❓ добрый день ! появилась необходимость взять кредит. на вашем сайте нашел подходящий мне продукт-...

Question

добрый день! появилась необходимость взять кредит. на вашем сайте нашел подходящий мне продукт- кредит под 17% годовых. изучил условия и оставил онлайн заявку. в течение часа ваш специалист связался со мной, рассказал про условия кредита, с моих слов заполнил анкету на кредит, уточнил сумму ежемесячных платежей. от страховки (фин. защита) я отказался по своей инициативе, т. к. имею на это полное право. мне оставалось взять справки с работы, документы и дооформить заявку в отделении банка, что я и сделал 22.08.16 по адресу Орёл г., ул. Комсомольская, 229а. кредитный специалист проверил мои документы, справки с работы, внес необходимые изменения в анкету и дал мне на проверку и дальнейшую подпись, для отправки на рассмотрение. в данном документе заметил что сумма в кредит указана не 400 тыс. как я хотел, а 448 тыс. руб. на мой вопрос откуда взялась эта сумма, кредитный специалист ответил, что это сумма с фин.защитой (страховкой), хотя при оформлении онлайн заявки я от нее отказался, а в отделении банка меня вообще не спрашивали про страховку. я решил отказаться, на что специалист удивленно мне ответил, что сделать я этого не могу и нужно брать или с страховкой или вообще нельзя без нее взять кредит. я понимаю, что у всех планы по страховкам, но нельзя так категорично отвечать своим клиентам, которые пришли к вам взять кредит, как я считаю, не на маленькую сумму и собирались исправно выплачивать его и % по нему, а после такого возможно к вам больше не вернуться. в страховке есть свои плюсы+одобряемость банка с ней выше, я все это прекрасно понимаю, но в данной ситуации мне она категорически не нужна. так же не понятно было как сотрудник высчитывал среднюю ЗП по справке 2НДФЛ- кредитный специалист сложил заработок за последние 6 мес и разделил на 6, но не учел,что 6-ой месяц еще не закончился (август 16) и Зп по нему еще не начисляли (только отпускные за 2 недели), соответственно ЗП за последний месяц получилась в 2 раза меньше, что повлияло значительно на среднюю мою ЗП за 6 мес- вместо 40 тыс. получилось 33, что тоже может негативно повлиять на одобряемость. в общем, заявку я подписал с страховкой (выбора не было в данной ситуации), но даже если и одобрят со страховкой-брать у вас скорее всего не буду,т.к.одобряют в другом банке и без страховки примерно под такой же процент (под 18%)- в итоге в другом банке получается выгодней. обидно, что на сайте у вас условия одни, а по факту совсем другие и клиенту отказывают только потому,что он страховку не хочет брать. хотел бы уточнить свою правовую позицию- могу ли я рассчитывать на кредит в вашем банке без страховки и как сделать так чтобы мою заявку рассмотрели без страховки?- заявка была отправлена сегодня из вашего офиса по адресу Орёл г., ул. Комсомольская, 229а. на имя Боев Евгений

Евгений, добрый день!

Обращаем внимание, что перед выдачей кредита специалисты обслуживающих офисов передают заемщикам кредитно-обеспечительные документы для ознакомления. В случае согласия заемщика со всеми условиями предоставления кредита, заключается договор.
Участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика.
Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.
Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.

Ждем Вас в офисе по указанному Вами адресу для оформления необходимых документов и получения кредита на интересующих Вас условиях.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Смирнова Наталья · Accepted Answer

Евгений, добрый день!Обращаем внимание, что перед выдачей кредита специалисты обслуживающих офисов передают заемщикам кредитно-обеспечительные документы для ознакомления. В случае согласия заемщика со всеми условиями предоставления кредита, заключается договор.Участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика.Страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита.Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.Ждем Вас в офисе по указанному Вами адресу для оформления необходимых документов и получения кредита на интересующих Вас условиях.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)