❓ Я являюсь клиентов банка втб24 долгое и продолжительное время , около 10 лет! Имею на руках золотую...

Question

Я являюсь клиентов банка втб24 долгое и продолжительное время, около 10 лет! Имею на руках золотую и платиновую кред карту данного банка, более 6 лет владел пакетом приоритет! И вот в этом году,2016 , банк сделал мне предложение от которого невозможно отказаться! Да представьте такое бывает! То есть перейти с пакета приоритет, на пакет Привелегия в срочном порядке в течении 20 дней. Причём отказаться можно, но для этого нужно в течении 20 отведённых дней закрыть кред карту лимитом более 700 тр?! Естественно такой возможности я не рассматривал, поэтому пришлось согласится! Тем более что мой Персональный менеджер, чеканя выученную наизусть фразу, об улучшении обслуживания, о повышении внимания к моей персоне банка ВТБ24 и так далее, предложила мне составить заявку на ещё одну кредитную карту, в рамках пакета Привелегия, без подтверждения доходов, предоставив лишь св во о собственности на недвижимое имущество! Благо,что этого хватает, что я и сделал! Менеджер с высоким энтузиазмом, предвкушая хороший исход, ознакомившись с моей историей в банке, завела заявку! Было дело в апреле! Прошло пару, тройку дней и вдруг ответ- отказ!!??
Вы бы видели её удивление!!
Я спокойно отреагировал, парируя сославшись на частые странности в поведении банка и его удалённых сотрудников безопасности, андерайдеров, всяких других сотрудников банка на удаленном доступе, которые вот так, по фото, по инструкции или вообще по перфокарте, (да, нет, нет, да) принимают решения!
На что мне мой Персональный менеджер не успокоившими ответила, что по истечению 3 месяцев, она обязательно поможет мне преодолеть эту несправедливость!! Тем более, что за эти 3 месяца, банк увидит и ещё раз убедится, что я очень нужный и важный клиент для банка!!
Прошло 3 месяца и вот, в июле сотрудник банка, вновь заводит мою заявку,на кредит карту лимитом не более 300 тр! И что б вы думали?!
Отказ! Все в банке специалисты пожимали плечами! Почему? Никаких коментов нет! И тут меня уже закусило!!!
Уважаемые высокопоставленные сотрудники банка, к сожалению нет доступа лично к вам обратится, это кстати минус, обращаюсь здесь!
Насколько для вас важны премиальные клиенты? Клиенты,которые десятилетиями с вашим банком! Для того что бы понять мою платеже способность, можно просто взглянуть на мои ежемесячные платежи по картам, по прохождению средств, прибавьте сюда оплату кредита супруги, с моих счётов! Вот вам и картина!
Честно, не понимаю! Нужны ли вам вообще клиенты? Как вы дорожите каждым из нас? Знает ли о такой политике, безответственности, без аргументальности, да и просто о какой то оскорбительности таких моментов(когда сами привлекли к заявке на кредит — сами отказали!)??
Может вашему руководству просто это доставляет какое то удовлетворение? Или от этих обращений повышаются премиальные выплаты сотрудникам? А иначе абсурд?! Спасибо! Простите за излишнюю эмоциональность, но кто то же должен ответить мне?!

Здравствуйте, Александр!

Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой Банк не сообщает причины отказа и не комментирует принятые решения.
При этом обращаем Ваше внимание, что сумма кредитного лимита рассчитывается исходя из Вашего дохода за вычетом текущих ежемесячных обязательств по другим кредитным продуктам.
Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Здравствуйте, Александр!Сожалеем, но в соответствии с действующей политикой Банк не сообщает причины отказа и не комментирует принятые решения.При этом обращаем Ваше внимание, что&nbsp;сумма кредитного лимита рассчитывается исходя из Вашего дохода за вычетом текущих ежемесячных обязательств по другим кредитным продуктам.Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)