146
Здравствуйте! Неделю назад «навязали» мне в отделении Сбербанка кредитную карту MasterCard Momentum. Попытка (а она удалась) надувательства?! В моем понимании, что кредит предоставленный мне, хоть и по карте, дает возможность распоряжаться деньгами как я захочу. Почему в договоре не прописано ни слова (для пенсионеров) о том, что снимая с карты наличные придется платить проценты?! При оформлении договора мне так же не сказали, что снимая наличные придётся платить проценты. Мне не дали экземпляр заявления и тарифов банка по этой карте, посоветовали почитать информацию на сайте Сбербанка. Почему на 1ой странице указана полная стоимость кредита 26,034, на 3ей странице 25,9 (хотя на сайте 25,9)? Почему в договоре ни слова про 50 дней? Допустил я ошибок много, не посмотрел, что подписываю, не потребовал тариф (не увидел, что мне должны его дать) и на сайте оказывается посмотрел поверхностно… На сайте посмотрел «дополнительные возможности», где прописано, что можно получать наличные (хоть бы поставили! или * см. раздел тарифы), а оказывается, что надо смотреть «тарифы и оформление», где внизу страницы мелким шрифтом спрятан файл с тарифами… Так кто виноват? Отделение банка, который не указал основные моменты договора или те, кто оформлял сайт с информацией по этой карте или я, т. к. не досмотрел? Понимаю, что «подаренные» проценты банку (за снятие наличных) мне не вернут, поэтому и не хочу указывать N отделения, фамилию работника банка (я уже пострадал, а Вы еще и оператора премии лишите), но очень хочу знать Ваше мнение, кто виноват? Спасибо, что уделите внимание.
Добрый день, Алексей!
Сожалею, что при оформлении кредитной карты у вас возникло недопонимание. Условия выпуска и обслуживания кредитной карты нашего банка, памятка по безопасности, а также тарифы банка, в совокупности являются заключенным между вами и банком договором по кредитной карте. Все перечисленные документы размещены для ознакомления в офисах банка, на официальном сайте (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/universal/momentum), которые могут быть предоставлены в офисе банка по желанию клиента, а также на дополнительные вопросы всегда ответят наши эксперты по круглосуточному номеру 8-800-555-555-0.
В договоре указано определение льготного периода по кредитной карте, а на сайте банка мы рассказали о простых правилах, соблюдение которых сделает кредитную карту удобной для вашего использования. Для вашего удобства на сайте банка создан специальный калькулятор, где вы сможете по каждой покупке рассчитать суммы процентов, которые получится сэкономить, внеся всю сумму основного долга по отчету до даты платежа: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/credit/graceperiod/.
На первой странице договора указана полная стоимость кредита, которая рассчитана в соответствии с указанием Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита». Полная стоимость включает платежи по кредиту договору, размеры и сроки, уплаты которых известны на момент его заключения. Полная стоимость кредита вычисляется в годовых процентах. На третьей странице указана фактическая ставка по кредитному договору. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны и помогли разобраться в возникших вопросах.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Я много раз звонила по этому номеру,собирала документы по списку и всегда отказ! Читать полностью
Почему банк удаляет недвижимость из сделки? После проверки, буквально через секунду недвижимость удалена Читать полностью
До сих пор выясняете? Мне что сделать? Обратиться в банк? На горячую линию? куда обратиться,чтоб решили проблему ба... Читать полностью
Добрый день! Сегодня 27 ноября и с момента вашего ответа о том, что мне начислят бонусы прошло 17 рабочих или 25 ка... Читать полностью
Здравствуйте! Сними деньги на подписку cuberland без разрешения на это. Читать полностью
Мария, здравствуйте. Два обращения оставлял в Сбере 241113-7000-148810 от 13.11.2024 г. и №241027-7000-983867 от 28... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью