5
«Отмечу, основной источник информирования клиента об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления отчета в офисе по месту ведения счета, а отправка отчета по электронной почте является лишь дополнительным информированием клиента (пункт 6.1).»
Со своей стороны отмечу, что клиент не всегда может, да и не обязан находиться недалеко от офиса по месту ведения счета. И чтобы было понятнее, опишу специально для вас подобные ситуации: командировка, отпуск, поездка за границу итд. Как, по вашему мнению, должен поступить держатель кредитной карты? Отчета нет 8 (восемь) дней. Обращения на «горячую» линию ни к чему ни привели. От работников вашего банка были получены следующие ответы: зачем вам это надо, срок направления отчета 3—5 дней, срок направления отчета 10—18 дней, отчет еще не сформирован……
Вы необоснованно приводите дату «7 дней». Сделанный вами вывод, содержащийся в первом ответе мне: «Банк отправляет отчёт не позднее 7-го календарного дня с даты отчёта» не следует из приведенного вами в качестве источника информации пункта 6.3 Договора. Согласно буквальному прочтению указанного вами пункта: «Банк считает полученной клиентом информацию не позднее 7-го календарного дня с даты отчёта». А это не одно и то же.
Таким образом, в вышеуказанном пункте не содержится информации об обязанности банка в определенный срок направить отчет клиенту.
И проблема то в том, что банк не направляет отчет по карте клиенту, хотя со своей стороны клиент принимает все возможные меры для получения отчета.
Вопрос все тот же: КАКИМ ОБРАЗОМ и В КАКОЙ разумный СРОК клиенту вашего банка получить отчет по кредитной карте не имея возможности обратится в офис банка по месту ведения счета?
Напоминаю вам о том, что сегодня истекли восьмые сутки с даты отчета. Клиент, со своей стороны предпринял все имеющиеся у него возможности для получения отчета.
А вот сбербанк не выполняет свои обязанности по направлению отчета.
Добрый день!
Сожалею, что отчёт Вам не был доставлен в течение 7 дней. Как правило, банк направляет письмо в этот срок. Вы можете запросить отчёт через Сбербанк Онлайн. Для этого достаточно на главной странице выбрать карту, нажав на её название, и воспользоваться меню «Заказать отчет на e-mail». Отчёт будет выслан не позднее следующего рабочего дня.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, сегодня с утра списывают с карты с 499 руб , за cyber Tver G Rus и я не знаю за что, на подписки ник... Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
И так, начнем с того что в 2022 году в июле и позвонил на горячую линию сбера с просьбой о блокировке карты, т.к с... Читать полностью
И читала коментарии, только пожалуйста не блокируйте карту если что . Читать полностью
Здравствуйте, можете пожалуйста снять с меня ограничения, мне в офисе банка не могут выдать карту из за них. Прошел... Читать полностью
Здравствуйте, списали 3 платежа по 499р с карты от cyber TVER g rus. Никакие сайты и подписки не оформляла, что дел... Читать полностью
Здравствуйте! Давно накинули компрометацию в сбере, я так полагаю это произошло из за инцидента, как раз со счетом... Читать полностью
вернут ли те деньги которые списали за ошибочную подписку списали 499 три раза Читать полностью
Добрый день! У меня автокредит в Сбербанке на покупку подержанного авто. Авто уже пригнали из Китая. Прошел все офо... Читать полностью
Здравствуйте,хотел бы извиниться за предпринимательскую деятельность без уплаты налогов,хотел бы разблокировать кар... Читать полностью
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с изменением %ставки по Арктической ипотеке. Условия изменены не были, п... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью