❓ Несколько лет назад получал зарплатную карту при трудоустройстве. С той работы я давно уволился и у...

Question

Несколько лет назад получал зарплатную карту при трудоустройстве. С той работы я давно уволился и у карты срок просто закончился и все было хорошо на счету просто лежали какие-то оставшиеся копейки, счет я просто не закрывал, да и не пользовался услугами банка.
Спустя несколько лет при трудоустройстве у другого работодателя аналогично заводилась зарплатная карта Альфа-банка её привязали к существовашему счету, который был заведен несколько лет назад.
Так же к счету была заведена 1 дополнительная карта Unembossed, в виду того что банк заблокировал карту по своей инициативе, так как были подозрения что данные были скомпроментированы после пользования услугами вашего банкомата стоявшего в ТЦ.
Через некоторое время я уволился с этой компании, зарплатной картой и дополнительной продолжил пользоваться при этом не писал никаких заявлений на перевод обслуживания на какие либо другие пакеты услуг, работники банка добровольно принудительно не сообщив мне ничего перевели меня на пакет услуг оптимум, только спустя некоторое время я обнаружил постоянное списание 179 руб + 59 руб, на вопрос что это мне объяснили что это нормально и вам так будет удобнее. Чем конечно мне это должно быть удобнее непонятно. В кабинете выглядело это так:
Комиссия за «Альфа-Мобайл» за период с 05.05.2016 по 04.06.2016—59 р.
Комиссия за пакет услуг за май 2016 г. Согласно тарифам Банка −179 р.
И это при том что в описании Оптимум написано что Альфа-Мобайл для пользователей Оптимум пакета бесплатен.
Вообщем на какой-то момент я понял что банк просто непорядочный с явно завышенными услугами. Услугами банка я перестал пользоваться заблокировал обе карты, к тому же у Unembossed карты срок подходил к окончанию. Так же отключил Альфо-Мобайл, убрал Альфа-Чек и прочие услуги, на счету имелся небольшой положительный баланс, но при очередном снятии за пакет услуг Альфа-банк создал технический овердрафт, я позже это увидел, но подумал ок, будет время свободное схожу и погашу небольшой минус −78,12 рублей если быть точным. Прошел месяц и что делает банк, снимает в очередной раз 179 рублей со счета на котором уже овердрафт и отрицательный баланс. Откуда простите вы их снимаете и за какие услуги если все карты заблокированы??? И что самое интересно все это происходит как говорится «без шума и пыли», просто начисляете долг и все и никто с банка не информирует о том что происходит сейчас на счету. И давайте не забывать что карты без овердрафта и счет был зарплатный.
В прошлый раз когда несколько лет назад я прекращал пользоваться услугами банка такого не происходило, на данный момент политика банка поменялась? Она сменилась на принципы вора карманника который тянет кошельки пока никто не видит???
На данный момент я правильно понимаю что выход в данной ситуации приостановка вообще обслуживания в вашем банке и закрытие счета навсегда? Банк как я понимаю и в дальнейшем будет продолжать воровать со счета на котором отрицательный баланс и все карты заблокированы?
Как вы вообще прокомментируете данную ситуацию? По вашему это нормальная ситуация? Мне закрыть счет не сложно навсегда, но это очень странное решение если пользователь хочет просто приостановить пользование услугами. То есть или мы загоняем вас в долги или скажите нам досвидание навсегда? Как думаете что я как клиент теперь предпочту? Ответ очевиден, слава богу более выгодных банков лояльных к клиентам хватает.

Добрый день,

хотим заметить, что закрытие/блокировка карты, а также истечение срока ее действия не означает автоматическое закрытие счета. Поскольку Вы не обращались в Банк для отключения платных услуг (в частности «Альфа-Мобайл») и оформления заявления на закрытие счета, удерживались комиссии, предусмотренные Тарифами. При этом обязанность контроля своевременности оплат услуг Банка, согласно условиям Договора, лежит на Клиенте.
Тем не менее, учитывая историю нашего сотрудничества, мы приняли решение аннулировать списанные комиссии. В случае если Вы не планируете пользоваться счетом, то рекомендуем вам обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка и написать соответствующее заявление.

С уважением к Вам,

Трофимова Татьяна · Accepted Answer

Добрый день,хотим заметить, что закрытие/блокировка&nbsp;карты, а также истечение срока ее действия не&nbsp;означает автоматическое закрытие счета. Поскольку Вы не обращались в Банк для отключения платных услуг (в частности &laquo;Альфа-Мобайл&raquo;) и оформления заявления на закрытие счета, удерживались комиссии, предусмотренные Тарифами. При этом обязанность контроля своевременности оплат услуг Банка, согласно условиям Договора, лежит на Клиенте.Тем не менее, учитывая историю нашего сотрудничества, мы приняли решение аннулировать списанные комиссии. В случае если Вы не планируете пользоваться счетом, то рекомендуем вам обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка и написать соответствующее заявление.С уважением к Вам,&nbsp;

Несколько лет назад получал зарплатную карту при трудоустройстве. С той работы я давно уволился и у...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру