4
Добрый день. Сегодня в 11—40 по московскому времени, произошло мошенничество по карте Вашего банка. Мне позвонила женщина, которая желала приобрести имущество перечислив деньги на мою карту. Она просила сделать распечатку и подключить функцию полный мобильный банк к моей карте, что я и сделала. Пока я занималась распечаткой, она каким-то образом вошла в мой личный кабинет и перевела 192000 рублей с моего же вклада на ту карту, номер которой я ей сказала (якобы это она мне перечислила деньги). Я сразу поняла — мошенничество и обратилась к сотрудникам отделения с просьбой помочь заблокировать счет, пока не поздно. Все мне отказали и отправили звонить в кол центр. Я пыталась, но ничего не вышло — операторы не отвечали. За это время, пока я просила сотрудников разобраться и как-нибудь помочь, это заняло 40 минут, стали сниматься деньги. За все это время руководитель отделения так и не появилась на своем месте. Согласитесь,что хотя бы помочь дозвониться и заблокировать карту сотрудники могли, за 40-то минут, выслушивая бегающую в истерике девушку. Я написала заявление и прошу разобраться в данной ситуации. Люди, к которым я непосредственно обращалась за помощью: Элоян Лилит, Бруева Яна, Лилитко Виктория, Муродян Тигран и руководитель, которая все-таки нашлась Крикун Екатерина. Город Анапа, ул. Ленина,14
Добрый день, Марьяна!
Я искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с мошенничеством и приношу вам извинения за длительное рассмотрение вопроса. Я понимаю, насколько вам важно, чтобы вопрос был решен в вашу пользу, и хочу заметить, что в подобных ситуациях банк всегда находится на стороне клиента, и если есть возможность вернуть деньги, то он это делает.
Что касается вашего обращения, оно рассмотрено. Банком подготовлены письменные разъяснения, для получения которых вам необходимо обратиться в офис банка с паспортом и номером заявления. Номер заявления я рекомендую уточнить в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.
Также советую вам обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления по факту мошенничества. Банк в свою очередь предоставит необходимые данные по запросу от правоохранительных органов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возмо... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
На вопросы в статусе "требует уточнение" видимо уже никто не отреагирует. Просьба уточнить информацию. Читать полностью
Надоели постоянные звонки! В день по 500 раз звонят мне и моим родственникам! Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью