3
А вопрос в следующем, почему сотрудники бездействуют, и не могут вернуть сумму, при том, что заявление есть и излишек тоже. Ведь очевидно, что это мои деньги. Зачем тянуть время, тем самым засталять клиента нервничать и портить репутацию банка.???
Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, пока не столкнулась с мошенничеством банкомата (это сугубо мое мнение, иначе не назовешь).
21.06.2016 в 9:12:06 через банкомат № 10202383 (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/H2ZF/P46vzMTD3)по адресу г. СПб, Басков
пер. 13—15, в отделении 9055/1694 вносила деньги 20 000 рублей. Сначала
внесла 5000 рублей одной купюрой, потом 15 000 рублей пачкой. Долго
считал банкомат, думал, тужился, потом опля и выдал чек (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/Loir/q9zuTqzHx), что часть принятых купюр
была не распознана и не зачислена. К открытию офиса в 10.00 пришла, как
полагается, с паспортом и данным чеком на разборки. Вызвала управляющую
Марию, объяснила всю ситуацию, сотрудник корректно объяснила, что в
9.30 они делали инкассацию банкомата и видели зажеванные купюры, но
выдать их не могут, т. к. им надо закрыть смену, тогда они по акту сверки
увидят излишек за день и на следующий день смогут что то сказать. При
этом, я сразу же написала заявление в отделении с просьбой о
возврате/зачислении суммы на счет, приложила чек, они приняли заявление,
сделали ксерокопию, отдали мне и сказали: — «А приходите ка завтра,
подойдете к управляющей Юлиной А. В. Алене) и она поможет вам решить вашу
проблему. Деньги вернут вам завтра, т. к. буде виден излишек.
22.06.2016 к 10.00, как штык, я в отделении. Алена, испытывая мои нервы,
долго загружала акт сверки (минут 10), потом объяснила, что деньги они
выдать не могут, опа…… Нам надо данные электронного журнала, а
данные снимает тех.служба и на это нужно время от 3—15 дней, вы
подпишите эл. заявление (еще одно) и ждите, мы пришлем вам смс о
состоянии рассмотрения вашего заявления № 1606222 0603 364400 от
22.06.2016. в 14.39 пришла смс с подтверждением о том, что заявление
принято к рассмотрению, ждите ответа в течении 8—15 дней. Теперь ничего
другого не остается, вот жду, надеюсь, что с последующими смс срок
увеличиваться не будет и все решиться положительно в мою пользу.
Обязательно сообщу об исходе своей ситуации. Просто приходиться
напрягать свои нервы, испытывать негативные эмоции (вышла со слезами из
банка) ведь деньги то я не печатаю.
Здравствуйте, Марина!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении средств на карту. Банкомат — это сложное техническое устройство, которое иногда может давать сбои, и, к моему сожалению, он произошел в тот момент, когда вы совершали операцию.
Отмечу, что на данный момент по вашему вопросу проводится проверка. Как только появятся ее результаты, вам будет направлен комментарий в разделе Народный рейтинг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
Я занимаюсь написание курсовых, дипломных, докладов и рефератов, практик. и студенты мне переводят каждый раз по ча... Читать полностью
Можно ли получить их переводом на другую карту ? Или если придёт родственик с генеральной доверенностью ? Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Добрый день. Я являюсь единственным наследником Х (данные указала в разделе "Дополнительная информация") , умершей... Читать полностью
Мои карта были оформлены работодателем в качестве зарплатных (изначально виза голд, потом мир голд). Сейчас я не мо... Читать полностью
SBER*8999*SBERPRIME1 с вот этого адреса списывают деньги как отключить подписку и вернуть деньги на счёт Читать полностью
А Расчетными документы на бумажном носителе Можно пользоваться? Или тоже бан? Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Случился пожар в доме где я живу ( частный дом) хотела взять кредит, но мне отказывают. Что если раз оступилась и п... Читать полностью
Понял, последний вопрос, может все таки запросите документы какие то и обоснования у меня 🤔 Читать полностью
Старый вопрос Добрый день!Я до сих пор не получил от вас ответа, пожалуйста, помогите мне проверить текущий статус.... Читать полностью
Офис в Белгородской области 8592/0202Посещал сам Военнослужащий вчера, 25 апреля.Для него сложно было попасть в это... Читать полностью
У меня еще вклады открыты, скажите с них процент начисляется или начисление процентов заморожено ? Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью