3
А вопрос в следующем, почему сотрудники бездействуют, и не могут вернуть сумму, при том, что заявление есть и излишек тоже. Ведь очевидно, что это мои деньги. Зачем тянуть время, тем самым засталять клиента нервничать и портить репутацию банка.???
Всегда была хорошего мнения о Сбербанке, пока не столкнулась с мошенничеством банкомата (это сугубо мое мнение, иначе не назовешь).
21.06.2016 в 9:12:06 через банкомат № 10202383 (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/H2ZF/P46vzMTD3)по адресу г. СПб, Басков
пер. 13—15, в отделении 9055/1694 вносила деньги 20 000 рублей. Сначала
внесла 5000 рублей одной купюрой, потом 15 000 рублей пачкой. Долго
считал банкомат, думал, тужился, потом опля и выдал чек (ссылка на фото
https://cloud.mail.ru/public/Loir/q9zuTqzHx), что часть принятых купюр
была не распознана и не зачислена. К открытию офиса в 10.00 пришла, как
полагается, с паспортом и данным чеком на разборки. Вызвала управляющую
Марию, объяснила всю ситуацию, сотрудник корректно объяснила, что в
9.30 они делали инкассацию банкомата и видели зажеванные купюры, но
выдать их не могут, т. к. им надо закрыть смену, тогда они по акту сверки
увидят излишек за день и на следующий день смогут что то сказать. При
этом, я сразу же написала заявление в отделении с просьбой о
возврате/зачислении суммы на счет, приложила чек, они приняли заявление,
сделали ксерокопию, отдали мне и сказали: — «А приходите ка завтра,
подойдете к управляющей Юлиной А. В. Алене) и она поможет вам решить вашу
проблему. Деньги вернут вам завтра, т. к. буде виден излишек.
22.06.2016 к 10.00, как штык, я в отделении. Алена, испытывая мои нервы,
долго загружала акт сверки (минут 10), потом объяснила, что деньги они
выдать не могут, опа…… Нам надо данные электронного журнала, а
данные снимает тех.служба и на это нужно время от 3—15 дней, вы
подпишите эл. заявление (еще одно) и ждите, мы пришлем вам смс о
состоянии рассмотрения вашего заявления № 1606222 0603 364400 от
22.06.2016. в 14.39 пришла смс с подтверждением о том, что заявление
принято к рассмотрению, ждите ответа в течении 8—15 дней. Теперь ничего
другого не остается, вот жду, надеюсь, что с последующими смс срок
увеличиваться не будет и все решиться положительно в мою пользу.
Обязательно сообщу об исходе своей ситуации. Просто приходиться
напрягать свои нервы, испытывать негативные эмоции (вышла со слезами из
банка) ведь деньги то я не печатаю.
Здравствуйте, Марина!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с трудностями при внесении средств на карту. Банкомат — это сложное техническое устройство, которое иногда может давать сбои, и, к моему сожалению, он произошел в тот момент, когда вы совершали операцию.
Отмечу, что на данный момент по вашему вопросу проводится проверка. Как только появятся ее результаты, вам будет направлен комментарий в разделе Народный рейтинг.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня ипотека дальневосточная для строительства дома своими силами если не успеть... Читать полностью
Карты Тоже нету Читать полностью
Оказывается эти все траты не считаются выполнением условия по карте халве . Соответсвенно процент по автокредиту по... Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Так если вы не отразили ограничение в условиях акции, какое право вы имеете его применять ? Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Я сегодня 23.12.2024 совершил операцию перевода со своего с чета в банке втб на банк сбер( свой же счет) по реквизи... Читать полностью
Добрый день, 20 декабря отправил заявку на вклад в ЛокоБанке, заявка создалась, в ней был QR код для оплаты. Зашел... Читать полностью
Добрый день, а как воспользоваться функцией черный список? Читать полностью
08.12.2024 мной получен кредит № 11585190022.А теперь о недобросоветсной работе банка:1. Ставка 19,9% (якобы мне од... Читать полностью
(2000 ₽ бонуса за вклад со ставкой до 22,6% в ТКБ: banki.ru/q/sXCt34e .)Пришло СМС в прошлый четверг, сегодня откры... Читать полностью