❓ Добрый вечер! 01.08.2016г. обращалась с вопросом о незаконно начисленных просрочках и неустойках...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый вечер! 01.08.2016г. обращалась с вопросом о незаконно начисленных просрочках и неустойках...

Иные вопросы

03.08.2016 19:22

Сбербанк

Автор

Гость

Одинцово

Добрый вечер! 01.08.2016 г. обращалась с вопросом о незаконно начисленных просрочках и неустойках. Реакции от ипотечного центра Сбербанка никакой. Более того не прекращаются звонки с требованием погасить ежемесячный платеж, который, как я уже писала, был списан на пени. Сегодня пришло СМС — сообщение с информацией, что наш кредит передан в службу взыскания, а нам предлагают самостоятельно погасить долг в течение 2 дней. Что за бардак? Полная несогласованность в работе? Раз уж допустили ошибку в работе и нарушили свои обязательства, так будьте добры своевременно исправлять их и действовать согласованно. Как нам действовать? Разбираться в судебном порядке? Надоело уже тратить свое рабочее время и деньги на телефонные звонки в отделение банка, которые, как правило, переадресовывают на другие номера. И никто не может дать четкого ответа? Прошу в очередной раз оказать содействие в списании всех просрочек и неустоек, откорректировать кредитную историю.

Добрый день, Лилия!

Сожалею, что сложившаяся ситуация принесла вам неудобство. Сейчас по вашему вопросу проводится экспертиза, обращение рассматривается в приоритетном порядке. Я вынуждена отметить, что корректировки кредитной истории и списание неустоек возможны только после формирования официального ответа банка. Как только он будет подготовлен, с вами обязательно свяжутся способом, указанным при составлении обращения. Приношу извинения за доставленные неудобства и уверяю вас, что банк делает все возможное, чтобы ваш вопрос был решен как можно быстрее.