1
Добрый день.
12 июля 2016 года примерно в 13 часов я вносил деньги для частично досрочного погашения автокредита в филиале банка по адресу Ореховый бульвар 13 , банкомат 398841. В присутствии девушки стажерки были пересчитаны купюры 50 шт по пять тысяч рублей (потому что она сказала, что больше 50 шт нельзя) и вставил карту, ввел пин и она начала проводить операцию по зачислению денег на карту, банкомат пересчитал купюры, открылась ячейка с не принятыми купюрами и тут же закрылась, раздался не понятный звук и банкомат проглотил 250 000 рублей!!!!! .Мне она сказала не волнуйтесь,мы решим вашу проблему быстро. Поскольку у меня не было с собой паспорта, претензию в филиале не приняли,сказали звонить на горячую линию, первый оператор с которой я начал говорить. сказала что ничем помочь не можем и в течении 15 дней дадим вам ответ и в конце бросила трубку и я сначала думал что она не приняла претензию и позвонил еще раз в конце концов мне часа через два пришли два смс с номером регистрации претензии CR 2404783 и CR 2404796 .Прошло уже 15 дней с момента, как банкомат проглотил деньги, я уже внес остальной остаток по кредиту, досрочно. Но 250 000 руб мне так ни кто и не вернул!!!! И НИ КТО НЕ ЗВОНИТ!!!! Я только два раза звонил на горячую линию, но операторы твердят или не пришел срок или не знаем что делать.Сегодня оператор Ирина отправила опять обращение, но я так понимаю,что рабочий день уже закончился.Я ДОСРОЧНО ПОГАСИЛ АВТОКРЕДИТ, но мне говорят чтобы я 08.08 .2016 внес очередной платеж!!!!! ПОЧЕМУ???? В ЧЕМ МОЯ ВИНА, ЧТО ВАШ СОТРУДНИК И ВАШ БАНКОМАТ проглотил 250000 руб, Почему ни кто до сих пор не позвонил? Я внес досрочно 250 000 руб, НО ИХ НЕ ЗАЩИТАЛИ!!!! КАК ДОСРОЧНО ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ, А ВСЕ РАВНО БЕРЕТЕ И ДО СИХ ПОР ПРОЦЕНТЫ. Бардак!!!!
Здравствуйте, Сергей!
Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения.
К сожалению, потребовалось дополнительное время для проведения расследования. В настоящее время обращение находится на заключительной стадии и в ближайшее время денежные средства будут зачислены на Вашу банковскую карту.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
вы можете что то сделать чтобы мой вопрос решили? оператыоры испаряются из чата я не могу с вахты улететь Читать полностью
Уже прошло почти пол года, как перенесли на втб было открытие, заплатный счет( стипендию получаю ).В отделение был... Читать полностью
Это триздец... Заблокировали карту ни с того, ни с чего вообще. Карта рабочая. Переводят за короба доставки. Взяли... Читать полностью
прощу разблокировать карты и лк. нет возможности посетить офис банка а карты очень нужны. Читать полностью
Здравствуйте!Сбербанк заблокировал карту. Причины блокировки не указанны. При попытке перевыпуска идет отказ соглас... Читать полностью
Подскажите срок рассмотрения моего вопроса Читать полностью
Итак, с десятой попытки представили Т банка мне ответили, что оказывается, покупки сделанные 23 марта по моей креди... Читать полностью
В июне 2015 года сдаю по трейд-ину машину в салон. Ее благополучно снимают с учета и перепродают. В 2022 году, спус... Читать полностью
Прошу принять меры так как чат не отвечает заморозили счет просят какие то квитанции хотя согласно фз 115 достаточн... Читать полностью