Добрый вечер!Очень прошу Вас разобраться в моей ситуации!!!
13.04.2016 г. с моей банковской карты были совершены спорные операции, украдены деньги, на общую сумму 81930.13 руб. Указанной картой и ПИН-кодом к ней пользовалась только я. К данной карте был подключен мобильный банк, а также была подключена система «Сбербанк Онлайн».
13.04.2016 г. в вечернее время у меня перестала работать вышеуказанная сим-карта МТС — пропала мобильная сеть. 14.04.2016 г. около 09:00 часов, мною в салоне МТС г. Пущино, была произведена замена сим-карты по паспорту, после чего мобильная сеть снова заработала.
16.04.2016 г. в 11:16 часов мне на мобильный телефон пришло СМС сообщение с текстом: — услуга Мобильный банк предоставляется в ограниченном режиме. Для возобновления услуги в полном объёме, пожалуйста, пополните счет карты VISA ***4945, однако, я не предала этому значения, так как посчитала данное СМС ошибочным.
17.04.2016 г. в 22:28 часов, я вошла в систему «Сбербанк Онлайн» и увидела, что сумма на вышеуказанной карте не соответствует действительности, а именно на карте был отрицательный баланс, хотя 09.04.2016 г. я расплачивалась вышеуказанной картой за покупки и баланс составлял 66976.38 руб. После чего я обратилась по телефону горячей линии Сбербанка и заблокировала принадлежащую мне банковскую карту, при этом оператор пояснила мне, что денежные средства с моей карты были переведены на Яндекс. деньги и что мне должны были приходить СМС сообщения о проводимых операциях, однако таковых мне не приходило, и каких-либо операций я не выполняла. Общая сумма причинённого мне ущерба составляет 81930.13 руб., так как часть денежных средств были переведены с вкладов, открытых на моё имя в Сбербанке на вышеуказанную карту и уже после этого с карты были переведены на Яндекс. Деньги.
18.04.2016 г. я обратилась в салон МТС, где так же рассказала о произошедшем в ответ на что, сотрудники офиса пояснили мне, что была произведена замена сим-карты с моим номером, зарегистрированным на моё имя 13.04.2016 г. в 20:29 часов в офисе МТС по адресу: г. Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 8, либо по поддельному паспорту, либо по доверенности от моего имени, однако в г. Москва я 13.04.2016 г. не находилась и доверенностей никому не выписывала. Хочу отметить, что именно 13.04.2016 г. в вечернее время у меня перестала работать принадлежащая мне сим-карта, которую 14.04.2016 г. я поменяла в салоне МТС в г. Пущино МО. Кто мог поменять сим-карту, зарегистрированную на моё имя 13.04.2016 г. в г. Москва мне не известно. После вышеуказанных фактов, я написала претензию, о несанкционированной замене сим-карты, в Службу безопасности ПАО МТС.
18.04.2016 г. в отделении Сбербанка в г. Серпухове, ул. Луначарского, д. 33, мною было написано два заявления: — о предоставлении расширенной банковской выписки с 01.04.2016 г. по 18.04.2016 г. по вышеуказанной карте; — заявление физического лица о возникшей проблеме.
18.04.2016 г. в МУ МВД РФ «Серпуховское» мною было написано заявление с просьбой привлечь к уголовной ответственности неизвестное мне лицо, которое в период с 13.04.2016 г. по 15.04.2016 г. похитило денежные средства с моей вышеуказанной карты и объяснение о всей сложившейся ситуации.
17.06.2016 г. в отделении Сбербанка в г. Серпухове, ул. Луначарского, д. 33, мною была получена расширенная банковская выписка с 01.04.2016 г. по 18.04.2016 г. по операциям к вышеуказанной карте, из них, нижеуказанные операции я не совершала, и никому не поручала их проведение. Просьба разобраться в моей ситуации, для меня это очень большие деньги!!!
Добрый день, Надежда!
Со своей стороны Вы произвели все действия, что от Вас требуется. Без согласия получателя средств банк не может произвести их списание и возврат на Вашу карту. Рекомендую ожидать окончания расследования органами полиции. При необходимости по официальному запросу из полиции банк готов предоставить данные получателей и прочую информацию, которая потребуется.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Управляй+Сбербанк
ОбразовательныйСбербанк
На автомобильСбербанк
На любые целиСбербанк
Под залог недвижимостиСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотКогда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Уже две недели пытаюсь продлить полис КАСКО. Звонил - обещают, что со мной свяжутся) На сайте пишу - таже ерунда. В... Читать полностью
Ответ не принимается, как следует из моего сообщения, договор страхования у меня был заключен не с совкомбанком, а... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день! В июне, я оформила кредитную карту, прочитала договор, меня ничего не смутило, и он был подписан.Менед... Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Т-банк уже почти месяц не снимает обремените по погашенной ипотеки, ипотеку закрыли в ноябре, ежедневно пишу в подд... Читать полностью
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, как отредактировать отзыв о выполненной услуге, чтобы зачли мою оценку 5*, отзыв... Читать полностью
Как оплачивать ЖКХ услуги в Альфа банке Читать полностью