3
Добрый день..мною был оплачен кредит для досрочного погашения..в размере 71 тысячи рублей..после поступления на счет сообщили что с необходимо доплатить еще 8 тысяч..вносить я их не стала и с моего счета стали ежемесячно списываться платежи,на данный момент остаток по счету составляет 45 тысяч и хочу из забрать,в отделении сказали что без проблем..перевести их с счета на счет..на сколько я знаю в рамках банка перевод средств на счет в вашем же банке составляет порядка 5 минут.Мне же отвечают что деньги поступят через две недели..была составлена жалоба на горячей линии.Почему я не могу забрать свои деньги назад в день обращения.Как мне сказали что руководство Москвы тоже в курсе этого вопроса.В дальнейшем хочу обратиться по этому вопросу в роспотребнадзор и в центр банк.
Добрый день!
27 июня 2016 года сотрудник банка связался с Вами и в ходе телефонного разговора проинформировал о принятом решении. Позицию банка по этому вопросу также пояснил для Вас в ходе беседы в одной их социальных сетей. В целом по ситуации также дам комментарии в рамках этого раздела.
14.04.2015 года между Вами и банком был заключен кредитный договор № 7575*****05 в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, которые являются такой же неотъемлемой частью договора № 7575*****05, как график платежей.
09.01.2016 года в банк поступило Ваше устное обращение с просьбой уточнить причины, по которым кредит не был закрыт досрочно. В результате проверки было установлено, что в декабре 2015 года Вы обратились в банк за получением информации о сумме, которую нужно обеспечить на счете кредита для его досрочного погашения 14.01.2016 года. Запись консультации оператора была прослушана, размер доплаты был озвучен корректно. Но 26.12.2015 года на счет поступила сумма, которой было недостаточно для досрочного завершения договора. Сотрудник, который проводил работу по Вашему устному обращению, проинформировал Вас о возможности произвести досрочное закрытие кредита в следующую плановую дату по графику. С 26.12.2015 года средства на счет более не поступали, поэтому сумма положительного остатка ежемесячно направлялась на списание платежей согласно установленному графику.
Переходя к вопросу получения средств со счета кредита. Разделом 2.4. Общих условий «Режим Счета» установлена возможность осуществления по счету кредита только определенных операций. Снятие клиентом средств со счета открытого кредита в список этих операций не входит. Но, учитывая детали Вашей ситуации, оператором Горячей линии был предложен альтернативный вариант решения вопроса, которым Вы воспользовались.
Кредитный договор № 7575*****05 остается действующим, внесение ежемесячных платежей необходимо производить в соответствии с условиями договора. Если нужна будет моя помощь, пожалуйста, обращайтесь.
С Уважением,
Ренессанс Кредит.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! вчера случайно нажала и закрыла свой накопительный счет 5058, это произошло случайно, хочу пользовать... Читать полностью
Списались два раза деньги с карты, первый раз это был [censored], второй раз был "Покупка оплата товаров и услуг" я... Читать полностью
Жду, спасибо Читать полностью
Оформил IT-ипотеку в мае 2024 года. Сегодня ночью (01.04.2025) мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке. В э... Читать полностью
Почему сотрудники превышают свои полномочия? Почему требуют невыполнимые условия и кашмарят на протяжении нескольки... Читать полностью
При открытии депозита в банке ВТБ работник банка навязывает открыть карту лояльности " Аэрофлот " Правомерно ли это... Читать полностью
Здраствуйте. Очень часто мои друзья и другие люди при попытке перевести мне деньги через СБП по моему личному номер... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за информацию, с четвертым аккредитивом ACCD267985 разобрались, на погашение ипотеки его не н... Читать полностью
