3
Добрый день.
1. 01.08.2016 я заполнил заявку на получение кредита в сбербанк-онлайн по предварительно одобренному предложению. До 05.08.2016 со мной никто не связался, заявки так и оставалась в статусе Обрабатывается банком. Попытка получить информацию в контактном центре ни к чему не приводила, просто отсылали в отделение.
2. В понедельник 08.08.2016 я пришел в отделение (Римского-Корсакова. д2), которое выбрал для обслуживание. Оказывается моя заявка просто «висела», судя по всему про нее забыли. Далее кредитный менеджер 45 минут!!! пыталась снять скан с паспорта (3 попытки) и отправить уже заполненную заявку на рассмотрение. Она абсолютно ничего не умела делать, все подсказывал коллега. Во время ее работы моя заявка, с их слов, «была заблокирована системой на 10 минут». После отправки мне сказали что результат придет в течении 2-х часов по смс.
3. В течении 24 часов ничего не пришло. В контактном центре опять типовой ответ, цитирую «Срок рассмотрения кредита: в течение 2 рабочих дней со дня предоставления полного пакета документов. В случае если Банку потребуется дополнительная проверка по предоставлению кредита, Банк в одностороннем порядке может произвести увеличения срока рассмотрения заявки. …» То есть я пишу в контакт центр про некомпетентность сотрудников и что опять забыли про заявку, мне отвечают отговорками про срок рассмотрения.
4. Сегодня, 09.08 я опять пришел в отделение. Оказывается, мою заявку сразу же вернули из за того что было
Итого, я уже 9-й день пытаюсь только подать заявку на кредит, который вроде как был даже предварительно одобрен и который мне предлагался сбербанком.
Кредитный менеджер выбранного отделения абсолютно некомпетентен, клиентов не оповещает, заявки просто забывает, ничего сделать толком не может. Как такие сотрудники у вас работают? После этого на пушечный выстрел к сбербанку не хочется подходить.
Александр, здравствуйте!
Мне очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при оформлении кредита.
Уточнить информацию по оформленной в Сбербанк Онлайн заявке на кредит действительно можно только в выбранном офисе. Срок проверки поданных документов может быть связан со временем ответа на запросы банка, обычно он составляет не более 2 рабочих дней.
Рекомендую оставить отзыв о сложившейся ситуации по ссылке: http://sberbank.ru/ru/feedback. Пожалуйста, дополнительно укажите данные сотрудника (если известны) и ваш контактный телефон.
Банк внимательно относится к качеству обслуживания и выяснит причины этой ситуации. Ваш отзыв позволит исключить подобные случаи. Приношу вам извинения за доставленные неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Оформил заказ в М.видео на наушники в рассрочку через ОТП-Банк. В магазине на выдаче товара продавец сказал, что з... Читать полностью
Возможно ли для зачета отзыва дополнить его в комментариях под ним?Как долго будут проверять дополнение? Добавил по... Читать полностью
27.11.24 вы направили уведомление о том, что отключили овердрафт, по вашему это оповещение? То етсь про оплату по к... Читать полностью
в середине ноября. вы сами же можете посмотреть заявку. у меня стоит статус "Вам отправлено 12000" Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью