4
Повторно:
Елена, я ознакомился с Вашим ответом. Сложилось впечатление, что Вы не вникали в суть прецедента. Давайте выделим основные моменты:
Скажите, какие банк имел полномочия совершить перевод, не имея достаточно средств на счету клиента? Как оператор офиса могла оформить перевод, если на счету клиента не хватало средств?
-Учитывая, что 14.06.09 было воскресенье — нерабочий день — исполнение перевода могло быть осуществлено не ранее 15.06.09.
А оператор банка должна была знать, что в понедельник меняется комиссия за перевод существенно и, оказывая мне консультацию, почему сказала неверную информацию? Или это что, норма в Альфа-банке? Ведь консультируясь с ней, я спрашивал не, сколько составит комиссия в воскресенье или в понедельник. Я спросил, во сколько мне обойдется мой перевод. А проверить наш с ней разговор для Вас я думаю не проблема, ведь в банке ведётся видеонаблюдение.
-Таким образом, Банк исполнил Ваше поручение на перевод в установленные Договором сроки. Комиссия удержана согласно тарифам и возврату не подлежит.
После того, как оператор банка подсчитала комиссию за перевод в 250р., я к уже имеющимся на счету 950р. доложил 145000р. После этого я оформляю перевод на 145700 рублей, а 250р. я оставил на списание комиссии. Скажите, что было сделано не так? Или сотрудникам Альфа-банка вообще нельзя доверять. Отстояв в очереди, я должен был узнать у оператора сумму подсчитанной комиссии, потом попросить пересчитать комиссию у других операторов за соседними стойками, сверить результаты, потом выйти на Вас, чтобы убедиться, что сотрудники Альфа-банка не ошиблись, и желательно всё это записать на диктофон и видео для уверенности, что всё так и будет?
-По факту оплаты Вами комиссии за перевод в полном объеме Банк может рассмотреть вопрос о возмещении штрафных санкций, начисленных на сумму задолженности.
Я оставил после перевода сумму, необходимую для оплаты комиссии, высчитанной сотрудником Альфа-банка в 250р. Если на следующий день, банк, начав совершать перевод, увидел, что на счету сумма не достаточная для покрытия комиссии за перевод, то я считаю: первое, что банк должен был сделать, это не совершить перевод и известить меня о сложившейся ситуации. А я бы уже решил, продолжать перевод по такой комиссии и, следовательно, довнести необходимую сумму, или отказаться на сложившихся условиях от перевода. Вместо этого банк оказал «ненавязчивую услугу» — в одностороннем порядке сделал перевод, сам довнес необходимую сумму и повесил ее как долг своему клиенту, на которую еще и имеет наглость накручивать проценты.
Моё решение: вина на сотруднице банка, что дала неправильную информацию, и самого банка, который провёл перевод не имея достаточно средств на счету клиента и в одностороннем порядке повесив недостающую сумму клиенту как долг. Окажи оператор банка грамотно консультацию, или, если бы банк вовремя пресёк перевод, не было бы этого ничего. Вместо этого сейчас я пишу во все инстанции, моральный вред несём всей семьёй. И еще: разборки на несчастную «высосанную из пальца тысячу», а результат — ничто меня больше не сможет заставить иметь любые дела с Альфой. Ни меня, ни коллег по работе, ни родственников.
Уважаемый Владимир,
не волнуйтесь, пожалуйста, по Вашему вопросу мы разбираемся.
О решении Банка мы Вас обязательно проинформируем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Обе карты-это у меня 2 карты Сбер, а карта, на которую пришел перевод, активна Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью