1
Добрый вечер!Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации!!!
13.04.2016 г. с моей банковской карты были совершены спорные операции, украдены деньги, на общую сумму 81930.13 руб. Указанной картой и ПИН-кодом к ней пользовалась только я. К данной карте был подключен мобильный банк, а также была подключена система «Сбербанк Онлайн».
13.04.2016 г. в вечернее время у меня перестала работать вышеуказанная сим-карта МТС — пропала мобильная сеть. 14.04.2016 г. около 09:00 часов, мною в салоне МТС г. Пущино, была произведена замена сим-карты по паспорту, после чего мобильная сеть снова заработала.
16.04.2016 г. в 11:16 часов мне на мобильный телефон пришло СМС сообщение с текстом: — услуга Мобильный банк предоставляется в ограниченном режиме. Для возобновления услуги в полном объёме, пожалуйста, пополните счет карты VISA ***4945, однако, я не предала этому значения, так как посчитала данное СМС ошибочным.
17.04.2016 г. в 22:28 часов, я вошла в систему «Сбербанк Онлайн» и увидела, что сумма на вышеуказанной карте не соответствует действительности, а именно на карте был отрицательный баланс, хотя 09.04.2016 г. я расплачивалась вышеуказанной картой за покупки и баланс составлял 66976.38 руб. После чего я обратилась по телефону горячей линии Сбербанка и заблокировала принадлежащую мне банковскую карту, при этом оператор пояснила мне, что денежные средства с моей карты были переведены на Яндекс. деньги и что мне должны были приходить СМС сообщения о проводимых операциях, однако таковых мне не приходило, и каких-либо операций я не выполняла. Общая сумма причинённого мне ущерба составляет 81930.13 руб., так как часть денежных средств были переведены с вкладов, открытых на моё имя в Сбербанке на вышеуказанную карту и уже после этого с карты были переведены на Яндекс. Деньги.
18.04.2016 г. я обратилась в салон МТС, где так же рассказала о произошедшем в ответ на что, сотрудники офиса пояснили мне, что была произведена замена сим-карты с моим номером, зарегистрированным на моё имя 13.04.2016 г. в 20:29 часов в офисе МТС по адресу: г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 8, либо по поддельному паспорту, либо по доверенности от моего имени, однако в г. Москва я 13.04.2016 г. не находилась и доверенностей никому не выписывала. Хочу отметить, что именно 13.04.2016 г. в вечернее время у меня перестала работать принадлежащая мне сим-карта, которую 14.04.2016 г. я поменяла в салоне МТС в г. Пущино МО. Кто мог поменять сим-карту, зарегистрированную на моё имя 13.04.2016 г. в г. Москва мне не известно. После вышеуказанных фактов, я написала претензию, о несанкционированной замене сим-карты, в Службу безопасности ПАО МТС.
18.04.2016 г. в отделении Сбербанка в г. Серпухове, ул. Луначарского, д. 33, мною было написано два заявления: — о предоставлении расширенной банковской выписки с 01.04.2016 г. по 18.04.2016 г. по вышеуказанной карте; — заявление физического лица о возникшей проблеме.
18.04.2016 г. в МУ МВД РФ «Серпуховское» мною было написано заявление с просьбой привлечь к уголовной ответственности неизвестное мне лицо, которое в период с 13.04.2016 г. по 15.04.2016 г. похитило денежные средства с моей вышеуказанной карты и объяснение о всей сложившейся ситуации.
17.06.2016 г. в отделении Сбербанка в г. Серпухове, ул. Луначарского, д. 33, мною была получена расширенная банковская выписка с 01.04.2016 г. по 18.04.2016 г. по операциям к вышеуказанной карте, из них, нижеуказанные операции я не совершала, и никому не поручала их проведение. Просьба разобраться в моей ситуации, для меня это очень большие деньги!!!
Добрый день, Надежда!
Со своей стороны Вы произвели все действия, что от Вас требуется. Без согласия получателя средств банк не может произвести их списание и возврат на Вашу карту. Рекомендую ожидать окончания расследования органами полиции. При необходимости по официальному запросу из полиции банк готов предоставить данные получателей и прочую информацию, которая потребуется.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте я оставила два отзыва на сайте, хочу посмотреть... Как я могу это сделать, указывала эл. Адрес и телеф... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью