144
Здравствуйте! Неделю назад «навязали» мне в отделении Сбербанка кредитную карту MasterCard Momentum. Попытка (а она удалась) надувательства?! В моем понимании, что кредит предоставленный мне, хоть и по карте, дает возможность распоряжаться деньгами как я захочу. Почему в договоре не прописано ни слова (для пенсионеров) о том, что снимая с карты наличные придется платить проценты?! При оформлении договора мне так же не сказали, что снимая наличные придётся платить проценты. Мне не дали экземпляр заявления и тарифов банка по этой карте, посоветовали почитать информацию на сайте Сбербанка. Почему на 1ой странице указана полная стоимость кредита 26,034, на 3ей странице 25,9 (хотя на сайте 25,9)? Почему в договоре ни слова про 50 дней? Допустил я ошибок много, не посмотрел, что подписываю, не потребовал тариф (не увидел, что мне должны его дать) и на сайте оказывается посмотрел поверхностно… На сайте посмотрел «дополнительные возможности», где прописано, что можно получать наличные (хоть бы поставили! или * см. раздел тарифы), а оказывается, что надо смотреть «тарифы и оформление», где внизу страницы мелким шрифтом спрятан файл с тарифами… Так кто виноват? Отделение банка, который не указал основные моменты договора или те, кто оформлял сайт с информацией по этой карте или я, т. к. не досмотрел? Понимаю, что «подаренные» проценты банку (за снятие наличных) мне не вернут, поэтому и не хочу указывать N отделения, фамилию работника банка (я уже пострадал, а Вы еще и оператора премии лишите), но очень хочу знать Ваше мнение, кто виноват? Спасибо, что уделите внимание.
Добрый день, Алексей!
Сожалею, что при оформлении кредитной карты у вас возникло недопонимание. Условия выпуска и обслуживания кредитной карты нашего банка, памятка по безопасности, а также тарифы банка, в совокупности являются заключенным между вами и банком договором по кредитной карте. Все перечисленные документы размещены для ознакомления в офисах банка, на официальном сайте (http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit/universal/momentum), которые могут быть предоставлены в офисе банка по желанию клиента, а также на дополнительные вопросы всегда ответят наши эксперты по круглосуточному номеру 8-800-555-555-0.
В договоре указано определение льготного периода по кредитной карте, а на сайте банка мы рассказали о простых правилах, соблюдение которых сделает кредитную карту удобной для вашего использования. Для вашего удобства на сайте банка создан специальный калькулятор, где вы сможете по каждой покупке рассчитать суммы процентов, которые получится сэкономить, внеся всю сумму основного долга по отчету до даты платежа: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_cards/credit/graceperiod/.
На первой странице договора указана полная стоимость кредита, которая рассчитана в соответствии с указанием Банка России от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчёта и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита». Полная стоимость включает платежи по кредиту договору, размеры и сроки, уплаты которых известны на момент его заключения. Полная стоимость кредита вычисляется в годовых процентах. На третьей странице указана фактическая ставка по кредитному договору. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны и помогли разобраться в возникших вопросах.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый вечер. Как закрыть паритетную программу и забрать свои взносы, планирую увольняться. В личном кабинете НПФ н... Читать полностью
Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магази... Читать полностью
Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мн... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью