94
Добрый день.
Я столкнулся при закрытии счета с проблемой «обнуления токена» при закрытии счета. По условиям договора я не обязан очищать содержимое токена (ровно как токен может выйти из строя по тех причинам не зависящим от меня). Однако операционисты отказываются закрывать счет, хотя токен исправен. Данное положение нигде не указано ни в договоре, ни в приложениях к нему.
Операционисты, руководство отделения не берет на себя решение вопроса — они не принимают решения. Я был клиентом банка и как физ лицо и как юр лицо. И хотел бы и в будущем рекомендовать ваш банк, а не понимать что меня, извините кинули, как и многих других, кто попал в эту ситуацию.
Добрый день!
Все действия по Вашему счету Индивидуального предпринимателя определены и прописаны в Правилах банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в АО «СМП Банк» (далее Правила) и Тарифах Банка, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте Банка в разделе http://smpbank.ru/ru/corporate/tariffs.
Согласно п. 2.33 Приложения к Правилам 5а «Порядок обмена электронными документами с использованием системы ДБО» (для клиентов Филиала «ИнвестКапиталБанк» АО «СМП Банк») Клиент обязан в случае прекращения использования Системы ДБО полученные от Банка в аренду USB/OTP-токены вернуть в работоспособном состоянии в Банк. Работоспособным состоянием USB-токена определяется одновременное исполнение следующих условий:
— отсутствие механических повреждений;
— отсутствие сохраненных ключей ЭП на USB-токене;
— отсутствие установленного пароля на доступ к USB-токену.
Предоставленный Вами USB-токен, квалифицирован Банком, как утративший работоспособное состояние. Согласно п. 1.2 Тарифов была выставлена к оплате стоимость USB-токена.
Обращаем Ваше внимание, что 29.06.2016 г. при Вашем повторном обращении в отделение Банка для подачи заявления на закрытие расчетного счета, USB-токен был принят у Вас без оплаты, а заявление на закрытие счета исполнено. Т. е. вопрос решен без взимания каких-либо комиссий и плат.
Эксперт
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью
Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью
Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью