70
Добрый день! Мой дедушка гражданин России и проживает на ПМЖ в США. Он получает свою пенсию на пенсионный вклад открытый в Сбербанке России более 20 лет назад и ни разу не приезжал на территорию России с 2001 года. Все это время его пенсию по доверенности,которую он оформлял в Генеральном Консульстве России В Нью Йорке по государственному образцу находящемуся в Консульстве.. Т. е. начиная с 2001 года один раз в три года он посещал Консульство и оформлял доверенность на получение его пенсии по Доверенности. Все это время т. е более 15 лет все было без проблем. Я приезжал в филиал Сбербанка в Воронежской области и без проблем снимал его пенсию, поступавшую на его вклад. В июле 2016 года он как всегда прислал мне новую доверенность вместо закончившейся. Доверенность он оформлял как всегда в Генконсульстве России по своему действующему заграничному паспорту (внутреннего паспорта у него нет) и вдруг когда я обратился с этой доверенностью в Сбербанк. заведующая этого отделения ответила мне, что я не могу получить деньги по этой доверенности, так номер заграничного паспорта указанный при открытии пенсионного вклада в 1997 году не совпадает с номером загранпаспорта указанного в последней доверенности и деньги может получить только сам доверитель, при его личном присутствии. Моему дедушке 91 год и вряд ли он может приехать и как может совпадать номер загранпаспорта,если с 1997 года он менял свой паспорт несколько раз, так как вы понимаете загранпаспорт выдаётся на 5 лет. На мой вопрос, как мне выдавались деньги раньше, так как номер паспорта уже не совпадает давно и на основании какой директивы действует эта заведующая, мне ответили, что ничего говорить и давать не будут и надо обращаться только в суд. Зачем тогда вообще нужна доверенность? Есть ли такая директива или приказ Сбербанка на основании которого мне отказали в выдаче денег по доверенности? И как нам исправить сложившуюся ситуацию?
Добрый день, Юрий!
Чтобы банк мог принять необходимые меры и помочь вам в решении вопроса, я направила запрос в профильное подразделение. Его специалисты проведут проверку и обязательно свяжутся с вами по контактному номеру телефона для предоставления ответа.
Приношу извинения за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью
Здравствуйте сегодня произошла неприятная ситуация г каменск-уральский , в офисе в банкомате ложили наличные средст... Читать полностью
Здесь не могу отправить вам всю документацию. Но у меня есть все доказательства🙏 Читать полностью
29.03.2025г сделал перевод за рубеж, в итоге деньги списались со счета, но не поступили получателю, написано "перев... Читать полностью
Здравствуйте я папала в реест и у меня заблокировали карту сбер карту Читать полностью
22.08.2023 в Сбер мною была взята ИТ-ипотека под 4,1% годовых для покупки квартиры. КД 1862365 от 22.08.2023. За вс... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Ответьте, почему у банка такой отвратительный рейтинг, почему банк ничего не делает с улучшением своейпутации, а са... Читать полностью
А почему пении начислились если все через суд истребовали? Читать полностью
Вышла из приложения, потому что не помнила пароль на вход(стоит Face ID и я не знала бед, но все-таки решила обнови... Читать полностью
Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет Читать полностью
Оформляли дебетовую карту по акции, обещанный сертификат озон на 2000 р. так и не пришел. В чате банка отправили к... Читать полностью
Ок. Что мне сделать, чтобы подобного не повторялось? Как решить этот вопрос, если он не единичен, а, повторюсь, при... Читать полностью
Добрый день. После вступления в наследство по завещанию банк не даёт никакой информации о кредите умершего, в отдел... Читать полностью
Банк России заблокирован все счета по обращению Тбанка по запросу REQ- 20240611-5372 на основании 161-ФЗ. Мною не... Читать полностью
В очередной раз контуженный Совкомбанк без каких-либо причин заблокировал счета и личный кабинет и заставляет в раб... Читать полностью
Подходил в банк и писал заявление, в ЛК пришло уведомление что карта закрыта, однако она до сих пор в кредитной ист... Читать полностью