я ТЕБЕ НЕ ВЫДАМ, попросив объяснения направила к зам. отдела. Тут я иду в кабинет зам отдела(Дайбова Светлана) Обьясняю ей всю ситуацию, после чего она взяла мой паспорт и стала проверять(это происходило минут5) во время ожидания сидя у нее в кабинете,возле кресла на котором я сидел я увидел монитор СТОЯЩИЙ НА ПОЛУ, посмотрев туда (на монитор), на меня грубо НАКРИЧАЛА Дайбова,прокричав что там информация не для клиентов!!!(хотя экран был просто синим). После чего сказала что проверит откуда поступил мой остаток,и чтобы я подождал за дверью. Прошло минут 15 ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ, после чего она меня пригласила к себе в кабинет. Стала мне обьяснять,что остаток мне пришел от 3-х лиц и они мне его не дадут! Тутже звоню при ней на ваш номер 88005555550 цитирую все оператору, оператор уточняет информацию и говорит что мне ОбЯЗАНЫ ВЫДАТЬ НАЛИЧНЫЕ.!!! На что дайбова ответила что операторы нечего незнают,что она лучше их знает. Тутже я цитирую дайбовой статью 24 ГК.РФ о чистичной дееспособности в которой говориться что по достижения 14 лет я имею полностью управлять своими вкладами и счетами. Тут опять поступил ответ очень в грубой форме " СВОИ ЗНАНИЯ ОСТАВЬ ПРИ СЕБЕ»!!!! Я вышел из ее кабинета набрав ваш номер 88005555550 рассказал всю ситуацию оператору,оператор составил притензию и порекомендовал посетить доп. офис в с. шипуново по ул. Алтайская 21. Ну и пошел я на эту улицу алтайскую… АКАЗАЛОСЬ ЧТО ПО УЛ. АЛТАЙСКАЯ 21 СТОИТ ЧАСТНЫЙ ДОМ,И БАНКА ТАМ В ЖИЗНЕ НЕБЫЛО!!! Это невыносимо!!!! И эта ситуацию уже не в первый раз!!!! Нужно что то с этим делать
Добрый день, Евгений!
Для уточнения причин блокировки и возможности разблокировки карты рекомендую обратиться в любой удобный для Вас офис банка с паспортом и картой.
Отмечу, что согласно условиям использования банковских карт банк имеет право приостановить действие карты при подозрении в правомерности операции. Ознакомиться с условиями можно по ссылке: http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card2.pdf.
Что касается качества обслуживания в офисе банка, Вы можете оставить свой отзыв на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/feedback.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью