3
Здравствуйте!
В конце мая текущего года пришло письмо из банка ВТБ 24 о задолженности по кредиту моего умершего брата. Брат умер 17.02.16. Я позвонил на указанный в письме тел., где мне сообщили, что необходимо принести свидетельство о смерти в любое отделение в нашем городе Иркутск. Через два дня мне на мобильный позвонил мужчина, назвался Дмитрием, сообщил, что является сотрудником ВТБ 24(отдел по работе с проблемными кредитами). Разговор начал с фразы: — Ну как брат(по имени) поживает, как у него дела? Узнав, что брата нет в живых заявил, что мне необходимо принести свидетельство о его смерти по адресу Российская,10 каб. 506. На мой вопрос почему не в удобное для меня отделение банка, «Дмитрий» аргументировал — потому, что он этим занимается! Разговаривал грубо. Отказался назвать свою фамилию, после чего разговор с ним я завершил.
Свидетельство о смерти завез в отделение банка по адресу Байкальская,241, где девушки сделали копию и внесли все данные в компьютер(при мне).
Через неделю после первого звонка вновь позвонил «Дмитрий», теперь он стал ещё и «Владимировичем». Назвать свою фамилию он отказался, а я отказался с ним общаться. Через ещё одну неделю он вновь позвонил и все повторилось по сложившемуся сценарию. После чего он прислал мне смс. следующего содержания: «Вы зачем цирк устраиваете? Когда свидетельство о смерти в банк привезете, родители ваши сказали что вы все вопросы решаете"(было это 11.06.16 в 17:30). После этого я позвонил в ВТБ 24 в попытке разобраться, что за тайные агенты работают у них и почему спустя две недели, зарегистрированного свидетельства их сотрудники не видят и разъезжают по адресам в его поисках?! Мне дали тел.
Еще через неделю «Дмитрий Владимирович» позвонил в очередной раз и чтобы прекратить бессмысленные диалоги с ним я сообщил ему в какое отделение банка завез свидетельство о смерти брата.
Думал на этом данный бардак закончился — зря! 22.07.16 в 21:41 местного времени мне позвонила сотрудница ВТБ 24(не запомнил как она представилась) и назвав меня по имени и отчеству умершего брата задала какой-то вопрос. Я переспросил, как она меня назвала и девица уверенно повторила имя и отчество моего брата обращаясь ко мне. Пока я думал, как реагировать на такое, девица решила заполнить паузу вопросом: «Что молчите(третий раз назвав меня именем умершего брата), молчание вам не поможет!!!» Отреагировал я эмоционально. Уж простите.
Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24, пожалуйста разберитесь с бардаком, который у Вас творится.
Здравствуйте, Игорь Владимирович!
Для проверки изложенной Вами информации и предоставления ответа, просим сообщить ФИО и дату рождения заемщика, а также номер телефона, на который поступали звонки.
Данные ы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая линия», а в тексте приведите прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопируйте его и вставьте в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
Добрый день!Вы всех людей считаете идиотами?Ваши коллеги прислали сообщение:"Для решения вашего обращения нам нужна... Читать полностью
ДОбрый день! Уже вторую неделю не работает приложение на телефоне вашего банка, не дает зайти по номере карты. Код... Читать полностью
В марте 2018 г. при переезде на новое местожительства в Республику Крым моя жена закрыла все счета и карты в филиал... Читать полностью
Кто и зачем ввел этот 4 значный код доступа вместо пароля? Где инструкция по его изменению и зачем в настройках ост... Читать полностью
Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал. Читать полностью
Здравствуйте! Вернули лишь комиссию за 4 транзакции, остальные 13 не вернули!!!!! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ! рассмотри... Читать полностью
Спасибо, деньги сейчас были зачислены только что, как я написала здесь обращение, в онлайн банке был постоянный отк... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью